Инструкция для асессоров Google на русском языке

Категории
Категории
Екатерина Мартиросян
  • 197 мин
  • 4356
Online Media. Перевод инструкции Google для асессоров

Google в октябре 2021 г. обновил свою инструкцию для асессоров, согласно которой специально нанятые поисковиком люди оценивают интернет-страницы. Чтобы подняться в топ органической выдачи, надо понять смысл этой инструкции. Публикуем полный перевод оригинального текста.

В инструкции сохранены оригинальные иллюстрации без локализации на русский язык. Ссылки на дополнительные материалы активны.

При нахождении неточностей просим сообщать на ok@online-media.ru

Обзор общего руководства

Добро пожаловать в Программу оценки качества поиска!

Как специалист по оценке качества поиска вы будете работать над множеством различных типов рейтинговых проектов. Общее руководство в основном охватывает оценку качества страницы (Page Quality — PQ) и удовлетворенности потребностей (Needs Met — NM); однако эти понятия также важны для многих других типов рейтинговых задач.

Для краткости в данном руководстве мы называем «оценщиков качества поиска» сокращенно — «оценщиками».

Введение в Рейтинг качества поиска

0.0 Опыт поиска

Всемирная паутина — это обширная коллекция информации и контента в Интернете. Поисковые системы обеспечивают мощный способ исследования этой онлайновой вселенной. Существует множество способов поиска: люди могут вводить слова в поисковую строку браузера, говорить с мобильного телефона или устройства-помощника, использовать функции автозаполнения поисковой системы и т.д.

Пользователи используют поиск в Интернете с разными целями — от быстрого выполнения задачи до глубокого исследования темы. Поиск может быть частью долгосрочного проекта, такого как ремонт дома или планирование отпуска. А может осуществляться, когда человеку скучно и он ищет развлечений, например, поиск [смешных видео]. Поиск может быть единственным вопросом, заданным в критический момент жизни человека, например [каковы симптомы сердечного приступа?].

Поисковые системы существуют для того, чтобы помочь людям найти то, что они ищут. Для этого поисковые системы должны предоставлять разнообразный набор полезных, высококачественных результатов поиска в наиболее удобном порядке.

Различные типы поиска требуют совершенно разных результатов. Результаты медицинского поиска должны быть высококачественными, авторитетными и заслуживающими доверия. Результаты поиска по запросу «милые детские картинки животных» должны захватывать внимание. Результаты поиска определенного веб-сайта или веб-страницы должны выдавать желаемый результат в топе. Поисковые запросы, которые имеют множество возможных смыслов или включают множество точек зрения, нуждаются в разнообразных результатах, которые отражают естественное разнообразие смыслов и точек зрения.

Поисковыми системами пользуются люди во всем мире, поэтому разнообразие результатов поиска необходимо, чтобы любые группы людей, которые его используют, могли удовлетворить свой запрос. Например, при поиске информации о группах людей должны выдаваться полезные результаты, представляющие разнообразие демографических условий и культур.

Наконец, результаты поиска должны помогать людям, предоставлять авторитетную и достоверную информацию, а не вводить в заблуждение ложным контентом.

Результаты поиска должны позволять людям найти то, что они ищут, а не поражать их неприятным, расстраивающим, оскорбляющим или тревожным содержанием. Вредные, ненавистнические, насильственные или сексуально откровенные результаты поиска уместны только в том случае, если человек сформулировал свой поиск таким образом, что ясно, что он ищет именно такой контент, и нет другой разумной интерпретации слов, использованных в его поиске.

0.1 Цель оценивания качества поиска

Будучи участником оценки качества поиска, вы будете помогать оценивать качество работы поисковых систем по всему миру. Хорошие поисковые системы выдают результаты, полезные для людей на конкретном языке и в конкретной местности.

Ваши оценки не влияют непосредственно на отображение конкретной веб-страницы, веб-сайта или результата в Поиске Google, а также не приводят к перемещению конкретных веб-страниц, веб-сайтов или результатов вверх или вниз на странице результатов поиска. Вместо этого ваши оценки будут использоваться для оценивания эффективности работы алгоритмов поисковых системах для широкого круга поисковых запросов.

В рамках вашей роли в программе оценки качества поиска важно, чтобы вы были знакомы с поисковыми системами и умели ими пользоваться. Мы призываем вас стать экспертом в области поиска! Поэкспериментируйте с использованием операторов (например, кавычек или тире) в поиске или попробуйте использовать расширенные параметры поиска.

0.2 Оценщики должны представлять людей в своем регионе оценки

Вы должны хорошо знать язык задания и свою область проживания, чтобы быть достаточно компетентным представителем опыта людей в данной местности. Если вы не обладаете достаточными знаниями, пожалуйста, сообщите об этом своему работодателю/компании.

Если в задании на оценку не указано иное, ваши оценки должны быть основаны на инструкциях и примерах, приведенных в настоящем руководстве. Оценки не должны быть основаны на вашем личном мнении, ваших предпочтениях, религиозных убеждениях или политических взглядах. Всегда используйте свои лучшие суждения и представляйте культурные стандарты вашей местности, в которой вы проводите оценку.

0.3 Требования к браузеру

Требования к браузеру уточняйте у своего работодателя/компании. Вы можете использовать полезные дополнения или расширения браузера, но, пожалуйста, не используйте дополнения или расширения, которые изменяют или мешают пользовательскому восприятию страницы.

0.4 Расширения, блокирующие рекламу

Не используйте дополнения или расширения, блокирующие рекламу для оценки удовлетворенности потребностей или качества страницы, иначе вы можете неправильно выставить оценку. В качестве оценщика используйте расширение или надстройку, блокирующую рекламу, только если это специально указано в инструкциях по конкретному проекту.

0.5 Информация о безопасности в Интернете

В ходе своей работы вы будете посещать множество различных веб-страниц. Некоторые могут нанести вред вашему компьютеру, если вы не будете осторожны. Пожалуйста, не загружайте исполняемые файлы, приложения и другие потенциально опасные файлы, а также не переходите по подозрительным ссылкам.

Настоятельно рекомендуется установить на компьютер антивирусную и антишпионскую защиту. Она должна часто обновляться, иначе ваш компьютер не будет защищен. В Интернете можно найти множество бесплатных и платных антивирусных и антишпионских программ.

Смотрите здесь страницу Википедии об антивирусных программах и здесь страницу Википедии о шпионских программах.

Мы рекомендуем открывать только те файлы, в которых вы уверены. Перечисленные ниже форматы файлов обычно считаются безопасными, если установлено антивирусное программное обеспечение:

●.txt (textfile);
●.ppt или .pptx (Microsoft Power Point);
●.doc или .docx (Microsoft Word);
●.xls или .xlsx (Microsoft Excel);
●.pdf (PDF) файлы.

Если вы встретили страницу с предупреждением, например, «Предупреждение — посещение этого веб-сайта может нанести вред вашему компьютеру», или если ваше антивирусное программное обеспечение предупреждает вас об этой странице, то не нужно пытаться зайти на нее, чтобы выставить оценку.

Также вы можете встретить страницы, требующие RealPlayer или плагин Adobe Flash Player. Как правило, они безопасны для загрузки.

0.6 Роль примеров в настоящем руководстве

Примеры в настоящем руководстве очень важны для иллюстрации того, как концепции, определенные в каждом разделе, должны применяться при решении задач оценивания. Пожалуйста, просмотрите каждый пример и учтите следующее:

● Веб-страницы и веб-сайты быстро меняются, поэтому в большинстве примеров мы используем изображения или скриншоты веб-страниц.
● Информация в примерах была точной на момент их добавления, но содержание и веб-сайты могут меняться с течением времени.
● В некоторых примерах показаны страницы с компьютеров, а в некоторых — с мобильных устройств.

Часть 1: Руководство по оценке качества страницы

1.0 Введение в качество страницы

Задание на оценку качества страницы (PQ) состоит из URL-адреса и таблицы для записи ваших наблюдений, чтобы направить ваше исследование посадочной страницы и веб-сайта, связанного с URL-адресом. В конечном счете, цель оценки качества страницы — проанализировать, насколько хорошо страница выполняет свою задачу. Поскольку различные типы веб-сайтов и веб-страниц могут иметь совершенно разные цели, наши ожидания и стандарты от различных типов страниц также отличаются.

Что вам понадобится для успешной оценки качества страниц:

  • Опыт работы в Интернете в качестве обычного пользователя в регионе, где вы оцениваете.
  • Углубленное знание данного руководства.
  • И — самое главное — практика выполнения заданий по оценке качества страницы (Page Quality)!

2.0 Понимание веб-страниц и веб-сайтов

Рейтинг качества страницы — Page Quality (PQ) — требует глубокого понимания веб-сайтов. Мы начнем с основ. Попутно поделимся важной информацией о рейтинге Page Quality, поэтому обязательно прочитайте этот раздел, даже если вы эксперт по веб-сайтам!

2.1 Важные определения

Вот несколько важных определений:

Поисковая система — инструмент, который помогает людям находить доступный в Интернете контент или взаимодействовать с ним.

В настоящем руководстве под словом «пользователь» подразумевается человек, пытающийся найти информацию или выполнить какую-либо задачу в Интернете. Помните, что пользователи — это люди с разным бэкграундом, чей опыт и потребности могут отличаться от ваших собственных: люди всех возрастов, полов, рас, религий, политических убеждений и т.д.

Веб-страница подключена к Всемирной паутине, и ее можно просматривать или «посещать» с помощью веб-браузера (например, Chrome), браузера на телефоне или приложения для поиска. В 1990-х годах содержимое веб-страниц состояло в основном из текста и ссылок. Сегодня оно содержит множество мультимедийных (изображения, видео и т. д.) и функциональных (функции онлайн-покупок, электронная почта, калькулятор, онлайн-игры и т. д.) элементов.

URL — строка символов, которую использует ваш веб-браузер для «поиска» и отображения веб-страницы. Оценка качества страницы не требует от вас глубокого понимания структуры URL, т.е. вам не нужно знать разницу между хостом, доменом и т.д. Но если вам интересно, переходите сюда, чтобы прочитать больше.

Веб-сайт или сайт — группа страниц Всемирной паутины, обычно содержащих гиперссылки друг на друга и размещенных в Интернете частным лицом, компанией, образовательным учреждением, правительством или организацией. К популярным веб-сайтам относятся Facebook*, Wikipedia, Yahoo, YouTube и т.д.

Примечание: В настоящем руководстве мы будем использовать слово «веб-сайт» для обозначения совокупности страниц, принадлежащих и контролируемых одним субъектом (физическим лицом, компанией и т.д.). Но мы также будем использовать слово «веб-сайт» для обозначения основных «независимых» разделов (или узлов) некоторых веб-сайтов, которые были созданы для достижения отдельных целей.

Например, сайт Yahoo состоит из различных разделов (или хостов), таких как Yahoo Finance (finance.yahoo.com), Yahoo Mail (mail.yahoo.com), Yahoo Sports (sports.yahoo.com) и т.д. У каждого из них свое назначение. Допустимо называть каждый из этих разделов веб-сайтом; например, веб-сайт Yahoo Finance и веб-сайт Yahoo Sports. Вы также можете ссылаться на страницы Yahoo Finance или Yahoo Sports как на принадлежащие сайту Yahoo.

Главная страница веб-сайта — главная страница сайта. Обычно это первая страница, которую видят пользователи при загрузке сайта. Например, http://www.apple.com — это главная страница сайта Apple, http://www.yahoo.com — главная страница сайта компании Yahoo, а http://finance.yahoo.com — главная страница Yahoo Finance. Обычно главную страницу сайта можно найти, нажав на ссылку «Главная» или ссылку с логотипом на подстраницах сайта.

Подстраница на сайте — любая страница сайта, отличная от главной. Например, http://www.apple.com/iphone — это подстраница на сайте Apple, а https://finance.yahoo.com/news — это подстраница на сайте Yahoo Finance.

Веб-мастер — человек, который отвечает за поддержку веб-сайта.

Важно: вам должно быть удобно исследовать веб-сайты, как нажимая на ссылки, так и изменяя URL-адреса в адресной строке веб-браузера. Станьте детективом и исследователем веб-сайтов!

2.2. Какова цель веб-страницы

Цель страницы — причина или причины, по которым она была создана. Каждая страница в Интернете создается с определенной целью (их может быть несколько). Большинство страниц создаются для того, чтобы быть полезными для людей, таким образом, у них благотворная цель. Некоторые создают только для того, чтобы заработать деньги, не прилагая для этого почти никаких усилий для помощи людям. Некоторые страницы создаются даже во вред пользователям. Первый шаг в понимании страницы — это выяснение ее цели.

Почему важно определить цель страницы для рейтинга PQ?

● Цель рейтинга PQ — определить, насколько хорошо страница соответствует своему назначению. Для того, чтобы присвоить рейтинг, вы должны выяснить цель страницы, а иногда и сайта.
● Понимая цель страницы, вы лучше поймете, какие критерии важно учитывать при ее оценке. Веб-сайты и страницы должны создаваться для того, чтобы помогать людям. Если это не так, то оценка «Самая низкая» может быть оправдана. Подробнее об этом позже.

Если страница создана для того, чтобы помочь людям, мы не будем считать, что какая-то конкретная цель или тип страницы выше по качеству, чем другая. Например, страницы энциклопедий не обязательно будут более качественными, чем страницы с юмором.

Важно: Существуют веб-страницы самого высокого и самого низкого качества разных типов и назначений: страницы покупок, страницы новостей, страницы форумов, страницы видео, страницы с сообщениями об ошибках, PDF, изображения, страницы сплетен, страницы юмора, главные страницы и т.п. Тип страницы не определяет рейтинг PQ — для определения рейтинга необходимо понять назначение страницы.

Общие цели полезной или нужной страницы включают следующие действия (но не ограничиваются ими):

  • Поделиться информацией по теме;
  • Обменяться личной или социальной информацией;
  • Поделиться фотографиями, видео или другими видами медиа;
  • Выразить мнение или точку зрения;
  • Развлечься;
  • Продать товар или услугу;
  • Позволить пользователям размещать вопросы, на которые другие пользователи могут ответить;
  • Позволить пользователям обмениваться файлами или загрузить программное обеспечение.

Вот несколько примеров, по которым легко понять назначение страницы:

Тип страницы Назначение страницы
Главная страница новостного сайта Информировать пользователей о последних или важных событиях.
Страница покупок Продать или предоставить информацию о товаре.
Страница с видео

Поделиться милым видео с кошкой.

Страница конвертера валют

Расчитать эквивалентные суммы в разных валютах.

 

Вот пример (страница OmNomNomNomNom) полезной страницы, цель которой не столь очевидна. На первый взгляд, страница может показаться бессмысленной или странной. Однако это страница юмористического сайта, который поощряет пользователей размещать фотографии с пририсованными рожицами. Цель страницы — юмор или художественное выражение. У нее полезная или выгодная цель. Несмотря на то, что страница О сайте на этом сайте не очень полезна, сайт объясняет информацию о себе на своей странице FAQ.

2.3 Страницы «Ваши деньги или ваша жизнь» (Your Money or Your Life — YMYL)

Некоторые типы страниц или темы могут потенциально повлиять на будущее счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека. Мы называем такие страницы «Ваши деньги или ваша жизнь», или YMYL. Ниже приведены примеры тем YMYL:

  • Новости и текущие события: новости на важные темы, такие как международные события, бизнес, политика, наука, технологии и т.д. Имейте в виду, что не все новостные статьи обязательно считаются YMYL (например, спорт, развлечения и повседневные темы образа жизни обычно не являются YMYL). Пожалуйста, руководствуйтесь своим мнением и знаниями своего региона.
  • Общественность, правительство и право: информация, важная для поддержания информированности граждан, например, информация о голосовании, государственных учреждениях, общественных институтах, социальных услугах и юридических вопросах (развод, опека над детьми, усыновление, создание завещания и т.д.).
  • Финансы: финансовые консультации или информация, касающаяся инвестиций, налогов, планирования выхода на пенсию, кредитов, банковского дела или страхования, в частности, веб-страницы, позволяющие людям совершать покупки или переводить деньги онлайн.
  • Покупки: информация или услуги, связанные с поиском или приобретением товаров/услуг, в частности, веб-страницы, позволяющие людям совершать покупки онлайн.
  • Здоровье и безопасность: советы или информация о медицинских вопросах, лекарствах, больницах, готовности к чрезвычайным ситуациям, о том, насколько опасна та или иная деятельность и т.д.
  • Группы людей: информация о группах людей или заявления, связанные с ними, включая, но не ограничивая тех, кто объединен по признаку возраста, касты, инвалидности, этнической принадлежности, гендерной идентичности и самовыражения, иммиграционного статуса, национальности, расы, религии, пола/гендера, сексуальной ориентации, статуса ветерана, жертвы крупных жестоких событий и их родственников, или любой другой характеристики, которая связана с системной дискриминацией или маргинализацией.
  • Другое: существует множество других тем, связанных с важными решениями или важными аспектами жизни людей, которые могут считаться YMYL, например, фитнес и питание, информация о жилье, выбор колледжа, поиск работы и т.д. Подбирайте на свое усмотрение.

У нас очень высокие стандарты оценки качества страниц YMYL, поскольку некачественные страницы YMYL могут негативно повлиять на счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека.

2.4 Понимание содержания веб-страницы

Все содержимое веб-страницы может быть классифицировано как одно из следующих:

  • Основное содержание (Main Content — MC);
  • Дополнительное содержание (Supplementary Content — SC);
  • Реклама/Монетизация (Advertisements/Monetization — и Ads).

Для того чтобы понять назначение веб-страницы и провести оценку PQ, вам необходимо уметь различать эти разные части страницы. Дизайн веб-страниц может быть сложным, поэтому обязательно изучите страницу. Посмотрите, какой контент находится за вкладками, и опробуйте интерактивные функции страницы. Содержимое за вкладками может считаться частью MC, SC или Ads, в зависимости от того, что это за содержимое.

2.4.1 Определение основного содержания (МС)

Основное содержание — это любая часть страницы, которая непосредственно помогает достичь своей цели. Веб-мастера непосредственно контролируют МС страницы (за исключением пользовательского контента). MC может быть текстом, изображениями, видео, функциями страницы (например, калькуляторами, играми) или пользовательским контентом, таким как видео, обзоры, статьи и т.д., которые пользователи добавили или загрузили на страницу. Обратите внимание, что вкладки на некоторых страницах ведут к еще большей информации (например, отзывам покупателей) и иногда могут считаться частью МС страницы. MC также включает заголовок в верхней части страницы (пример). Описательные заголовки МC позволяют пользователям принимать обоснованные решения о том, какие страницы следует посетить. Полезные заголовки обобщают МC на странице.

Тип страницы и назначение  MC Выделено желтым цветом
Главная страница новостного сайта: цель — информировать пользователей о последних или важных событиях. MC — Главная новостей
Страница новостной статьи: цель — передать информацию о событии или новостной теме. MC — Новостная статья

Страница продукта магазина: цель — продать или дать информацию о продукте.

  • Содержимое за вкладками «Отзывы», «Доставка» и «Информация о безопасности» считается частью MC.
MC — Страница магазина
Страница видео: цель — поделиться видео с кошками. MC — Видеостраница 

Страница конвертера валют: цель — рассчитать эквивалентные суммы в различных валютах.

MC — Конвертер валют
Страница для записи в блоге: цель — поделиться музыкой, использованной в телешоу. MC — Страница для записи в блоге
Главная страница поисковой системы: цель — позволить пользователям вводить запрос и искать в Интернете. MC — Главная поисковой системы
Страница входа в банк: цель — позволить пользователям войти в банк на сайте. МC — Страница входа в банк

 

2.4.2 Определение дополнительного контента (SC)

Дополнительный контент способствует хорошему восприятию страницы пользователем, но не помогает напрямую достичь цели страницы. SC контролируется веб-мастерами и является важной частью пользовательского опыта. Одним из распространенных типов SC являются навигационные ссылки, позволяющие пользователям посещать другие части сайта. Обратите внимание, что в некоторых случаях содержимое за вкладками может считаться частью SC страницы.

Иногда самый простой способ определить SC — найти части страницы, которые не являются MC или Ads.

Тип страницы и цель SC Выделено синим

Страница новостной статьи: цель — сообщить информацию о событии или новостной теме. 

SC — Новостная статья

Страница товара магазина: цель — продать товар или дать информацию о нем.

SC — Страница магазина

Страница видео: цель — поделиться видео о кошках. 

SC — Видеостраница

Страница с записью в блоге: цель — поделиться музыкой, использованной в телешоу.

SC — Страница с записью в блоге

 

2.4.3 Определение рекламы/монетизации (объявлений)

Объявления могут способствовать хорошему пользовательскому опыту. Реклама/монетизация (Ads) — это контент и/или ссылки, которые отображаются с целью монетизации (получения прибыли от страницы). Наличие или отсутствие рекламы само по себе не является причиной для оценки высокого или низкого качества. Без рекламы и монетизации некоторые веб-страницы не могли бы существовать, поскольку поддержание сайта и создание высококачественного контента стоит денег.

Существует несколько различных способов монетизации веб-страницы, включая рекламу и партнерские программы. Более подробную информацию о монетизации веб-сайта см. здесь. Обратите внимание, что монетизация на мобильных страницах может быть более тонкой, чем монетизация на настольных ПК — страницах.

Наиболее распространенным видом монетизации является реклама. Объявления могут быть обозначены как «реклама», «спонсированные ссылки», «спонсированные объявления», «спонсированные результаты» и т.д. Обычно, чтобы определить, является ли объявление рекламой, можно нажать на ссылку или провести мышкой по содержимому, так как часто идет ссылка на URL-адрес за пределами данного сайта. Объявления могут меняться при перезагрузке страницы, и разные пользователи могут видеть разные объявления на одной и той же странице.

Веб-мастера могут принять решение о показе Объявлений (Ads) на своей странице (например, присоединившись к рекламной сети), но они не всегда могут напрямую контролировать содержание Объявлений. Тем не менее, мы будем считать веб-сайт ответственным за общее качество отображаемых Объявлений.

Важно: Для целей данного руководства мы будем считать монетизированные ссылки любого типа «рекламой».

Тип страницы и цель Ads выделены красным цветом

Страница новостной статьи: цель — передать информацию о событии или теме новостей.

Ads — Новостная статья

Страница видео: цель — поделиться видео о кошках. Ads — Видеостраница
Страница с записью в блоге: цель — поделиться музыкой, использованной в ТВ-шоу. Ads — Страница с записью в блоге
Страница продукта магазина: цель — продать или предоставить информацию о продукте. Нет Ads — Страница покупок

 

2.4.4. Резюме о частях страницы

Давайте соединим все вместе:

  • Основное содержание (МС) — это любая часть страницы, которая непосредственно помогает достичь своей цели. МС является (или должен быть!) причиной существования страницы. Качество МС играет очень большую роль в оценке качества страницы.
  • Дополнительный контент (SC) также важен. SC может помочь странице лучше достичь своей цели или же отвлечь от общего впечатления.
  • На многих страницах есть реклама/монетизация (Ads). Без рекламы и монетизации некоторые веб-страницы не могли бы существовать, потому что поддержание сайта и создание высококачественного контента стоит денег. Наличие или отсутствие рекламы само по себе не является причиной для оценки по высокому или низкому качеству.

На некоторых страницах отзывы могут считаться MC, а на других — SC. Руководствуйтесь своим мнением, подумайте о цели страницы. Не слишком заботьтесь о том, чтобы идентифицировать каждую маленькую часть. Подумайте, какие части страницы являются MC. Затем найдите объявления. Все, что осталось, можно считать SC.

Тип страницы и цель MC, SC и Ads выделены

Страница с новостной статьей: цель — передать информацию о каком-либо событии или теме новостей.

Резюме — Новостная статья
Страница продукта магазина: цель — продать или предоставить информацию о продукте. Резюме — Страница покупок
Страница видео: цель — поделиться видео о кошках. Резюме — Видеостраница
Страница конвертера валют: цель — рассчитать эквивалентные суммы в различных валютах. Резюме — Конвертер валют
Страница с записью в блоге: цель — поделиться музыкой, использованной в ТВ-шоу. Резюме — Страница с записью в блоге
Страница входа в банк: цель — позволить пользователям войти в банк на сайте. Резюме — Страница входа в банк

2.5 Понимание веб-сайта

Страницы часто имеют больше смысла, если рассматривать их как часть веб-сайта. Некоторые критерии оценки качества основаны на том, к какому сайту принадлежит страница. Чтобы понять сайт, ищите о нем информацию на нем самом. Сайты обычно очень охотно рассказывают о себе!

Вы также должны найти информацию о репутации сайта. Что говорят о нем сторонние независимые источники? Если есть разногласия между тем, что сайт говорит о себе, и тем, что о нем говорят авторитетные независимые источники, доверяйте независимым источникам.

2.5.1 Поиск главной страницы

Главная страница сайта обычно содержит или ставит ссылки на важную информацию о сайте. Веб-мастера обычно делают так, чтобы на главную страницу сайта можно было легко попасть с любой страницы. Вот как найти главную страницу веб-сайта:

  • Просмотрите целевую страницу URL-адреса в задании по оценке PQ.
  • Найдите и нажмите на ссылку с надписью "home" или "main page".
  • Не получается найти ее? Попробуйте использовать "Ctrl-F" ("command-F" на Mac) для поиска текста "home" или "main" на странице. Вы также можете попробовать нажать на логотип сайта, который обычно находится в верхней части страницы.

Иногда вам могут предоставить веб-страницу или веб-сайт, на котором нет ни навигационных ссылок, ни ссылки на главную страницу, ни логотипа, ни других средств для поиска главной страницы. Даже на некоторых страницах высокого или наивысшего качества отсутствует способ перехода на главную страницу. Если вы не можете найти ссылку на главную страницу, измените URL, удалив все справа от ".com", ".org", ".net", ".info" и т.д., и обновите страницу.

Иногда в задачу оценки входит URL-адрес, для которого есть два или более оправданных кандидатов на «главную страницу». Например, вы можете быть не уверены, является ли главной страницей для сайта (https://finance.yahoo.com/calendar) URL: http://finance.yahoo.com или http://www.yahoo.com.

Важно: Если у вас есть несколько «кандидатов» на главную страницу, пожалуйста, используйте того, кто предлагает наибольшую информацию о конкретной веб-странице в задании оценки. Руководствуйтесь своим мнением. Цель состоит в том, чтобы понять веб-страницу и сайт(ы), с которым она связана, а не найти единственную и правильную главную страницу.

URL целевой страницы Главная страница сайта Изображение, показывающее, куда нужно нажать, чтобы перейти на главную страницу сайта
http://www.williams-sonoma.com/products/shun-premier-7-piece-knife-block-set/ http://www.williams-sonoma.com/

Williams-Sonoma Homepage

Этот логотип "WILLIAMS-SONOMA", показанный в верхней части страницы, является кликабельным и переводит пользователей на главную страницу сайта компании.

http://hms.harvard.edu/about-hms/facts-figures

http://hms.harvard.edu/

В этом случае мы будем считать главной страницей страницу Гарвардской медицинской школы http://hms.harvard.edu, а не http://www.harvard.edu (которая является главной страницей Гарвардского университета).

Нажатие на логотип в верхней части http://hms.harvard.edu/about-hms/facts-figures ведет пользователей на http://hms.harvard.edu, а не на http://www.harvard.edu

Страница факты и цифры Гарвардской медицинской школы

Этот логотип "Harvard Medical School" в верхней левой части страницы является кликабельным и переводит пользователей на главную страницу сайта Гарвардской медицинской школы.

 

2.5.2 Выяснение того, кто отвечает за сайт и кто создал контент на странице

Каждая страница принадлежит сайту, и должно быть ясно:

  • Кто (какое лицо, компания, бизнес, фонд и т.д.) несет ответственность за веб-сайт.
  • Кто (какое лицо, компания, предприятие, фонд и т.д.) создал содержание страницы, которую вы оцениваете.

На веб-сайтах обычно очень четко указано, кто создал контент на странице. На это есть много причин:

  • Коммерческие сайты могут иметь материалы, защищенные авторским правом.
  • Компании хотят, чтобы пользователи знали, кто они такие. Художники, авторы, музыканты и другие создатели оригинального контента обычно хотят, чтобы их знали и ценили.
  • Фонды часто хотят получить поддержку и даже волонтерскую помощь.
  • Высококачественные магазины хотят, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно при покупке в Интернете.
  • Веб-сайты хотят, чтобы пользователи могли отличить контент, созданный ими самими, от контента, добавленного другими пользователями.

На большинстве веб-сайтов есть страницы «Свяжитесь с нами», или «О нас», на которых представлена информация о владельце сайта. У многих компаний есть целый сайт или блог, посвященный тому, кто они и чем занимаются, какие вакансии имеются и т.д. Примерами этому являются Google и Marriott, и есть и много других:

Часто ответственность за содержание веб-сайта несет компания или организация, а не отдельный человек. Корпорация IBM несет ответственность за содержание сайта ibm.com. Кливлендская клиника несет ответственность за содержание сайта clevelandclinic.org. Отдельное лицо не несет ответственности за содержание этих сайтов, хотя многие люди внесли свой вклад в создание и поддержание содержания. В этих случаях мы рассматриваем компанию или организацию как ответственную за содержание каждой отдельной страницы, а также за обслуживание сайта.

На некоторых сайтах пользователи создают МС многих страниц, в то время как предприятие или организация сами поддерживают сайт. Компания Facebook отвечает за веб-сайт Facebook, но отдельные пользователи создают контент на своих личных страницах Facebook. Компания Wikipedia отвечает за сайт Wikipedia, но отдельные пользователи создают содержание статей. Другие сайты с пользовательским контентом включают YouTube, Twitter, другие сайты социальных сетей, другие сайты для публикации статей, сайты вопросов и ответов, форумы и т. д. Для этих сайтов необходимо просмотреть каждую страницу, чтобы определить автора (авторов) или создателя (создателей) контента на этой странице.

Наконец, есть сайты, которые показывают лицензионный или «синтезированный» контент. Это означает, что сайт заплатил деньги или имеет какие-то деловые отношения с создателем контента. В этих случаях мы будем считать, что сайт несет ответственность за качество лицензионного или «синтезированного контента», даже если он не был создан самим сайтом.

2.5.3 Поиск информации «О нас», контактной информации и информации об обслуживании клиентов

Многие веб-сайты заинтересованы в общении со своими пользователями. Существует множество причин, по которым пользователи могут связаться с веб-сайтом: от сообщения о проблемах, таких как неработающие страницы, до просьбы об удалении контента. Многие сайты предлагают пользователям множество способов связаться с сайтом: адреса электронной почты, номера телефонов, физические адреса, контактные формы и т.д. Иногда эта контактная информация даже организована по отделам и содержит имена людей, с которыми можно связаться.

Типы и объем необходимой контактной информации зависят от типа веб-сайта. Контактная информация и информация об обслуживании клиентов чрезвычайно важны для сайтов, работающих с деньгами: магазины, банки, компании, выпускающие кредитные карты, и т.д. Пользователям необходимо иметь возможность задать вопрос или получить помощь при возникновении проблемы.

Что касается веб-сайтов магазинов, мы попросим вас провести несколько специальных проверок. Ищите контактную информацию — в том числе правила магазина по оплате, обмену и возврату. Иногда эта информация находится в разделе «Обслуживание клиентов».

Для некоторых видов веб-сайтов требуется меньше деталей и меньший объем контактной информации. Например, веб-сайты, посвященные юмору, могут не нуждаться в таком объеме подробной контактной информации, который мы ожидаем от веб-сайтов, посвященных интернет-банку.

Иногда вы можете встретить веб-сайт, у которого есть законная причина для анонимности. Например, персональные веб-сайты могут не включать личную контактную информацию, такую как домашний адрес или номер телефона. Аналогичным образом, сайты с пользовательским контентом могут позволять автору идентифицировать себя только псевдонимом или именем пользователя.

Чтобы найти контактную информацию или информацию об обслуживании клиентов на сайте, начните с главной страницы. Поищите ссылку «Свяжитесь с нами» или «обслуживание клиентов». Изучите сайт, если вы не можете найти страницу «Свяжитесь с нами». Иногда контактную информацию можно найти по ссылке «Корпоративный сайт» или даже на странице компании в Facebook. Станьте детективом!

Обратите внимание, что в разных регионах могут быть свои особые стандарты и требования к тому, какая информация должна быть доступна на сайте.

2.6 Репутация веб-сайта и создатель основного контента

Важной частью рейтинга качества страницы (Page Quality — PQ) является понимание репутации сайта. Если создатель главного контента (Main Content — MC) отличается от создателя сайта, важно установить репутацию и его создателя.

Репутация сайта основана на опыте реальных пользователей, а также на мнении людей, которые являются экспертами по теме сайта. Следует помнить, что веб-сайты часто представляют реальные компании, организации и другие объекты. Поэтому исследование репутации относится как к сайту, так и к реальной компании, организации или объекту, которую этот сайт представляет.

Более подробная информация о репутации сайта и создателе контента также может помочь вам понять, чем сайт больше всего известен, и, как следствие, насколько хорошо он выполняет свою задачу. Например, газеты могут быть известны за свое высокое качество независимых расследований, в то время как сатирические сайты известны своим юмором.

Многие сайты стремятся рассказать пользователям о том, какие они замечательные. Некоторые веб-мастера прочитали эти рекомендации по рейтингу и пишут «отзывы» на различных сайтах обзоров. Но для рейтинга PQ следует стремиться найти независимые источники репутационной информации о сайте и создателе МС, а не полагаться только на то, что скажет сам сайт или создатель контента.

Ваша задача — оценить репутацию сайта и создателя МС. Пожалуйста, изучите сайт и создателя контента, чтобы узнать, что говорят другие люди и эксперты.

2.6.1 Исследование репутации веб-сайта и создателя основного контента

Исследуйте репутацию, чтобы узнать, что думают о сайте реальные пользователи, а также эксперты. Ищите обзоры, отзывы, рекомендации экспертов, новостные статьи и другую достоверную информацию, созданную/написанную людьми о сайте.

Отзывы пользователей часто являются полезными источниками репутации для сайтов, предлагающих товары или услуги. Вы можете рассматривать большое количество подробных, заслуживающих доверия положительных отзывов пользователей как свидетельство положительной репутации.

Для других видов веб-сайтов источники информации о репутации будут различаться в зависимости от темы или типа компании/организации/субъекта, который представляет веб-сайт. Например, вы можете узнать, что газета (с соответствующим веб-сайтом) получила журналистские награды. Престижные награды или история высококачественных оригинальных репортажей являются убедительным доказательством положительной репутации.

Для отдельных авторов и создателей контента статьи с биографической информацией могут стать хорошим источником информации о репутации.

Для информационных тем, затрагивающих счастье, здоровье, финансовую стабильность, безопасность (Your Money or Your Life — YMYL) репутацию сайта или создателя контента следует оценивать по тому, что говорят эксперты в данной области. Рекомендации из экспертных источников (например, из общества профессионалов) являются убедительным доказательством очень положительной репутации.

Тщательно продумайте цель страницы, является ли тема YMYL или нет, и какой вид информации о репутации будет наиболее применимым. Например, рейтинги и отзывы покупателей могут быть полезны для исследования репутации интернет-магазинов, но гораздо менее полезны для сайтов с медицинской информацией.

Исследование репутации необходимо для всех веб-сайтов и создателей контента, с которыми вы сталкиваетесь, в той степени, в которой можно найти установленную репутацию. Не думайте, что сайты, которыми вы пользуетесь лично, имеют хорошую репутацию. Пожалуйста, проведите исследование! Вы можете удивиться тому, что найдете.

2.6.2 Источники информации о репутации

Ищите информацию, написанную человеком, а не статистические данные или другие сведения, составленные машинным способом. Источниками информации о репутации могут быть новостные статьи, статьи из Википедии, сообщения в блогах, статьи в журналах, обсуждения на форумах и рейтинги независимых организаций. Ищите независимые, заслуживающие доверия источники информации.

Иногда можно найти информацию о сайте, которая не связана с его репутацией. Например, страницы типа Alexa содержат информацию об интернет-трафике на сайт, но не предоставляют доказательств положительной или отрицательной репутации. Вы можете игнорировать эту информацию, поскольку она не полезна для оценки качества страницы.

2.6.3 Отзывы клиентов о магазинах/бизнесах

Отзывы покупателей могут быть полезны для оценки репутации магазина или компании. Однако следует относиться к этим отзывам с осторожностью, особенно если их всего несколько. Относитесь скептически как к положительным, так и к отрицательным отзывам пользователей. Их может написать кто угодно, включая создателя сайта или человека, которого магазин или компания нанимает для этой цели.

При интерпретации отзывов покупателей старайтесь найти их как можно больше. Любой магазин или компания может получить несколько негативных отзывов. Это совершенно нормально и ожидаемо. Крупные магазины и компании имеют тысячи отзывов, и большинство из них получают отрицательные.

Также важно читать отзывы, потому что стоит учитывать не только их количество, но и содержание. Достоверные, убедительные сообщения о мошенничестве и финансовых правонарушениях являются свидетельством крайне негативной репутации. Единичная встреча с грубым продавцом или задержка в получении одной посылки не должны рассматриваться как информация о негативной репутации. Пожалуйста, руководствуйтесь своим мнением.

2.6.4 Как искать информацию о репутации

Вот как исследовать репутацию веб-сайта:

1. Определите «главную страницу» сайта. Например, для сайта IBM главной страницей является ibm.com. Вам может понадобиться определить создателя контента, если он отличается от контента сайта в целом.

2. Используя в качестве примера сайт ibm.com, попробуйте выполнить один или несколько следующих поисковых запросов в Google:

  • [ibm -site:ibm.com]: Поиск по IBM, исключающий страницы на сайте ibm.com.
  • ["ibm.com" -site:ibm.com]: Поиск по "ibm.com", исключающий страницы на ibm.com. 
  • [ibm reviews -site:ibm.com] Поиск отзывов о IBM, исключающий страницы на ibm.com. 
  • ["ibm.com" отзывы - сайт:ibm.com]: Поиск отзывов о "ibm.com", исключающий страницы на ibm.com. 
  • Для создателей контента попробуйте поискать их имя или псевдоним.

Примечание: При поиске информации о репутации старайтесь находить источники, которые не были написаны или созданы веб-сайтом, самой компанией или отдельным человеком. Например, у IBM могут быть официальные страницы в Facebook или Twitter, которые она тщательно поддерживает, и которые не считаются независимыми источниками информации о репутации компании. См. здесь статью Википедии о выявлении и использовании независимых источников.

3. Ищите статьи, ссылки, рекомендации экспертов и другую достоверную информацию, написанную людьми о сайте или создателе контента. Для компаний ищите информацию о репутации и отзывы из различных источников. Для создателей контента ищите биографические данные и другие источники, которые не написаны самим создателем контента.

Высококачественные новостные и информационные статьи могут быть хорошими источниками информации как для компаний/организаций/учреждений, так и для создателей контента. Ищите такие статьи. Например, попробуйте [ibm site:en.wikipedia.org] или ["ibm.com" site:en.wikipedia.org]. Новостные и информационные статьи могут помочь вам узнать о компании и включать специфическую для репутации информацию, например, награды и другие формы признания, а также противоречия и проблемы. Обратите внимание, что некоторые информационные статьи содержат сообщение, предупреждающее пользователей о наличии разногласий по поводу некоторых материалов или о том, что эти материалы могут быть устаревшими. Это может быть признаком того, что необходимо провести дополнительное исследование.

4. Убедитесь, что найденная вами информация подходит для оценки репутации сайта. Например, информация о репутации сайтов YMYL или создателей контента YMYL должна поступать из источников, обладающих опытом в соответствующей теме YMYL.

Вот несколько примеров информации о репутации:

Веб-сайт

Информация о репутации сайта

Описание

annualcreditreport.com 

Результаты поиска по [annualcreditreport.com-site:annualcreditreport.com] 

Статья в Википедии о annualcreditreport.com 

Репутационная статья о annualcreditreport.com 

Положительная информация о репутации: Пользователи в США могут получить бесплатные отчеты по кредитам на этом сайте, указав свой номер социального страхования. Обратите внимание, что в статье Википедии говорится, что «AnnualCreditReport.com является единственным федерально уполномоченным и разрешенным источником получения бесплатного кредитного отчета».

Примечание: Почти на каждом сайте есть жалобы на обслуживание клиентов, поэтому важно изучить различные источники и отзывы при исследовании репутации.

clevelandclinic.org 

Результаты поиска по [clevelandclinic.org -site:clevelandclinic.org] 

Статья в Википедии о clevelandclinic.org 

Репутационная статья о clevelandclinic.org 

Положительная информация о репутации: Согласно Википедии, Кливлендская клиника «в настоящее время считается одной из 4 лучших больниц в Соединенных Штатах», что подтверждается авторитетными новостными статьями, приведенными в разделе ссылок. Пользователи могут доверять медицинской информации на этом сайте.

csmonitor.com

Результаты поиска по [csmonitor.com-site:csmonitor.com] 

Статья в Википедии о csmonitor.com



Положительная информация о репутации: Обратите внимание на выделенный раздел в статье Википедии о газете "The Christian Science Monitor", который говорит нам о том, что газета получила несколько престижных наград. Из этой информации можно сделать вывод, что сайт csmonitor.com имеет положительную репутацию.

kernel.org

Результаты поиска по [kernel.org- site: kernel.org]

Статья в Википедии о kernel.org

Положительная информация о репутации: Согласно статье в Википедии, "Kernel.org" является основным хранилищем исходного кода ядра Linux, основы популярной операционной системы Linux. Он делает все версии исходного кода доступными для каждого пользователя. На нем также размещаются различные другие проекты, например, Google Android. Основная цель сайта — размещение репозитория для разработчиков ядра Linux и сопровождающих дистрибутивов Linux.

Сайт, продающий детский джунгли-тренажер

Поиск информации о репутации

Поиск отзывов

Негативный отзыв на обзорной странице бизнеса страница 1

Негативный отзыв на обзорной странице бизнеса страница 2

Негативные новостные статьи

Крайне негативная информация о репутации: У этого предприятия очень низкий рейтинг на сайте бизнес-обзоров. В новостях появилась статья о финансовом мошенничестве. На сайтах есть много отзывов о том, что пользователи отправляют деньги и ничего не получают.

Сайт, продающий продукты, относящиеся к очкам

Поиск информации о репутации

Негативный отзыв на обзорной странице бизнеса страница

Статья в Википедии

Статья о криминальном поведении компании

Крайне негативная/вредоносная информация о репутации: Этот сайт занимался преступным поведением, например, физически угрожал пользователям.

Организация, обслуживающая госпитализированное сообщество ветеранов

Негативный отзыв 1

Негативный отзыв 2

Негативный отзыв 3

Негативный отзыв 4

Крайне негативная информация о репутации: На новостных сайтах и сайтах по наблюдению за благотворительностью есть много подробных негативных статей об этой организации с описанием мошенничества и неправильного обращения с финансами. 

 

2.6.5 Что делать при отсутствии информации о репутации

Зачастую информацию о репутации крупных бизнесов и веб-сайтов крупных организаций, а также известных создателей контента найти не так сложно. А вот о репутации веб-сайта небольшой организации можно найти или мало информации или вообще ничего. Это не показатель положительной или отрицательной репутации. Многие малые, местные предприятия или общественные организации имеют небольшое «веб-присутствие» и полагаются на сарафанное радио, а не на отзывы в Интернете. Для таких небольших предприятий и организаций отсутствие репутации не должно рассматриваться как признак низкого качества страницы.

3.0 Общая оценка качества страницы

Вот шаги оценки качества страницы на высоком уровне:

  1. Оценить настоящее назначение страницы.
  2. Оценить потенциал страницы: вредная, ненадежная или спамерская, как определено в разделе 7.0 данного руководства.
  3. Иначе, оценка PQ основывается на том, насколько хорошо страница достигает своей цели, используя критерии, описанные в следующих разделах о страницах самого низшего, низкого, среднего, высокого и самого высокого качества.

При выполнении заданий по оценке качества страницы вы будете использовать скользящую шкалу качества страницы для присвоения общей оценки PQ. Шкала выглядит следующим образом:

Вы также можете использовать промежуточные оценки: Низшая+, Низкая+, Средняя+ и Высокая+. Пожалуйста, интерпретируйте «+» как «+ ½», что означает, что оценка Низшая+ находится на полпути между Низшим и Низким, Низкая+ — на полпути между Низшим и Средним и т.д.

В следующих разделах вы узнаете о характеристиках страниц самого низкого, низкого, среднего, высокого и самого высокого качества.

3.1 Рейтинг качества страницы: наиболее важные факторы

Вот наиболее важные факторы, которые следует учитывать при выборе общего рейтинга качества страницы:

  • Цель страницы.
  • Экспертность, авторитетность, надежность: это важная характеристика качества. Используйте свои исследования дополнительных факторов, приведенных ниже, для определения рейтинга.
  • Качество и объем основного контента: оценка должна быть основана на целевой странице URL задания.
  • Информация о сайте/информация о том, кто отвечает за МС: найдите информацию о сайте, а также о создателе МС.
  • Репутация веб-сайта/репутация о том, кто ответственен за МС: будут предоставлены ссылки, которые помогут в исследовании репутации.

Примечание: в некоторых заданиях вас могут попросить просмотреть страницу на телефоне и провести исследование (например, найти информацию о сайте и его репутации) на ПК. В других заданиях вас могут попросить сделать все на ПК. Пожалуйста, следуйте инструкциям в задании.

3.2 Экспертность, авторитетность и надежность (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness: E-A-T)

Сумма экспертности, авторитетности и надежности (E-A-T) очень важна. Пожалуйста, примите во внимание:

  • Экспертность создателя МС.
  • Авторитетность создателя МС, самого МС и сайта.
  • Надежность создателя МС, самого МС и веб-сайта.

Помните, что существуют страницы с высоким E-A-T и сайты для всех типов, даже сайты сплетен, сайты моды, юмора, страницы форумов и вопросов и т.д. Более того, некоторые виды информации можно найти почти исключительно на форумах и в обсуждениях, где сообщество экспертов может предоставить ценные мнения по конкретным темам.

  • Медицинские рекомендации высокого E-A-T должны быть написаны или подготовлены людьми или организациями с соответствующим медицинским опытом или аккредитацией. Медицинские рекомендации или информация с высоким уровнем E-A-T должны быть написаны или подготовлены в профессиональном стиле и должны регулярно редактироваться, пересматриваться и обновляться.
  • Новостные статьи с высоким E-A-T должны быть подготовлены с журналистским профессионализмом — они должны содержать точное содержание по фактам, представленное таким образом, чтобы помочь пользователям лучше понять события. Источники новостей с высоким E-A-T обычно публикуют установленную редакционную политику и имеют надежные процессы рецензирования (пример 1, пример 2).
  • Информационные страницы с высоким E-A-T по научным темам должны быть подготовлены людьми или организациями, обладающими соответствующими научными знаниями, и представлять устоявшийся научный консенсус по тем вопросам, по которым такой консенсус существует.
  • Финансовые консультации, юридические консультации, консультации по налогообложению и т.д. должны исходить из заслуживающих доверия источников, регулярно обновляться и поддерживаться.
  • Страницы с высокими E-A-T с советами по таким темам, как ремонт дома (который может стоить тысячи долларов и повлиять на вашу жизненную ситуацию) или советы по вопросам воспитания детей (которые могут повлиять на будущее счастье семьи) также должны исходить от «экспертов» или опытных источников, которым пользователи могут доверять.
  • Страницы с высоким E-A-T, посвященные хобби, например, фотографии или обучению игре на гитаре, также требуют специальных знаний.

Некоторые темы требуют менее формальных знаний. Многие пишут чрезвычайно подробные, полезные обзоры по продуктам или ресторанам. Многие делятся советами и жизненным опытом на форумах, в блогах и т.д. Обычные люди могут считаться экспертами в тех темах, в которых у них есть жизненный опыт. Если кажется, что человек, создающий контент, обладает таким жизненным опытом, который делает его или ее «экспертом» в данной теме, мы будем ценить этот «повседневный опыт» и не будем наказывать человека/веб-страницу/веб-сайт за отсутствие «формального» образования или подготовки в данной области.

Можно даже иметь житейскую мудрость по темам YMYL. Например, существуют форумы и страницы поддержки для людей с определенными заболеваниями. Обмен личным опытом — это одна из форм житейской мудрости. Рассмотрим этот пример. Здесь участники форума рассказывают, как долго их близкие жили с раком печени. Это пример обмена личным опытом (в котором они являются экспертами), а не медицинский совет. Конкретная медицинская информация и советы (а не описание жизненного опыта) должны исходить от врачей или других специалистов в области здравоохранения.

Подумайте о теме страницы. Какие знания и опыт необходимы для того, чтобы страница хорошо выполнила свою задачу? Стандарт экспертизы зависит от темы страницы.

4.0 Страницы высокого качества

В этом разделе мы опишем характеристики страниц высокого качества и приведем множество примеров. Примеры помогут выверить ваши оценки, поэтому, пожалуйста, просмотрите каждый из них.

4.1 Характеристика высококачественных страниц

Высококачественные страницы существуют почти для любых полезных целей: от предоставления информации до юмора, от художественного самовыражения до покупки товаров или услуг в Интернете.

Что делает страницу высококачественной? Она должна иметь полезную цель и хорошо ее выполнять. Кроме того, высококачественные страницы обладают следующими характеристиками:

  • Высокий уровень экспертности, авторитетности и надежности (E-A-T).
  • Удовлетворяющее количество высококачественного MC, включая описательный или полезный заголовок.
  • Удовлетворяющая информация о сайте и/или информация о том, кто отвечает за сайт. Если страница предназначена в основном для покупок или включает финансовые операции, то на ней должна быть удовлетворяющая информация о службе поддержки клиентов.
  • Положительная репутация сайта, который отвечает за МС на странице. Положительная репутация создателя МС, если она отличается от репутации сайта.

4.2 Удовлетворительное количество основного содержания с высоким качеством

Качество МС является одним из важнейших критериев оценки качества страницы и определяет E-A-T страницы. Для всех типов веб-страниц создание высококачественного МС требует значительного количества времени, усилий, опыта и таланта/навыков. Для новостных статей и информационных страниц высококачественный МС должен быть фактически точным для данной темы и подкрепляться консенсусом экспертов, если такой существует.

Когда будете оценивать страницы, потратьте несколько минут для изучения МС, прежде чем сделать вывод. Прочитайте статью, посмотрите видео, изучите картинки, воспользуйтесь калькулятором, сыграйте в онлайн-игру и т.д. Помните, что МС также включает в себя особенности и функциональность страницы, поэтому протестируйте ее. Например, если страница — это страница товара на сайте магазина, положите хотя бы один товар в корзину, чтобы убедиться, что корзина работает. Если страница представляет собой онлайн-игру, потратьте несколько минут на игру.

Цель страницы поможет вам определить, что означает высокое качество контента для данной страницы. Например, информационные страницы высокого качества должны быть фактически точными, четко написанными и исчерпывающими. Высококачественный контент для торговли должен позволять пользователям находить нужные им товары и легко их приобретать. Высококачественный юмор или сатира должны быть развлекательными, при этом точность фактов не является обязательным условием, если страница будет восприниматься пользователями как юмор.

Количество контента, необходимое для того, чтобы страница была удовлетворительной, зависит от ее темы и цели. Высококачественная страница по обширной теме с большим количеством доступной информации будет содержать больше контента, чем высококачественная страница по более узкой теме. Вот несколько примеров страниц с удовлетворительным количеством высококачественного МС.

Веб-страница

Обсуждение 

Информационная страница о сибирских хаски

Сибирская хаски (порода собак) — это узкая тема. Хотя эта целевая страница энциклопедии имеет меньше МС, чем некоторые страницы энциклопедий на более широкие темы, она содержит удовлетворительное количество четко написанного, высококачественного МС.

Страница покупки кухонного миксера

Эта торговая страница на авторитетном торговом сайте имеет удовлетворительное количество высококачественного МС. На странице представлены характеристики товара от производителя, а также оригинальная информация о товаре, более 90 отзывов пользователей, информация о доставке и возврате, несколько изображений товара и т.д.

Примечание: часть МС находится за ссылками на странице («детали товара», «характеристики товара», «отзывы гостей» и т.д.). Даже если вам нужно нажать на эти ссылки, чтобы увидеть содержимое, оно все равно считается МС.

Страница обзора фильма

Эта рецензия на фильм, написанная кинокритиком, содержит удовлетворительное количество высококачественного МC. На ее написание потрачены время, усилия и талант/навык.

4.3 Понятная и удовлетворительная информация на сайте: кто несет ответственность и обслуживание клиентов

Понимание того, кто несет ответственность за сайт, является важной частью оценки E-A-T для большинства типов сайтов. Высококачественные страницы должны содержать четкую информацию о сайте, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно, доверяясь ему.

Объем информации, необходимой для оценки E-A-T, зависит от типа сайта. Например, веб-сайты YMYL требуют высокой степени доверия, поэтому им обычно нужна удовлетворяющая информация о том, кто несет ответственность за содержание сайта. Кроме того, высококачественные магазины и сайты финансовых операций также нуждаются в четкой и удовлетворяющей информации об обслуживании клиентов, чтобы помочь пользователям решить проблемы.

Для других сайтов, не являющихся сайтами YMYL, может потребоваться меньше информации. Все зависит от цели. Например, для некоторых сайтов, не относящихся к YMYL, может быть достаточно адреса электронной почты.

4.4 Положительная репутация

Репутация является важным критерием при использовании Высокого рейтинга оценки и определяет E-A-T страницы. Хотя страница может заслужить высокий рейтинг, не имея репутации, высокий рейтинг не может использоваться для веб-сайта, имеющего убедительную отрицательную репутацию. Помните, что при проведении исследований важно учитывать причины отрицательного рейтинга, а не только рейтинг сам по себе.

4.5 Высокий уровень экспертности/авторитетности/надежности (E-A-T)

Высококачественные страницы и сайты должны обладать достаточным опытом, чтобы быть авторитетными и заслуживающими доверия в своей теме. Помните, что существуют «экспертные» сайты всех типов, даже сайты сплетен, сайты моды, юмора, страницы форумов и вопросов и т.д. На самом деле, некоторые виды информации можно найти почти исключительно на форумах и в обсуждениях, где сообщество экспертов может предоставить ценные мнения по конкретным темам.

Подумайте о теме страницы. Какие знания и опыт необходимы для того, чтобы она хорошо выполняла свою задачу? Стандарт экспертизы зависит от темы. Например, высококачественные новостные статьи и информационные страницы на научные темы должны представлять установленный научный консенсус, если такой существует.

4.6 Страницы с высоким качеством

Веб-страница/тип контента

Характеристики высокого качества

Рейтинг PQ и объяснение 

Высокий — Новость 1

Главная страница газеты (YMYL) 

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС 
  • Положительная репутация (веб-сайта)

Страницы с высоким качеством

Это главная страница газеты, получившей несколько престижных наград. У газеты сложилась положительная репутация благодаря объективной отчетности.

Высокий — Новость 2

Статья на сайте газеты (YMYL) 

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС
  • Положительная репутация (веб-сайта)
  • Высокий E-A-T издателя и/или автора

Страницы с высоким качеством

Это статья на сайте газеты, получившей несколько престижных наград и имеющей положительную репутацию благодаря журналистским расследованиям. Здесь имеется удовлетворительное количество высококачественного МС. Хотя на странице есть объявления, МС легко найти, а объявления четко обозначены как Ads.

Высокий — Новость 3

Статья-мнение на сайте газеты

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС
  • Положительная репутация (веб-сайта)
  • Высокий E-A-T издателя и/или автора

Страницы с высоким качеством

Это статья, написанная редакцией крупнейшей газеты американского штата Миннесота. Страница четко обозначена как статья «Мнение», приветствующая нового футбольного тренера в Университете Миннесоты.

Высокий — Государственное учреждение

Главные часы Военно-морской обсерватории США   

  • Высокий E-A-T издателя и/или автора

Страницы с высоким качеством

Цель этой страницы — отображение официального времени Главных часов Военно-морской обсерватории США в семи различных часовых поясах. На странице представлена информация о часах в четком, легко читаемом формате. Военно-морская обсерватория пользуется большим доверием и авторитетом из-за такого типа информации.

Высокий — Юмор

Статья на юмористическом веб-сайте

  • Высококачественный юмористический MC
  • Положительная репутация (сайт)
  • Экспертный веб-сайт в качестве фарса

Страницы с высоким качеством

Этот сайт известен своими юмористическими, сатирическими статьями. Забавный пример удовлетворительного и смешного.

Высокий — Малый бизнес 1

Местный ресторан рыбы и чипсов

  • Высокий E-A-T для целей этой страницы

Страницы с высоким качеством

Страница «О нас» на сайте ресторана. На этой странице представлена информация о том, когда открылся ресторан и что ожидает посетителей. На других страницах сайта представлена информация о ресторане, включая адрес, меню, другую контактную информацию и т.д. Сайт авторитетен, потому что рассказывает сам о себе.

Высокий — Малый бизнес 2

Местный центр консервации

  • Высокий E-A-T для целей этой страницы
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС

Страницы с высоким качеством

Это раздел «Новости и обновления» местного центра консервации, продающего мясо птицы, овощи и многое другое.

Примечание: Этот пример мы добавили в 2014 году, поэтому «Новости и обновления» были временными.

Высокий — Заметка в блоге

Статья для родителей о детских колясках

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС
  • Очень хорошая репутация (веб-сайт)
  • В частности, высокий E-A-T и положительная репутация для данного блога и автора

Страницы с высоким качеством

Это статья в блоге газеты, получившей несколько престижных наград. Автор статьи известна как эксперт по вопросам воспитания детей. Она регулярно публикуется в этой и других газетах.

Высокий — Шоппинг 1

Страница покупки рюкзака на сайте популярного магазина (YMYL) 

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС
  • Положительная репутация (сайт)

Страницы с высоким качеством

Цель этой страницы — дать пользователям возможность купить школьный рюкзак. На странице представлено множество различных вариантов рюкзаков, и на некоторых из них можно увидеть отзывы пользователей. Пример известного, авторитетного продавца с подробной информацией службы поддержки клиентов на сайте.

Высокий — Шоппинг 2

Страница декора ванной 

  • Высокий E-A-T для целей этой страницы
  • Положительная репутация (сайт)

Страницы с высоким качеством

Эта компания продает собственную линию высококлассной, модной детской мебели и аксессуаров для новорожденных и детей. У нее положительная репутация, а также есть опыт работы со специфическими видами товаров. Многие товары, продаваемые на сайте компании, уникальны.

Высокий — Шоппинг 3

Страница TomTom GPS на сайте электроники (YMYL) 

  • Удовлетворительное или исчерпывающее количество очень высокого качества MС
  • Высокий E-A-T для целей этой страницы
  • Положительная репутация (сайт)

Страницы с высоким качеством

На этой странице представлено очень большое количество МС. Обратите внимание, что вкладки на странице ведут к еще большему количеству информации, включая многочисленные отзывы покупателей. Вкладки следует рассматривать как часть МС.

Высокий — Видео 1

Видеоролик Saturday Night Live (Субботнего вечера в прямом эфире) на веб-сайте

  • Удовлетворительное или исчерпывающее количество очень высокого качества MС
  • Высокий E-A-T для целей этой страницы

Страницы с высоким качеством

МС этой видеостраницы — эпизод Saturday Night Live, очень популярного телевизионного шоу.

Высокий — Видео 2

«Руководство инженера по котам»

  • Удовлетворительное или исчерпывающее количество высокого качества MС
  • Высокий E-A-T (житейская мудрость) по теме владения котами

Страницы с высоким качеством

Это юмористический, высококачественный, хорошо сделанный видеоролик с более чем 6,5 миллионами просмотров (и продолжающий их набирать), который иллюстрирует надлежащий уход за котами и их практическую пользу. У двух инженеров из видеоролика уже есть житейский опыт по уходу за кошками. Для подобного юмористического видео не обязательно демонстрировать опыт квалифицированного ветеринара.

Высокий — Игра

Онлайн-игра

  • Удовлетворительное или исчерпывающее количество очень высокого качества MС
  • Положительная репутация (сайт) как образовательного инструмента для детей

Страницы с высоким качеством

Очень увлекательная игра со множеством уровней, способная развлечь ребенка на несколько часов. У веб-сайта положительная репутация: они хорошо подают детям информацию о животных.

Высокий — Вопросы и ответы

Как долго живут пациенты  с раком (YMYL)

  • Удовлетворительное количество очень высокого качества MС в форме личных рассказов

Страницы с высоким качеством

Вопрос на этой странице поднимает тему, как долго живут люди с раком. Здесь много ответов, описывающих, как долго жил тот или иной близкий человек после постановки диагноза. На странице очень мало медицинских советов, основное внимание уделяется обмену личным опытом. Многие ответы искренние, хорошо написанные.

Высокий — Энциклопедия

Статья в энциклопедии о Гражданской войне в США

  • Удовлетворительное или исчерпывающее количество очень высокого качества MС
  • Положительная репутация (сайт) 
  • Высокий E-A-T статьи

Страницы с высоким качеством

Это подробная статья об американской гражданской войне. Цитаты поддерживают E-A-T этой статьи.

Примечание: Хотя большая часть содержимого видна на мобильной странице, мы считаем содержимое под заголовками (которые нужно развернуть) частью МК.

(Чтобы увидеть скриншот, вам нужно увеличить изображение).

Высокий — Форум 1 

Проверка подлинности роскошной дизайнерской сумочки

  • Высокий E-A-T для целей этой страницы
  • Удовлетворительное количество высокого качества MС

Страницы с высоким качеством

Данный форум известен обсуждениями роскошных дизайнерских сумок. На этой конкретной странице форума пользователи консультируются с экспертами, у которых есть опыт проверки подлинности сумок этой марки. Эксперты могут определить, является ли конкретная сумка подлинной или поддельной. Хотя в верхней части страницы есть реклама и несколько объявлений внутри сообщения форума, они не отвлекают от МС, который легко найти.

(Чтобы увидеть скриншот, вам нужно увеличить изображение).

Высокий — Форум 2

Ландшафтный дизайн аквариум

  • Высокий E-A-T для целей этой страницы
  • Удовлетворительное количество высокого качества MС

Страницы с высоким качеством

Это обсуждение посвящено ландшафтному дизайну конкретного палюдариума (аквариума с наземными и водными элементами). Здесь много обсуждений и взаимодействий между участниками форума по поводу типов материалов и видов, используемых в аквариуме. Сообщения демонстрируют опыт в нишевой теме аквариумного ландшафтного дизайна.

5.0 Страницы наивысшего качества

Страницы наивысшего качества создаются для того, чтобы служить полезной цели. Различие между Высоким и Наивысшим базируется на качестве и количестве МС, а также на уровне репутации и E-A-T.

Что делает страницу Наивысшего качества? В дополнение к атрибутам страницы Высокого качества, страница Наивысшего качества должна обладать хотя бы одной из следующих характеристик:

  • Очень высокий уровень экспертности, авторитетности и надежности (E-A-T).
  • Очень удовлетворительное количество МС высокого или наивысшего качества.
  • Очень положительная репутация сайта, ответственного за МС на странице. Очень положительная репутация создателя МС, если она отличается от репутации сайта.

5.1 Очень высокое качество MC

Мы будем считать МС страницы очень высокого или наивысшего качества, если основное содержание создано с большой затратой времени и усилий, в частности, в опыте, таланте и навыках — это может служить доказательством E-A-T страницы. МС очень высокого качества могут быть созданы экспертами, энтузиастами или даже людьми с житейским опытом. Наши стандарты зависят от цели страницы и типа контента. Для тем YMYL существует высокий стандарт точности и устоявшийся медицинский/научный/исторический консенсус, если таковой имеет место быть.

Фактором, который часто отличает очень качественные MС, является создание уникального и оригинального контента для конкретного сайта. Хотя понятие оригинального контента может сильно отличаться в зависимости от типа сайта. Вот несколько примеров:

  • Для новостей: очень высокое качество МС — это оригинальный репортаж, предоставляющий информацию, которая иначе не была бы известна, если бы статья не раскрывала ее. Оригинальные, глубокие и репортажи-расследования требуют высокой степени навыков, времени и усилий. Часто очень качественный новостной контент включает описание первоисточников и других оригинальных материалов, на которые ссылались в процессе создания контента. Новостной контент очень высокого качества должен быть точным и соответствовать профессиональным журналистским стандартам.
  • Для художественного контента (видео, изображения, фотографии, письма и т.д.): очень качественное МС — это уникальный и оригинальный контент, созданный высококвалифицированными и талантливыми художниками или создателями контента. Такой художественный контент требует высокой степени мастерства/таланта, времени и усилий. Если художественный контент связан с темой YMYL (например, художественный контент с целью информирования или формирования мнения о темах YMYL), должны применяться стандарты YMYL.
  • Для информационного контента: очень высокое качество МС — оригинальный, точный, всеобъемлющий, четко переданный, профессионально представленный, и должен отражать консенсус экспертов, если это необходимо. Ожидания для разных типов информации могут отличаться. Например, к научным статьям предъявляются иные стандарты, чем к информации о таком хобби, как коллекционирование марок. Однако все виды информационного контента очень высокого качества имеют общие атрибуты точности, полноты и ясности изложения, а также отвечают стандартам, соответствующим теме или области.

Наивысшая оценка может быть оправдана для страниц с удовлетворительным или исчерпывающим количеством МК очень высокого качества.

5.2 Очень положительная репутация

Обширное исследование репутации важно при выставлении оценки Наивысшая. Очень положительная репутация часто основана на престижных наградах или рекомендациях известных экспертов или профессиональных обществ по теме страницы. Википедия и другие информационные источники могут стать хорошей отправной точкой для изучения репутации.

Для тем YMYL особенно необходима тщательная проверка репутации. Репутация YMYL должна быть основана на свидетельствах экспертов, профессиональных обществ, наградах и т.д. Для страниц покупок экспертами могут быть люди, которые использовали сайт магазина для совершения покупок; в то время как для страниц медицинских советов экспертами должны быть люди или организации с соответствующим медицинским опытом или аккредитацией. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 2.3 для получения информации о типах страниц/тем YMYL.

Для некоторых тем, таких как юмор или рецепты, менее формальная экспертиза допустима. Для таких тем в качестве доказательств репутации можно рассматривать: популярность, вовлеченность пользователей и отзывы пользователей. Для тем, которые требуют менее формальной экспертизы, сайты могут считаться имеющими положительную репутацию, если они очень популярны в своей теме или типе контента, и ориентированы на помощь пользователям.

5.3 Очень высокий уровень E-A-T

Страницы и сайты самого высокого качества имеют очень высокий уровень экспертизы или являются весьма авторитетными или заслуживающими доверия.

Формальная экспертиза важна для таких тем YMYL, как медицинские, финансовые или юридические консультации. Экспертиза может быть менее формальной для таких тем, как рецепты или юмор. Страница эксперта по кулинарии может быть страницей на сайте профессионального повара или видеороликом от эксперта, который загружает очень качественные кулинарные видео на YouTube и является одним из самых известных и популярных создателей контента для рецептов в своей области. Пожалуйста, оценивайте жизненный опыт и «житейскую мудрость» по мере необходимости. Для некоторых тем наиболее экспертными источниками информации являются обычные люди, которые делятся своим жизненным опытом в личных блогах, видео, на форумах, в обзорах, обсуждениях и т. д.

Подумайте, что значат экспертность, авторитетность и надежность для темы страницы. Кто такие эксперты? Что делает источник заслуживающим доверия в данной теме? Что делает сайт высокоавторитетным для данной темы? Стандарты для очень высокого E-A-T будут отличаться в зависимости от темы страницы. Темы YMYL требуют более высоких стандартов.

5.4 Примеры страниц с наивысшим качеством

Веб-страница/тип контента

Характеристики наивысшего качества

Рейтинг PQ и объяснение 

Наивысший — Новость 1

Статья на веб-сайте страницы газеты (YMYL) 

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы, включая издателя и/или авторов для новостной статьи
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта) 

Это тематическая статья из газеты, удостоенной многочисленных наград. На странице собрано большое количество очень качественного МС, включая подробные репортажи двух авторов, обладающих обширными знаниями и опытом в области журналистских расследований.

Наивысший — Новость 2

Статья на веб-сайте страницы газеты

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы, включая издателя и/или авторов для новостной статьи
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта)

Это статья на сайте газеты, получившая множество наград. Статья содержит обширный объем МС очень высокого качества, уникального и оригинального. Включает подробное расследование, которое провели два автора, обладающие обширными знаниями и опытом в области журналистских расследований.

Наивысший — Информационная 1

Страница проверки фактов на веб-сайте по развенчанию слухов в Интернете

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта)
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Эта страница находится на известном сайте по проверке фактов и развенчанию, который освещает городские легенды, интернет-слухи и другие истории неизвестного или сомнительного происхождения. На странице имеется весьма удовлетворительное количество оригинального МС для пользователей, желающих подтвердить требование о документальном фильме о русалках. Пользователи могут доверять информации на этой странице благодаря положительной репутации сайта и высокому уровню экспертизы в развенчании историй такого рода.

Наивысший — Информационная 2

Страница свадебного платья с кринолином

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта)
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Эта страница имеет очень удовлетворительное количество МС для пользователей, заинтересованных в свадебных платьях с кринолином. Страницу делает приятной обилие фотографий, а также возможность просмотра по ценовому диапазону, стилю и т.д. Эта страница находится на очень популярном сайте по планированию свадьбы.

Наивысший — Государственное учреждение

Страница о Йосемитском национальном парке

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 

На этой странице собрано большое количество полезной информации о Национальном парке Йосемити, включая предупреждения о дорожной обстановке и ссылки на другие разделы сайта с дополнительной информацией. Поскольку эта страница находится на официальном сайте национального парка, она обладает уникальным авторитетом.

Наивысший — Техническая 1

Советы по программному обеспечению

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 

На странице представлено удовлетворительное количество полезного и очень качественного МС для целей этой страницы. Поскольку страница находится на официальном сайте компании-производителя программного обеспечения, она имеет высокую степень надежности.

Наивысший — Техническая 2

Архивы ядра Linux

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 

Из этой статьи Википедии мы узнаем, что «Kernel.org является основным хранилищем исходного кода ядра Linux, основы популярной операционной системы Linux. Он делает все версии исходного кода доступными для любого пользователя... Основная цель сайта — размещение репозитория для разработчиков ядра Linux и сопровождающих дистрибутивов Linux».

Наивысший — Финансовая 1

Сайт с информацией о кредитных отчетах (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Пользователи в США могут получить бесплатные кредитные отчеты на этом сайте, указав свой номер социального страхования. В этой статье Википедии говорится, что этот сайт является «единственным источником получения бесплатных кредитных отчетов, который уполномочен федеральным правительством».

Наивысший — Финансовая 2

Страница налоговых форм

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 

Цель страницы — предоставить формы и публикации по подоходному налогу. Сайт представляет агентство федерального правительства США, занимающееся налогами, поэтому страница и формы являются уникально авторитетными и заслуживающими доверия.

Наивысший — Статья в журнале 1

Статья под названием «Тайные страхи супербогатых»

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы, включая издателя и/или авторов для новостной статьи
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта)

Эта статья размещена на сайте журнала, получившего множество наград «Национальный Журнал». Статья содержит обширный объем очень качественного и подробного МС, который является уникальным и оригинальным.

Наивысший — Статья в журнале 2 

Интервью с музыкантом

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы, включая издателя и/или авторов для новостной статьи
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы 
  • Очень положительная репутация (сайта)

Этот журнал очень известен материалами об артистах и группах и, в частности, имеет положительную репутацию за счет интервью с музыкантами. Данная статья отличается высоким качеством и оригинальностью содержания в интервью с исполнителем.

Наивысший — Медицинская 1

Калькулятор индекса массы тела (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Цель этой страницы — предоставить онлайн-калькулятор индекса массы тела (ИМТ). Калькулятор функционален и прост в использовании. Сайт представляет институт, входящий в состав Национальных институтов здравоохранения. Он имеет очень хорошую репутацию и является экспертом в медицинских темах.

Наивысший — Медицинская 2 

Страница о менингите (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Это справочная страница по менингиту на заслуживающем доверия и авторитетном сайте некоммерческой медицинской исследовательской группы. Сайт считается одним из лучших веб-ресурсов, содержащих медицинскую информацию.

Наивысший — Медицинская 3

Страница о сезонном гриппе (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Это справочная страница по гриппу на заслуживающим доверия и авторитетном медицинском сайте. Он считается одним из лучших веб-ресурсов, содержащих медицинскую информацию по данной теме.

Наивысший — Медицинская 4 

Информация о здоровье на сайте больницы (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Согласно статье Википедии, эта больница «в настоящее время считается одной из четырех лучших больниц в США по рейтингу U.S. News & World Report».      

Пользователи могут доверять медицинской информации на этом сайте.

Наивысший — Шоппинг

Страница покупки рюкзака (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы

Цель этой страницы — предоставить информацию о конкретном типе школьного рюкзака и дать возможность пользователям приобрести его. На странице содержится много полезной информации о товаре, а также 600 отзывов пользователей. Поскольку магазин производит этот рюкзак, они являются экспертами по данному товару, что делает страницу на их собственном сайте авторитетной. Кроме того, магазин имеет репутацию производителя одного из самых качественных и популярных школьных рюкзаков на рынке.

Наивысший — Вход

Страница входа в онлайн-банк (YMYL)

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы
  • Положительная репутация (сайта)
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

На странице есть функция входа в систему, а также четкая информация о том, для чего пользователь в нее заходит. Это крупный, популярный банк с хорошей репутацией.

Наивысший — Благотворительность

Главная страница благотворительности (YMYL)

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Это благотворительная организация с высокой репутацией, согласно многочисленным рейтингам благотворительных организаций.

Наивысший — Страница с сообщением об ошибке

«Пользовательская 404» страница

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества для целей страницы
  • Положительная репутация (сайта)
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Это пример «пользовательской страницы 404». Они предназначены для предупреждения пользователей о том, что URL больше не существует и посетить его нельзя. МС этой страницы — это анимация, надпись и функция поиска, которая специфична для содержимого сайта. Очевидно, что в ее создание были вложены время, усилия и талант. Это издание имеет очень положительную репутацию и особенно известно своими карикатурами. Следует помнить, что для любого типа страниц, включая страницы с сообщениями об ошибках, может существовать диапазон от самого высокого до самого низкого качества. Поэтому важно оценивать страницу по тем же критериям, что и все остальные страницы, независимо от типа.

Наивысший — PDF файл

Карта студенческого городка

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества 
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Файл PDF представляет собой подробную карту кампуса, размещенную на официальном сайте университета. Это очень авторитетный источник данной информации. Карта включает в себя перечень всех зданий, парковочных сооружений, стоянок, строительных площадок и прочее.

Наивысший — Рецепты 1

Рецепт тыквенного пирога

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС и особенностей

Сайт является одним из самых популярных сайтов рецептов, а его автор — знаменитый шеф-повар, специализирующийся на южной кухне. На этой странице имеется большое количество отзывов пользователей о рецепте, подробная информация о времени приготовления, функция «ящик рецептов» и т.д.

Наивысший — Рецепты 2

Рецепт печенья с шоколадной крошкой на блоге рецептов

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС и особенностей

Несмотря на то, что этот пользователь не похож на известного профессионального повара, рецепты наработаны опытным путем. Автор этого блога зафиксировала свои обширные наблюдения за рецептом печенья с шоколадной крошкой, и ее опыт проявляется в большом количестве оригинального МC высокого или высшего качества.

Наивысший — Видео 1

Музыкальный клип группы OK Go на песню «Это тоже пройдет»

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества 
  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы

Это высококачественное, профессионально снятое музыкальное видео на официальном канале группы. Уникальный и оригинальный контент, созданный высококвалифицированным и талантливым музыкальным исполнителем.

Наивысший — Видео 2

"Henri 2, Paw de Deux" видео

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества 
  • Очень положительная репутация из-за контента этого отдельного видео

Это высококачественное, популярное видео. Оно получило награду "Golden Kitty Award" за «Лучшее кошачье видео в Интернете» на фестивале видеофильмов про кошек в Интернете, организованном Центром искусств Walker. Видео представляет собой уникальный и оригинальный контент, созданный с большим уровнем затрат по времени и усилиям.

Наивысший — Видео 3

Видео Saturday Night Live (Субботнего вечера в прямом эфире) на сайте телеканала

  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества
  •  Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы


MC этой видеостраницы — эпизод Saturday Night Live на официальном сайте телесети, что делает его весьма авторитетным и заслуживающим доверия. Эпизод представляет собой высококачественный и оригинальный контент, созданный телешоу, завоевавшим множество наград.

Ниже основного видео есть много других, которые могут быть интересны пользователям.

Наивысший — Вопросы и ответы

Вопросы и ответы по аббревиатурам

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация (сайта)

Цель этой страницы — ответить на вопросы об использовании сокращений. У сайта очень хорошая репутация как справочника информации о писательстве, издательском деле и т.д. Он считается весьма авторитетным и заслуживающим доверия для темы страницы.

Наивысший — Социальный медиа-профиль

Официальная страница Республиканской партии Теннесси в Твиттере

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Удовлетворительное или полное количество МC очень высокого качества

Это официальный аккаунт Республиканской партии Теннесси (TNGOP) в Твиттере. Он является экспертным и авторитетным источником информации о Республиканской партии Теннесси.

6.0. Страницы низкого качества

Страницы низкого качества могут быть предназначены для полезной цели. Однако они плохо ее достигают, потому что им не хватает важного аспекта. Например, у них неудовлетворительный объем МС или создателю МС не хватает опыта.

Если страница имеет одну или несколько следующих характеристик, к ней применяется оценка «Низкий»:

  • Недостаточный уровень экспертности, авторитетности и надежности (E-A-T);
  • Низкое качество МС;
  • Неудовлетворительный объем МС для целей страницы;
  • Заголовок МС преувеличен или шокирует;
  • Объявления или SC отвлекают от МC;
  • Неудовлетворительное для целей страницы количество информации о сайте или о создателе МC (нет веских причин для анонимности);
  • Умеренно негативная репутация сайта или создателя МC, основанная на обширном исследовании репутации.

Если страница имеет несколько атрибутов Низкого качества, может быть уместен еще более низкий рейтинг.

6.1 Отсутствие экспертности, авторитетности или надежности (E-A-T)

На страницах низкого качества часто отсутствует уровень E-A-T, соответствующий назначению страницы. Вот несколько примеров:

  • Создатель МC не обладает достаточным опытом в теме МC. Например, человек, у которого нет опыта с налогами, снимает видео с инструкциями по заполнению налоговой формы.
  • Сайт не является авторитетным источником по теме страницы. Например, информация о налогах на кулинарном сайте.
  • Страница не заслуживает доверия. Например, страница оформления покупки, имеющая ненадежное соединение.

Примечание: веб-сайты с пользовательским контентом охватывают весь спектр рейтинга качества страницы. Пожалуйста, обратите внимание на сайты, которые позволяют пользователям публиковать контент без особого надзора: страницы социальных сетей, сайты обмена видео, энциклопедии, созданные добровольцами, сайты обмена статьями, форумы и т.д. В зависимости от темы, на страницах этих сайтов может отсутствовать E-A-T.

Важно: Низкий рейтинг следует использовать, если страница не имеет соответствующего E-A-T для своей цели.

6.2 Низкое качество основного контента

Качество МC является важным фактором для оценки PQ. Мы будем считать контент низкокачественным, если он создан на скорую руку, без особых усилий, опыта или таланта/навыков. Страницы с МC низкого качества плохо достигают своей цели.

Также изучите заголовок на странице. Он должен описывать ее содержание.

Преувеличенный или шокирующий заголовок может побудить пользователей нажать на страницу в результатах поиска. Если после этого страница не соответсвует ожиданиям, пользователи чувствуют себя удивленными и растерянными. Вот пример страницы с преувеличенным и шокирующим заголовком: «Скоро ли наступит конец света? Таинственные наблюдения 25-ти футовых морских змей!» — заголовок статьи о неопознанных останках одной маленькой мертвой рыбы на пляже. Страницы с преувеличенными или шокирующими заголовками, которые плохо описывают МC, должны получить низкую оценку.

Важно: Низкий рейтинг следует использовать, если страница имеет МC низкого качества.

6.3 Неудовлетворительный объем основного контента

Некоторые страницы низкого качества неудовлетворительны, потому что они имеют небольшой объем МС для целей страницы. Представьте себе статью в энциклопедии на очень широкую тему. Например, Вторая мировая война, которая будет изложена в паре абзацев.

Важно: Низкая оценка должна использоваться, если страница имеет неудовлетворительный объем МС для целей страницы.

6.4 Отвлекающая реклама (Ads)/Дополнительный контент (SC)

Мы ожидаем, что Объявления и SC будут видны. Однако некоторые Объявления, SC или промежуточные страницы (т.е. страницы, отображаемые до или после ожидаемого вами контента) затрудняют использование МК.  Страницы с Объявлениями (Ads), SC или другими функциями, которые отвлекают от использования МС или мешают ему, следует оценивать как низкие.

Одно всплывающее объявление или промежуточная страница с понятной и простой в использовании кнопкой закрытия не сильно отвлекает, хотя может и не обеспечивать отличного пользовательского опыта.  Однако трудно закрываемые объявления, которые следуют за прокруткой страницы, или промежуточные страницы, требующие загрузки приложения, могут действительно отвлекать и затруднять использование МС. Примеры промежуточных страниц можно посмотреть здесь

Содержание объявлений, SC или других элементов также может отвлекать: сексуально призывающие изображения, такие как здесь, гротескные изображения, такие как здесь, и порнореклама на страницах, не содержащих порнографии, должны считаться очень отвлекающими. 

Наконец, объявления и SC могут отвлекать, если заголовки или изображения объявлений или SC шокируют или вызывают беспокойство. Вот пример страницы с шокирующими и преувеличенными заголовками, изображениями и текстом в объявлениях и SC. 

Важно: Низкую оценку следует использовать, если на странице есть Объявления, SC или другие особенности, которые прерывают или отвлекают от использования МC. 

6.5 Смешанная или умеренно негативная репутация сайта или создателя основного контента

Обширное исследование репутации требуется для всех задач рейтинга PQ, если только вы не исследовали репутацию сайта ранее. К сожалению, на многих сайтах можно найти достаточно мало информации о репутации. У большинства сайтов, на которых ее можно найти, хорошая репутация. Пожалуйста, будьте осторожны при изучении репутации организаций. Постарайтесь найти как можно больше отзывов и оценок и подробно ознакомьтесь с негативными отзывами и низкими оценками, прежде чем делать вывод о том, что организация в целом имеет негативную репутацию. Несколько негативных отзывов об обслуживании клиентов типичны для таких организаций, как рестораны.

Если МС был создан не сайтом, изучите репутацию создателя МС. Сложно отыскать информацию о репутации в Интернете у обычных людей. Но у известных блогеров YouTube, журналистов, авторов, влогеров, профессионалов (юристов, врачей) ее найти можно.

Если есть свидетельства смешанной или умеренно-негативной репутации, хотя и не злонамеренной или финансово-мошеннической, обратите внимание. Низкий рейтинг следует использовать, если сайт или создатель МC имеет умеренно негативную репутацию.

Важно: Для сайта YMYL смешанная репутация является причиной для присвоения Низкого рейтинга.

6.6 Неудовлетворительное количество информации о сайте или создателе основного контента

Мы ожидаем, что для многих или большинства веб-сайтов будет предоставлена информация в той или иной форме. Ожидаем четкой информации о том, кто (например, какое лицо, компания, бизнес, фонд и т.д.) создал МC, если нет веских причин для анонимности. Долго существующий псевдоним или имя пользователя в Интернете также может выполнять ту же функцию идентификации создателя МC. Однако объем необходимой информации о сайте или создателе МС зависит от назначения страницы. Для личных сайтов или обсуждений на форумах, не относящихся к YMYL, может быть достаточно адреса электронной почты или ссылки на социальные сети.

Магазины и веб-сайты, обрабатывающие финансовые операции, требуют высокого уровня доверия пользователей. Если на сайте магазина или сайта, занимающегося финансовыми операциями, указан только адрес электронной почты и физический адрес, может быть трудно получить помощь, если возникнут проблемы с транзакцией. Аналогичным образом, многие другие типы веб-сайтов YMYL также требуют высокого уровня доверия пользователей.

Важно: Для страниц YMYL и других страниц, требующих высокого уровня доверия пользователей, неудовлетворительное количество любого из следующих элементов является причиной для присвоения странице оценки «Низкое качество»: информация об обслуживании клиентов, контактная информация, информация о том, кто несет ответственность за сайт, или информация о том, кто создал контент. Для других типов веб-сайтов руководствуйтесь своим мнением.

6.7 Примеры страниц с низким качеством

Веб-страница/тип контента

Характеристики низкого качества

Рейтинг PQ и объяснение 

Низкий — Новость 1 

Статья об атомной энергии (YMYL)

  • Низкое качество MC 
  • Недостаток E-A-T

Статья написана непрофессионально, в ней много грамматических и пунктуационных ошибок. Также создается впечатление, что МC был перефразирован из научной статьи, найденной в другом источнике, но с фактическими неточностями. Сочетание низкого качества МC и отсутствия E-A-T оправдывает оценку от Самый низкий+ до Низкий.

Низкий — Новость 2

Статья, озаглавленная «Избавление от токсинов после праздников» (YMYL)

  • Низкое качество MC 
  • Неправильный заголовок страницы
  • Недостаток E-A-T

Заголовок статьи вводит в заблуждение и не отражает фактического содержания страницы. МC не объясняет, как избавиться от токсинов и к чему относится слово «токсины» в заголовке. Содержание также имеет много проблем: качество написания низкое, статья содержит бессмысленные утверждения, такие как «водные процедуры — один из самых простых способов поддержания красоты, поскольку они дают коже достаточно влаги». В статье нет ссылок на источники, а также нет свидетельств E-А-T.

Низкий — Информационная 1

Идеи блюд для вечеринки в честь 40-летия

  • Низкое качество MC 
  • Разрушительная реклама

Эта страница и сайт обладают многими характеристиками страниц низкого качества. Внимательное наблюдение показывает, что МC содержит в основном общеизвестную информацию и некачественные тексты. МC разбит крупными объявлениями, которые нарушают пользовательское восприятие.

Низкий — Информационная 2

Вопросы и ответы — неотвеченный вопрос

  • Неудовлетворительное количество МC по цели страницы

Некоторые сайты полагаются на то, что пользователи создают практически все МС. В этом случае МС — это вопрос пользователя. Если ответов нет, то количество МС на странице неудовлетворительное.

Низкий — Статья 1

Статья с советами, как одеваться в офисе

  • Низкое или Самое низкое качество MC
  • Недостаток E-A-T 

У этого контента много проблем: неточная/бессмысленная информация и полное отсутствие редактирования с плохой орфографией и грамматикой — обе эти характеристики в совокупности оправдывают оценку от Самый низкий+ до Низкий.

Низкий — Статья 2

Использование имбиря для здоровья (YMYL)

  • Низкое или Самое низкое качество MC
  • Недостаток E-A-T 

У этого контента много проблем: беспорядочная информация и отсутствие редактирования. Обе эти характеристики в совокупности оправдывают оценку от Самый низкий+ до Низкий. Кроме того, отсутствие E-A-T по данной теме вызывает беспокойство.

Низкий — Статья 3

Как усыновить детей из Ирака

  • Низкое качество MC: только общеизвестная информация
  • Недостаток E-A-T по теме YMYL

Это тема YMYL. Однако перечисленные здесь шаги — просто общеизвестная информация, которая будет малополезной для человека, заинтересованного в усыновлении ребенка из Ирака. Например, в шаге 1 говорится: «Выберите агентство по усыновлению». Далее предлагается заглянуть в телефонный справочник. Почти нет никакой информации по Ираку. Описание автора не свидетельствует о его компетентности в вопросах усыновления. Обратите внимание, что некоторые объявления имеют тот же формат, что и ссылки на другие статьи на этом сайте, что потенциально затрудняет визуальное отличие этих объявлений от других.

Низкий — Финансовая

Страница с советами по выбору качественных акций для инвестирования

  • Недостаток E-A-T по теме YMYL

Нет доказательств того, что автор обладает финансовым опытом. Поскольку это финансовая статья YMYL, отсутствие опыта является причиной для низкого балла.

Низкий — Медицинская

Страница с информацией о том, как долго длится грипп

  • Недостаток E-A-T по теме YMYL

Нет доказательств того, что у автора есть опыт в медицине. Поскольку это медицинская статья YMYL, отсутствие опыта является причиной для низкого балла.

Низкий — Рецепты 1

Рецепт яблочного пирога

  • Низкое качество и неудовлетворительное количество МС

Эта страница и веб-сайт обладают многими характеристиками страниц низкого качества. МС низкого качества и не содержит важной информации. Например, в нем не указано, как приготовить корж, и в качестве ингредиента не указан готовый корж. Приготовить яблочный пирог по этому рецепту будет очень сложно. На этой странице отсутствует полезный контент, который мы ожидаем увидеть на страницах рецептов, например, отзывы пользователей или комментарии. Без такой информации трудно сказать, хорош ли рецепт. Мелкий розовый текст в верхней части страницы не является для нас полезным.

Низкий — Рецепты 2

Рецепт нью-йоркского чизкейка без глютена

  • Очень отвлекающий SC или реклама (неясная) в правой колонке
  • Отвлекающая реклама в средней колонке

Это пример отвлекающих и мешающих Ads/SC: в основной колонке есть большие объявления, которые давят на MC, а также сильно отвлекающий контент справа, который помечен как «Главные посты и страницы». Неясно, являются ли они SС или Ads.

Низкий — Вопросы и ответы 1

Страница об обычаях коренных американцев

  • Недостаток E-A-T

На этот вопрос дано 94 ответа с несколькими результатами, которые кажутся полезными. Однако большинство сообщений кажутся намеренно неправильными или вводящими в заблуждение, включая верхний ответ, который помечен как «лучший ответ».

Низкий — Вопросы и ответы 2

Страница о запчасти Volvo 2002 года выпуска

  • Вводящие в заблуждение Ads
  • Неудовлетворительное количество МC по цели страницы

Пожалуйста, прочитайте МC (области с красными рамками вокруг него) и совершенно бесполезный «ответ». Он настолько не представляет никакой ценности, что мы можем считать, будто никакого ответа нет вовсе. Эта страница содержит неудовлетворительное количество МC. В дополнение к очень бесполезному «ответу», дизайн страницы не позволяет отличить МC от объявлений. Например, под ответом мы видим «спонсированный ответ», который имеет тот же формат, что и настоящий ответ, но на самом деле является рекламой, а не ответом на вопрос — это вводит в заблуждение.

Низкий — Вопросы и ответы 3

Страница о воде и о почве

  • Вводящие в заблуждение Ads/SC
  • Неудовлетворительное количество MC по цели страницы

Это страница сайта с вопросами без ответа. Страницы вопросов и ответов существуют для того, чтобы отвечать на вопросы пользователей. Страницы с вопросами без ответов, как правило, должны иметь низкий рейтинг, поскольку они содержат мало МC (только вопрос и никакого ответа) и плохо выполняют свою задачу. Помимо отсутствия ответа, на этой странице на видном месте размещены объявления и ссылки на другие вопросы (ошибочно обозначенные как «релевантные ответы»), которые пользователи могут принять за ответы на вопрос. Потребуется мгновение, чтобы заметить, что на этой странице действительно нет ответа.

7.0 Страницы с самым низким качеством

В этом разделе описываются страницы самого низкого качества. В качестве напоминания отметим шаги для проведения рейтинга PQ:

  1. Оцените истинную цель страницы. Если сайт или страница имеет вредную цель или призвана обмануть людей относительно своей истинной цели, ей следует присвоить рейтинг «Низшее качество».
  2. Оцените потенциал страницы причинить вред, опираясь на написанное руководство. Сайты или страницы, которые наносят вред людям или обществу, не заслуживают доверия или являются спамом, как указано в настоящем руководстве. Им следует присвоить рейтинг «Низшее качество».
  3. Рейтинг PQ основывается на том, насколько хорошо страница достигает своей цели, используя критерии, описанные в настоящем руководстве. Ниже приводится краткое описание различных типов страниц с самой низкой оценкой. Хотя они перечислены отдельно, приведенные ниже категории могут пересекаться (например, страницы, содержащие вредную, вводящую в заблуждение информацию, часто также являются недостойными доверия).

Важно: Бывают ситуации, когда страницы из источников или создателей контента, которые кажутся «экспертными», «авторитетными» или «надежными», на деле являются вредоносными. Они должны получать самую низкую оценку. Любой тип веб-сайта может содержать страницы с вредоносной информацией, от загруженных пользователем видео или сообщений до взломанных страниц. Все страницы должны быть тщательно проверены на предмет причинения вреда, включая страницы на правительственных веб-сайтах, академических учреждениях, благотворительных организациях или других типах общеполезных веб-сайтов.

Прежде чем рассматривать какие-либо другие характеристики PQ, вы должны оценить страницу на предмет цели, обмана, вредоносности, ненадежности и спама (Шаги 1 и 2, указанные выше). 

Ниже приводится краткое описание различных типов веб-страниц. Хотя категории перечислены отдельно, они могут пересекаться (например, страницы, содержащие вводящую в заблуждение информацию, тоже часто не заслуживают доверия).

Тип страницы с самым низким качеством

Описание

Наносящая вред себе или другим людям

Страницы, которые поощряют, изображают, подстрекают или непосредственно причиняют физический, психический, эмоциональный или финансовый вред себе или другим людям. 

Примеры причинения вреда самому себе включают: 

  • Онлайновое мошенничество с целью кражи личной информации;
  • Подробные инструкции о том, как совершить самоубийство.

Примеры причинения вреда другим лицам включают: 

  • Доксинг (т.е. публичное распространение конфиденциальной личной идентификационной информации человека);
  • Подробные, реалистичные и серьезные инструкции, написанные с намерением помочь кому-либо совершить убийство.

Наносящая вред определенным группам людей

Страницы, которые пропагандируют, поощряют или подстрекают к насилию или ненависти в отношении определенной группы людей (как определено в разделе 7.2). 

Например: 

  • Содержание, поощряющее насилие или жестокое обращение по отношению к определенной группе;
  • Содержание с крайне оскорбительными/дегуманизирующими стереотипами по определенной группе.

Вредная, вводящая в заблуждение информация

Страницы, которые дезинформируют людей таким образом, что это может нанести вред.

Например: 

  • Явно неточная вредная информация, которая легко опровергается простыми и общепризнанными фактами;
  • Вредная информация, противоречащая устоявшемуся консенсусу экспертов;
  • Вредные необоснованные теории/заявления, не подкрепленные никакими разумными фактами или доказательствами.

Веб-страницы, не заслуживающие доверия

Страницы или веб-сайты, которые являются обманчивыми или имеют характеристики, не вызывающие доверия. 

Например: 

  • Страницы или веб-сайты с обманчивой целью или дизайном;
  • Страницы или веб-сайты, которые, на ваш взгляд, вовлечены в злоумышленное поведение.

Спамовые веб-страницы

Страницы с признаками веб-спама, как определено в Руководстве по качеству для веб-мастеров Google Search Central и/или в разделе 7.5 данного руководства.

Например: 

  •  Страницы, намеренно созданные без МС или с бессмысленным МС;
  •  Взломанные, поврежденные или заспамленные страницы.

7.1 Наносящая вред себе или другим людям

Используйте самый низкий рейтинг для страниц с содержанием, которое поощряет, изображает, подстрекает пользователя к причинению вреда себе или другим людям.

Вред включает в себя физический, психический, эмоциональный или финансовый ущерб. Страницы должны считаться вредными для себя или других людей, если они непосредственно пытаются причинить вред людям; поощряют поведение, которое может привести к причинению вреда; изображают чрезвычайно жестокое или кровавое содержание без полезной/образовательной цели; или иным образом сильно травмируют людей, которые просматривают страницу.

Страницы не обязательно должны быть вредными для всех людей, чтобы считаться вредными для себя или других. У разных людей разный уровень уязвимости к мошенничеству, осведомленности о потенциальных опасностях (например, опасные подвиги, показанные в видеороликах о трюках) и терпимости к просмотру агрессивного/тревожного контента. Если существует разумная вероятность того, что просмотр конкретной страницы причинит вред тем, кто наиболее уязвим, ее следует считать вредной.

Страницы, созданные с полезной целью, которые сообщают, обсуждают или информируют о вредных действиях или событиях (например, вымышленные развлечения, достоверные новости, образование), как правило, не должны считаться вредными для себя или других людей. Пропаганда, направленная на привлечение внимания к вредным, реальным действиям или событиям (например, веб-страница, описывающая протест против домашнего насилия), не будет считаться вредной для себя или других людей.

Примеры страниц, наносящих вред себе или другим людям, включают любой из следующих типов контента:

  • Контент, содержащий серьезные угрозы смерти или другие правдоподобно звучащие угрозы.
  • Контент, распространяющий личную информацию, принадлежащую другим людям, со злым умыслом, направленным против них или способствующим их преследованию (т.е. «doxxing»).
  • Информация «как делать» или пошаговая инструкция, описывающая, как совершить насильственные действия простым для повторения способом.
  • Контент, направленный на пропаганду, восхваление или тривиализацию насилия и зверств, или на унижение жертвы (жертв) насилия/зверств.
  • Контент, изображающий или продвигающий информацию, которая способствует или приводит к серьезному вреду для людей, или обсуждения, которые пытаются оправдать жестокое обращение с людьми.
  • Контент, поощряющий небезопасное поведение или существенно преуменьшающий риски опасных действий (например, употребление бытовых чистящих средств).
  • Контент, пропагандирующий самоубийство или про-анорексию, поощряющий людей к поведению, которое может привести к госпитализации или смерти.
  • Советы по вопросам здоровья, которые противоречат общепризнанному мнению экспертов и могут привести к серьезному ущербу (например, утверждения о том, что лимоны лечат рак), или могут помешать кому-либо предпринять жизненно важное лечение (например, призыв использовать домашнее средство вместо стандартного медицинского лечения для лечения болезни).
  • Вредоносные страницы, которые пытаются обмануть или навредить людям, содержат подозрительные ссылки (например, для загрузки вредоносного ПО), запрашивают личную информацию без законной причины или «выманивают» пароли.

Примеры контента, который не следует считать вредным для себя или других людей, включают:

  • Изображение насилия в боевике;
  • Новостной сюжет о событиях с применением насилия;
  • Образовательный контент, в котором может быть изображено насилие или грубые образы;
  • Объяснение мошенничества с целью повышения осведомленности о нем;
  • Изображение опасных видов деятельности таким образом, чтобы отбить у других желание совершать подобные действия (например, путем четкого объяснения рисков, описания необходимого опыта и оборудования и т.д.).

7.2 Наносящая вред определенным группам людей

Присваивайте самую низкую оценку страницам, которые пропагандируют, потворствуют или разжигают ненависть к определенной группе людей.

Для целей оценки качества поиска определенная группа — это группа людей, которая может быть определена на следующей основе:

  • Возраст (например, пожилые люди);
  • Каста (например, далиты);
  • Инвалидность (например, слепые люди);
  • Этническая принадлежность (например, цыгане);
  • Гендерная идентичность и самовыражение (например, трансгендеры);
  • Иммиграционный статус (например, обладатели студенческой визы);
  • Национальность (например, итальянцы);
  • Раса (например, азиаты);
  • Религия (например, христиане);
  • Пол/гендер (например, мужчины);
  • Сексуальная ориентация (например, лесбиянки);
  • Статус ветерана (например, морские пехотинцы);
  • Жертвы крупных насильственных событий и их родственники (например, жертвы Холокоста);
  • Любая другая характеристика, связанная с системной дискриминацией или маргинализацией (например, беженцы, люди, оказавшиеся бездомными).

Примеры страниц, наносящих вред определенным группам, включают любые страницы, содержащие контент, который:

  • Поощряет насилие или плохое обращение по отношению к определенной группе.
  • Пропагандирует нетерпимость, демонстрируя стойкое нежелание допускать взгляды, убеждения или поведение определенной группы.
  • Утверждает, что одна определенная группа превосходит или уступает другой.
  • Содержит крайне оскорбительные/дегуманизирующие стереотипы определенной группы. Обратите внимание, что стереотипы могут быть негативными или позитивными.

Тон вредного содержания должен быть либо серьезным (т.е. не шуточным или сатирическим), либо злобным (т.е. с намерением унизить или способствовать нетерпимости), чтобы считаться вредным для определенных групп. Сатирическая шутка или художественное выражение, относящиеся к определенной группе, не должны считаться вредными, если они не являются явно подлыми или не имеют другого явного вредного воздействия.

Критика объектов, философий и идей, как правило, не считается вредной для определенных групп. Например, негативная критика религиозной доктрины не должна рассматриваться как направленная на определенную группу, которая следует этой религии. Помните, что содержание должно пропагандировать, потворствовать или разжигать ненависть к людям, чтобы считаться вредным для определенных групп.

Образовательные страницы (например, определения, исследования, научные статьи), новостные истории или другие страницы, которые имеют полезную цель информирования общества, не должны считаться вредными для определенных групп. Аналогично, исторические документы/видео, цель которых — отразить верования различных эпох, не должны считаться вредными для определенных групп.

Примеры контента, который не должен считаться вредным для определенных групп, включают:

  • Исторический документальный фильм о Второй мировой войне с речами нацистских лидеров;
  • Комедийный стендап, обыгрывающий стереотипы в незлобной форме;
  • Газетная статья о ненавистнической организации;
  • Словарное определение оскорбления;
  • Обсуждение конкретного религиозного текста и его взглядов на женщин.

7.3 Вредная, вводящая в заблуждение информация

Используйте самую низкую оценку для страниц, которые вводят людей в заблуждение таким образом, что могут нанести вред людям и обществу. Вводящие в заблуждение страницы могут быть созданы с намерением дезинформировать людей, или создатель контента может считать, что неточная информация, которой он делится, является правдивой. Существует особенно высокий стандарт точности в отношении тем YMYL или других тем, которые могут причинить вред. Обязательно исследуйте существенные факты или заявления, если это необходимо и насколько позволяет время выполнения задания.

Страницы должны считаться содержащими вредную вводящую в заблуждение информацию, если они содержат хотя бы один из следующих пунктов:

  • Вредная и явно недостоверная информация, которая легко опровергается простыми и общепризнанными фактами (например, ложные утверждения о смерти мирового лидера, вводящие в заблуждение или ложные статистические данные о насилии с применением огнестрельного оружия и т.д.).
  • Вредные утверждения, противоречащие устоявшемуся консенсусу экспертов (например, «лимоны лечат рак)», при этом консенсус экспертов определяется как набор позиций, фактов или выводов, которые широко согласованы авторитетами в соответствующей области (например, широко принятые медицинские рекомендации, отчет о расследовании, представленный соответствующей наблюдательной группой, и т.д.).
  • Вредные необоснованные теории/заявления, не опирающиеся на разумные факты или доказательства, особенно те, которые могут подорвать доверие к общественным институтам. Сюда относятся необоснованные теории, которые либо были тщательно развенчаны (например, «теракты 11 сентября были спланированы правительством США»), либо слишком необычны, чтобы им можно было доверять (например, «несколько мировых лидеров являются людьми-рептелоидами»).

Однако обратите внимание, что некоторые виды информации являются субъективными, спорными, непроверяемыми или несущественными. Например, страницы не должны считаться содержащими вредную вводящую в заблуждение информацию, если они содержат исключительно:

  • Контент, не относящийся к YMYL, созданный с явной развлекательной целью, не содержащий жестких претензий на фактическую точность и не несущий вреда людям или обществу. Примерами могут служить многие виды художественной литературы, сатира или пародия, астрология, фольклор, мифы и городские легенды.
  • Отзывы, выражающие личные предпочтения, мнения или ценностные суждения о продукте, ресторане, книге/фильме/телешоу и т. д.
  • Утверждения или заявления, вызывающие обоснованные споры, когда нет единственного установленного правильного ответа или истины (например, дискуссии об относительной эффективности различных систем здравоохранения).
  • Незначительные ошибки или неточная информация о тривиальной теме (например, неточности в росте знаменитости).

Страницы, цель которых — убедить других в правильности определенной позиции или точки зрения, довольно часто встречаются в Интернете. Страницы с односторонним/оппозиционным/спорящим/поляризующим содержанием не должны считаться содержащими вредную, вводящую в заблуждение информацию, если они не могут причинить вред отдельным лицам или определенным группам (как описано выше) и содержат явно неточную информацию, противоречат устоявшемуся консенсусу экспертов или не обоснованы разумными фактами/доказательствами.

Веб-страница может считаться содержащей вредную, вводящую в заблуждение информацию на основании МС или других характеристик страницы или информации о создателе контента (например, заголовок статьи вводит в заблуждение, даже если статья сама по себе таковой не является; создатель, грубо искажающий их медицинские данные для видеозаписи на медицинские темы).

Наконец, обратите внимание, что вредную, вводящую в заблуждение информацию бывает особенно трудно выявить, поскольку для этого может потребоваться исследование внешних источников. Авторитетные сайты по проверке фактов не всегда могут справиться с объемом необоснованных теорий/заявлений, создаваемых в Интернете, а некоторые теории могут даже утверждать, что развенчиваемая информация неточна. Вы должны попытаться найти высококачественные, заслуживающие доверия источники, чтобы проверить точность информации, и искать консенсус экспертов, если вы не уверены. Пожалуйста, исследуйте теории и утверждения настолько, насколько позволяет время выполнения задания. Если теория/утверждение кажется дико невероятной и не может быть проверена независимыми источниками, заслуживающими доверия, считайте ее необоснованной.

7.4 Ненадежные веб-страницы или веб-сайты

Самый низкий рейтинг следует использовать для страниц или веб-сайтов, которые, по вашему глубокому убеждению, используют обманные или вредоносные методы. Поскольку некоторые обманчивые страницы могут на самом деле быть вредными, пожалуйста, будьте осторожны. Известные или «очевидные» мошенничества явно вредны и должны иметь наименьший рейтинг, но могут быть и такие страницы, которые вы подозреваете в мошенничестве, но не можете доказать это, не причинив вред себе. Пожалуйста, считайте их ненадежными и используйте самую низкую оценку.

Ваша оценка недостоверности может быть основана на содержании страницы, информации о сайте, информации о создателе контента, репутации сайта или создателя контента. Также ваша оценка может быть основана на отсутствии критически важной информации. Например, любой сайт, связанный с финансовыми операциями или конфиденциальной информацией, должен содержать исчерпывающие сведения о том, кто несет ответственность за сайт и как можно связаться с сайтом, если что-то пойдет не так.

Если какой-то аспект страницы или сайта вызывает у вас подозрение в обмане или злонамеренности, поищите информацию о сайте. Если вы не можете найти сведения о репутации, подтверждающие ваши подозрения, внимательно изучите сайт. Иногда отдельная страница на неизвестном сайте может показаться странной, но последующее изучение не выявит никаких проблем. Однако, если вы видите, что на сайте наблюдается обман или манипуляции, или беспокоитесь о собственной безопасности, определите рейтинг как самый низкий и немедленно покиньте сайт.

Страницы со следующими характеристиками следует считать недостойными доверия:

  • Недостаточная информация о сайте для его целей;
  • Низкий E-A-T или низкая репутация;
  • Обманчивая цель, обманчивый дизайн или обманчивое намерение;
  • Намеренное препятствование или затемнение MC;
  • Подозрение в злоумышленном поведении.

Важно: страницы, заслуживающие самое низкое доверие, должны иметь самую низкую оценку, даже если вы не можете «доказать», что веб-страница или сайт вредны. Поскольку многие люди не захотят использовать страницу, такая страница или сайт не достигают своей цели.

7.4.1 Неадекватная информация о сайте или создателе МС для целей страницы

Предоставление информации о том, кто создал контент и кто несет ответственность за него, имеет решающее значение для создания доверия у людей, посещающих страницу. Как обсуждалось в разделе 2.5.3, мы ожидаем, что большинство веб-сайтов будут содержать некоторую информацию о том, кто (например, какое лицо, компания, предприятие, фонд и т.д.) отвечает за веб-сайт и кто создал МС, а также некоторую контактную информацию, если нет веских причин для анонимности. Как вы увидите в приведенных ниже примерах, многие типы страниц с самым низким качеством, такие как вредоносные загрузки и мошенничество, обычно не содержат никакой информации или содержат фальшивую информацию о том, кто несет ответственность, чтобы предотвратить обращение в суд со стороны людей, которым причинен вред.

На сайтах с YMYL-страницами, таких как онлайн-банки, мы ожидаем найти много информации о сайте, включая обширную информацию о службе поддержки клиентов. Любой сайт, который работает с личными, частными или конфиденциальными данными, должен иметь соответствующую контактную информацию. Это относится к сайтам, которые просят пользователей создавать пароли, делиться личной информацией или проводить финансовые операции.

Страницы YMYL или веб-сайты, которые работают с конфиденциальными данными, не имея абсолютно никакой информации о сайте или создателе МС, должны иметь самую низкую оценку. Подумайте о цели страницы и цели веб-сайта. Какого типа информации о создателе контента или сайта ожидают или требуют люди, чтобы чувствовать себя комфортно при использовании веб-страницы? Если на сайте или странице отсутствует критическая информация о том, кто несет ответственность за контент, до такой степени, что он кажется ненадежным, его следует оценить как самый низкий.

7.4.2 Самый низкий E-A-T и самая низкая репутация сайта или создателя МС

Репутация и E-A-T — одни из самых важных факторов в рейтинге качества страницы. Если E-A-T страницы достаточно низкий, люди не могут или не должны использовать МС этой страницы. Это особенно верно для тем YMYL. Если страница YMYL очень неэкспертна или очень неавторитетна для своей цели, она должна считаться недостойной доверия и иметь самый низкий рейтинг.
Напомним, что страница, не обладающая достаточной компетентностью или авторитетностью, должна иметь низкий рейтинг. Самый низкий рейтинг подходит для страниц, которым настолько не хватает экспертности или авторитетности, что они не заслуживают доверия. Используйте оценку самая низкая, если сайт и создатели МС имеют крайне негативную репутацию, настолько, что многие люди сочтут эту страницу или сайт недостойными доверия.

Вот несколько примеров, первоначально показанных в разделе 2.6.4. Все страницы на этих сайтах должны иметь самую низкую оценку, поскольку репутация этих сайтов является крайне негативной или вредоносной, что делает их недостойными доверия.

Примечание: Эти примеры сайтов могут быть признаны вредоносными в той или иной форме. Иногда исследование репутации выявляет информацию, которая может не соответствовать критериям, позволяющим считать сайт вредным, но делает его недостойным доверия.

Веб-сайт

Описание

Сайт, продающий детский джунгли-тренажёр

Свидетельства мошеннического поведения: на сайтах есть много отзывов о том, как пользователи отправляли деньги и не получали ничего взамен. Есть также новостная статья о том, что этот бизнес занимается финансовыми махинациями.

Сайт, продающий продукты, относящиеся к очкам

Доказательства преступного поведения: этот сайт занимался преступным поведением, например, физически угрожал пользователям.

Организация, обслуживающая госпитализированное сообщество ветеранов

Свидетельства мошеннического поведения: на новостных сайтах и сайтах, следящих за благотворительностью, есть много подробных негативных статей, описывающих мошенничество и неправильное обращение с финансами этой организации.

 

7.4.3 Обманчивая цель и обманчивый дизайн страницы

Люди, загружающие контент в Интернете, обладают широким уровнем понимания и осведомленности в Интернете. Считайте страницу «обманчивой», если она может ввести в заблуждение некоторых людей. Все обманчивые страницы должны иметь самый низкий рейтинг, потому что страницы, которые занимаются обманом, не заслуживают доверия.

Страницы или веб-сайты не заслуживают доверия, если они имеют обманчивую цель. Такие страницы или сайты внешне кажутся имеющими одну цель, но на самом деле существуют по другой причине.

Следующий список включает некоторые распространенные типы страниц с обманными целями. Однако ни один список типов обманных страниц не будет полным — обманные веб-сайты продолжают развиваться по мере того, как люди и поисковые системы выясняют, как их обманывают.

  • Веб-страница или веб-сайт, который выдает себя за другой сайт (например, скопированный логотип или брендинг неаффилированного сайта, URL, имитирующий название другого сайта, и т. д.).
  • Несатирический профиль в социальной сети, созданный самозванцем.
  • Веб-страница или веб-сайт, который выглядит как источник новостей или информационная страница, но на самом деле содержит статьи для манипулирования пользователями с целью получения выгоды для человека, бизнеса, правительства или другой организации в политическом, денежном или ином отношении.
  • Веб-страница утверждает, что предлагает независимый обзор или делится другой информацией о продукте, но на самом деле создана для того, чтобы владелец сайта зарабатывал деньги, не пытаясь помочь пользователям. Например, МС может содержать намеренно вводящую в заблуждение или неточную информацию, созданную с единственной целью заставить пользователей перейти по монетизированным ссылкам или купить продукт.
  • Веб-сайт утверждает, что является личным сайтом знаменитости, но на самом деле он создан для зарабатывания денег владельцем сайта без разрешения знаменитости. Например, страница может содержать ложные отзывы о продукте и создана с единственной целью — заставить пользователей перейти по монетизированным ссылкам или купить продукт.
  • Веб-страница с вводящим в заблуждение названием или названием, которое не имеет ничего общего с содержанием страницы. Люди, которые заходят на страницу, ожидая получить содержание, связанное с заголовком, будут чувствовать себя разыгранными обманутыми.
  • Веб-страница или веб-сайт с обманчивой информацией о сайте. Например, сайт может искажать информацию о том, кто является его владельцем, какова цель сайта, как было создано содержание, как связаться с сайтом и т.д.

Другой формой обмана является дизайн страницы. Некоторые страницы намеренно разработаны таким образом, чтобы заставить пользователей совершить действие, которое будет выгодно владельцу сайта и не поможет пользователю.

Вот некоторые распространенные типы страниц с обманчивым дизайном:

  • Страницы, маскирующие рекламу под МС. Реальный MC может быть минимальным или созданным для того, чтобы побудить пользователей кликнуть по Объявлению. Например, фальшивые страницы поиска (пример), которые содержат список ссылок, выглядящих как страница результатов поиска. Если вы нажмете на несколько ссылок, вы увидите, что страница — это просто набор Объявлений, замаскированных под результаты поисковой системы. Присутствует «окно поиска», но при вводе нового запроса вы просто получаете другую страницу объявлений, замаскированных под результаты поиска.
  • Страницы, маскирующие рекламу под навигационные ссылки сайта. Поддельные страницы каталога (пример), которые выглядят как лично подобранный набор полезных ссылок, возможно, с уникальными описаниями. В действительности ссылки представляют собой Объявления или ссылки на другие подобные страницы сайта. Иногда описания ссылок не имеют отношения к странице.
  • Любая страница, предназначенная для того, чтобы обманом заставить пользователя перейти по ссылкам, которые могут быть рекламными или другими ссылками, предназначенными для удовлетворения потребностей сайта, а не для пользы пользователя.

Внимательно изучите страницу, опираясь на свое мнение. Если вы считаете, что истинная цель страницы не такова, какой она кажется на первый взгляд, ее следует оценить как самую низкую. Если вы считаете, что страница была создана специально для того, чтобы манипулировать пользователями, чтобы они кликали на Объявления, монетизированные ссылки, сомнительные ссылки на скачивание и т.д., а не для того, чтобы помогать людям, страница должна быть оценена как самая низкая. Если на странице используется обман в любой форме, даже если он не описан здесь, страница должна получить самую низкую оценку.

7.4.4 Умышленное препятствование МС или его затемнение

Страницы не заслуживают доверия, если МС намеренно загораживается или затемняется из-за рекламы, SC, межстраничных страниц, ссылок на скачивание или другого контента, который выгоден владельцу сайта, но не обязательно полезен посетителю сайта. Попытки манипулировать пользователями или заставить их уйти с МС являются свидетельством недостоверности, что делает уместной оценку самый низкий.

Вот несколько примеров страниц с намеренно заслоненным или затемненным МС, которые следует оценивать как низкие:

  • Объявления, которые продолжают закрывать МС по мере того, как посетитель сайта прокручивает страницу вниз. Рекламу практически невозможно закрыть, не нажав на нее;
  • Всплывающие окна, которые закрывают МС и не могут быть закрыты без совершения действия, приносящего пользу сайту;
  • Межстраничная страница, которая пытается принудить посетителя сайта к скачиванию или клику, что не приносит посетителю пользы;
  • Реклама, которая отодвигает МС вниз настолько, что многие пользователи не замечают МС;
  • МС белым по белому или МС, представленный так, что его трудно прочитать человеку;

Логины или системы оплаты на заслуживающих доверия сайтах не должны считаться ненадежными, обманчивыми или принудительными. Многие высококачественные сайты, такие как газеты или журналы, не могут существовать без монетизации за счет подписки и оплаты. Некоторые типы МС должны быть защищены от входа, например, страницы с личной информацией на сайтах онлайн-банка или личные страницы на сайтах социальных сетей.

MC может быть недоступен по причинам, не связанным с намерением или принуждением, например, контент не загружается или недоступен в стране или регионе. Это не причины для самой низкой оценки.

Руководствуйтесь своим мнением, чтобы оценить, предназначена ли страница для обмана или принуждения пользователей к действиям, выгодным сайту. Если вы не уверены, посмотрите на другие страницы того же сайта, проведите исследование репутации и т.д.

7.4.5 Подозрительное вредоносное поведение

Часто бывает трудно доказать, что страница является вредоносной, не испытав на себе вреда. По этой причине вы можете использовать оценку самая низкая, если сильно подозреваете, что страница является вредоносной или опасной, даже не имея доказательств. Любая из следующих страниц должна считаться ненадежной:

  • Страницы или веб-сайты, которые, по вашим сильным подозрениям, являются мошенническими (дополнительную информацию об интернет-мошенниках см. по этим ссылкам: Избегайте мошенников 1, Избегайте мошенников 2, Интернет-мошенничество). 
  • Страницы, на которых запрашивается личная информация без законной причины (например, страницы, на которых запрашивается имя, дата рождения, адрес, банковский счет, номер государственного удостоверения личности и т.д.). 
  • Страницы, на которых пытаются «фишингом» получить пароли от Facebook, Gmail или от других популярных онлайн-сервисов. Информацию о «фишинговом» мошенничестве см. здесь.
  • Страницы с подозрительными ссылками, включая ссылки, которые, по вашему мнению, являются ссылками для загрузки вредоносного ПО.

Важно: не продолжайте взаимодействовать со страницей, если вы заметили эти признаки.

Если вы щелкнули по ссылке и получили предупреждение о вредоносном ПО от вашего браузера или антивирусной программы (пример), пожалуйста, не продолжайте работу на этой странице. Вы можете считать, что данная страница является вредоносной для целей рейтинга и использования сайта — самая низкая.

Обратите внимание, что не все предупреждения, которые может показывать ваш браузер, связаны с вредоносным ПО (например, другие типы предупреждений браузера включают запросы на принятие сертификата, предупреждения о фильтрации содержимого и т.д.). Если вы по какой-либо причине не уверены или сомневаетесь в необходимости продолжения перехода на страницу, вы можете пропустить задание.

7.5 Веб-страницы со спамом

Помните, что страницы и сайты должны существовать для пользы людей, которые посещают сайт. Есть множество типов веб-страниц, которые могут приносить пользу посетителям, например, интернет-магазины или банковские услуги, видеоролики, предлагающие развлечения, или личные страницы, на которых можно поделиться своим мнением или опытом. Некоторые из этих страниц зависят от рекламы и монетизации для поддержания сайта и создания высококачественного контента, приносящего пользу посетителям.

Однако некоторые страницы создаются в интересах владельца сайта или других организаций и почти не уделяют внимание опыту людей, которые их посещают. Когда такие страницы используют обманные приемы, чтобы оказаться в верхней части результатов поиска, это может дестимулировать создание высококачественного контента, из-за вытеснения страниц, созданных с использованием времени, усилий, опыта или оригинального контента, полезного для посетителей.

В этом разделе описаны характеристики спама или страниц, похожих на спамерские, которые следует оценивать как самые низкие. В целом, спам-сайты пытаются пробиться на вершину результатов поиска с помощью различных приемов, таких как постоянное повторение ключевых или демонстрация контента поисковым системам, который отличается от того, что увидят посетители сайта. Хакеры иногда даже проникают на законные сайты и превращают их в спам, перенаправляя людей на мошеннические сайты или еще хуже. Руководство по качеству для веб-мастеров Google Search Central — хороший справочник для тех, кто не является веб-мастером, чтобы узнать больше о различных методах борьбы со спамом. Если вы обнаружили на странице спам, используйте оценку самый низкий.

Для оценки PQ вам не нужно развивать опыт распознавания спама или использовать специальные инструменты идентификации спама. Пожалуйста, изучите этот раздел, чтобы узнать, что искать, даже не имея таких инструментов или опыта.

7.5.1 Не можете определить цель, нет МС, мало МС или МС самого низкого качества

Все страницы должны быть созданы с достаточным количеством и качеством МС, чтобы страница могла достичь своей цели. Если МС недостаточен по качеству или количеству, обычно используется оценка низкое качество. Однако иногда на страницах не хватает МС настолько, что цель самой страницы становится неясной, или вы можете заподозрить, что страница на самом деле создана не для людей.

Если верно хотя бы одно из следующих утверждений, страницу следует оценить как самую низкую:

  • Несмотря на все ваши усилия, цель страницы нельзя определить, потому что МС представляет собой бессмысленный текст или иным образом непригодный для людей контент.
  • Страница намеренно не имеет МС.
  • Страница намеренно создана с таким малым количеством МС, что не достигает никакой цели.

7.5.2 Взломанные, поврежденные или заспамленные страницы

Веб-сайты могут быть взломаны, повреждены или наполнены большим количеством отвлекающего и бесполезного контента, созданного злоумышленниками. Злоумышленники могут добавлять несвязанные МС или SC или изменять существующие МC на веб-страницах, чтобы изменить цель страницы. Такие страницы следует оценивать как самые низкие, поскольку они не могут выполнить свою первоначальную цель.

Для справки: взломанный или испорченный сайт — это сайт, который был изменен без разрешения владельца (владельцев) сайта. Ответственные веб-мастера должны регулярно проверять свои сайты на предмет подозрительного поведения и принимать меры для защиты пользователей.

Распространенной проблемой являются «спамовые» комментарии. Мы будем считать комментарий или обсуждение на форуме «спамом», если в нем есть сообщения с несвязанными комментариями, которые не предназначены для помощи другим людям, а скорее для рекламы продукта или создания ссылки на веб-сайт. Часто такие комментарии публикует «бот», а не реальный человек. Если на определенной странице сайта имеется большое количество несвязных «спамовых» комментариев, страницу следует оценить как самую низкую.

7.5.3 Автосгенерированный МС

Создание большого количества контента, не требующего много времени, усилий или опыта, без редактирования или ручного редактирования, часто является определяющим признаком спамерских сайтов. Один из способов сделать это — использовать «автосгенерированный» контент.

Можно создать множество страниц или даже целые веб-сайты, разработав базовый шаблон, на основе которого создаются сотни или тысячи страниц, иногда с использованием контента из свободно доступных источников (например, RSS-канала или API). Эти страницы создаются с минимальными затратами времени, усилий или опыта или без них, а также практически без редактирования или ручного курирования. Когда страницы перерабатывают свободно доступный контент, уделяя мало внимания или вообще не уделяя внимания опыту людей, посещающих страницу (см. здесь более подробную информацию об автоматически создаваемом контенте).

Часто легче всего распознать автогенерируемый контент, перейдя на несколько страниц сайта и заметив «шаблонизированный» контент. Распознать автоматически сгенерированный контент на одной странице может быть сложно, поэтому обязательно изучите сайт, если вы подозреваете, что контент сгенерирован по шаблону.

Страницы и веб-сайты, состоящие из автоматически генерируемого контента без редактирования или ручного редактирования, без оригинального контента или дополнительной ценности для пользователей, должны быть оценены как самые низкие.

7.5.4 Скопированный МС

Еще один способ создать большое количество контента, не затрачивая много времени, усилий, знаний и т.д., — это скопировать контент из другого источника. Слово «копирование» относится к практике копирования контента с других неаффилированных веб-сайтов без добавления оригинального контента или ценности для пользователей (см. здесь более подробную информацию о копировании контента).

Страницы со скопированным контентом создаются с небольшими затратами времени, усилий или опыта или без них, а также практически без редактирования или ручного контроля. Страницы, созданные путем простого копирования контента с других сайтов, не представляют особой ценности. Как и в случае с автоматически генерируемым контентом, этот метод можно использовать для создания множества страниц или даже целого сайта. По этой причине часто легче всего распознать скопированный контент, изучив многие страницы сайта.

Оценка «Самая низкая» уместна, если весь или почти весь МС на странице скопирован с небольшим или с нулевым количеством времени, усилий, опыта, ручной обработки или добавленной ценности для пользователей. Таким страницам следует присвоить оценку «Самая низкая», даже если страница приписывает заслуги за содержание другому источнику.

Все перечисленное ниже считается скопированным контентом:

  • Контент, точно скопированный из идентифицируемого источника. Иногда копируется вся страница, а иногда только ее часть. Иногда копируется несколько страниц, а затем вставляется в одну страницу. Текст, который был точно скопирован, обычно легче всего идентифицировать.
  • Содержание, которое скопировано, но слегка изменено по сравнению с оригиналом. Такой тип копирования затрудняет поиск точного соответствия первоисточнику. Иногда изменяется всего несколько слов, или целые предложения, или делается модификация «найти и заменить», когда одно слово заменяется другим по всему тексту. Такие изменения делаются намеренно, чтобы затруднить поиск первоисточника контента. Мы называем такой вид контента «скопированным с минимальными изменениями».
  • Контент, скопированный из изменяющегося источника, например, страницы результатов поиска или новостной ленты. Часто вы не сможете найти точное соответствие первоисточнику, если это копия «динамического» контента (контент, который часто меняется). Однако мы все равно будем считать это скопированным контентом.

Важно: лицензированный или синтезированный контент не следует рассматривать как «скопированный» (подробнее о веб-синтезе см. здесь). Примерами синтезированного контента в США являются новостные статьи от AP или Reuters.

7.5.5 Как определить, что контент скопирован

Как определить, скопирована ли вся или большая часть МС? Как определить первоисточник контента? Определить эти вещи бывает непросто, но следующие шаги могут помочь.

  1. Скопируйте предложение или фразу из текста. Может потребоваться попробовать несколько предложений или фраз со страницы, чтобы убедиться в этом. Решая, какое предложение или фразу копировать, постарайтесь найти предложение или серию из нескольких слов без знаков препинания, необычных символов или подозрительных слов, которые могли заменить оригинальный текст.
  2. Выполните поиск в Google, вставив предложение или фразу (окруженную кавычками для поиска точного совпадения) в поисковую строку Google. Для поиска более общих совпадений вы также можете попробовать использовать фразу без кавычек.

Вот некоторые предложения и фразы с этой страницы о фильме «Волшебник из страны Оз» и как их искать:

Предложение или фраза из предложения 

Запрос для поиска предложения или фразы

Предложение на странице: 

Дороти убедила всех, что Волшебник может помочь и им.

Попробуйте выполнить запрос как с кавычками вокруг предложения, так и без них: 

["Дороти убедила всех, что Волшебник может помочь и им"] 

[Дороти убедила всех, что Волшебник может помочь и им]

Фраза на странице:

Дороти использует золотую шапочку, чтобы вызвать крылатых обезьян.

Попробуйте выполнить запрос как с кавычками вокруг предложения, так и без них: 

["Дороти использует золотую шапочку, чтобы вызвать крылатых обезьян"]

[Дороти использует золотую шапочку, чтобы вызвать крылатых обезьян]

Другая фраза на странице:

Обнаружен старик, который давным-давно отправился в Оз из Омахи на воздушном шаре.

Попробуйте выполнить запрос как с кавычками вокруг предложения, так и без них:

["Обнаружен старик, который давным-давно отправился в Оз из Омахи на воздушном шаре" ]

[Обнаружен старик, который давным-давно отправился в Оз из Омахи на воздушном шаре]

 

3. Сравните найденные вами страницы, которые соответствуют предложению или фразе. Одинаково ли большинство их МС? Если да, то явно ли один из них исходит из высокоавторитетного источника, известного созданием оригинального контента (газета, журнал, медицинский фонд и т.д.)? Кажется ли один источник обоснованно оригинальным? Кажется ли, что один из источников имеет самую раннюю дату публикации, подтвержденную такими источниками, как Wayback Machine?

Используйте свое лучшее решение. Иногда очевидно, что содержание скопировано откуда-то, но вы не можете определить, что является первоисточником. В других случаях содержание, найденное в первоисточнике, изменилось настолько, что поиск предложений или фраз может больше не соответствовать первоисточнику. Например, статьи Википедии могут сильно меняться со временем. Текст, скопированный со старых копий, может не соответствовать текущему содержанию. Если вы сильно подозреваете, что страница, которую вы оцениваете, не является первоисточником, считайте, что она, скорее всего, скопирована.

На основе этой старой версии статьи Википедии о «Волшебнике из страны Оз», которая может быть найдена с помощью Internet Archive Wayback Machine, мы можем подтвердить, что текст в таблице был скопирован. Обратите внимание, что поиск приведенных выше предложений и фраз не приведет вас к текущей статье Википедии о «Волшебнике из страны Оз», что демонстрирует, как иногда бывает сложно подтвердить, что МС страницы содержит скопированное содержимое.

Важно: оценка «Самый низкий» уместна, если весь или почти весь МС на странице скопирован с небольшим или нулевым количеством времени, усилий, опыта, ручной обработки или добавленной ценности для пользователей. Таким страницам следует присвоить рейтинг " Самый низкий", даже если страница приписывает заслуги за содержание другому источнику.

7.6 Примеры страниц Самого низкого качества

Веб-страница/Контент

Характеристики Самого низкого качества

PQ рейтинг и объяснение

Самый низкий: Превосходство определенной группы (YMYL)

Это домашняя страница Stormfront, сайта белых экстремистов. Сайт известен пропагандой белого национализма, антисемитизма, отрицания Холокоста, превосходства белой расы и исламофобии.

Наносит вред определенным группам 

  • Пропагандирует, подстрекает или разжигает ненависть к определенной группе лиц    

Исследование репутации и контент на сайте подтверждают, что рейтинг Самый низкий является подходящим.

Самый низкий: Превосходство определенной группы (YMYL)

Эта страница описывает научно необоснованную теорию превосходства определенной группы.

Вредная для определенных групп, вредная, вводящая в заблуждение информация 

  • Пропагандирует, потворствует или разжигает ненависть к определенной группе людей
  • Содержит необоснованные теории/заявления, не основанные на разумных фактах или доказательствах 

Цель страницы — пропаганда мнения о превосходстве той или иной группы людей. На этой странице делаются необоснованные утверждения о роли меланина в организме человека.

Самый низкий: Совет по немедицинскому употреблению лекарств (YMYL)

Этот пост поощряет смешивание противотревожного препарата с рекреационным препаратом.



Наносит вред себе или другим лицам

  • Побуждает, изображает, подстрекает или непосредственно причиняет физический, психический, эмоциональный или финансовый вред самому себе  

Этот пост и другие материалы на странице поощряют опасное поведение, которое может причинить вред.

Самый низкий: Поддержка  расстройств пищевого поведения (YMYL) 

На этой странице размещены сообщения, которые призывают людей худеть нездоровыми способами.

Вредная для себя или других людей, вредная вводящая в заблуждение информация 

  • Поощряет, изображает, подстрекает или непосредственно наносит физический, психический, эмоциональный или финансовый вред себе или другим людям
  • Содержит информацию, которая противоречит общепризнанным заключениям экспертов.

Этот пост поощряет вредное поведение. «Проана» или про-анорексия — это движение за то, чтобы рассматривать анорексию как выбор образа жизни, а не как болезнь. Proana и подобные страницы «вдохновения худобой» противоречат устоявшемуся мнению экспертов о том, что анорексия — это расстройство пищевого поведения.

Самый низкий: Коллекционирование персональной информации  мошенничество (YMYL) 

На первый взгляд, это выглядит как страница оплаты на сайте продавца. Однако в форме запрашивается очень важная личная информация, такая как номер социального страхования, номер водительских прав, банковских счетов и PIN-код для банкомата.

Наносит вред себе или другим людям, не заслуживает доверия 

  • Страницы, которые имеют признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредного поведения
  • Поощряет, изображает, подстрекает или прямо наносит физический, психический, эмоциональный или финансовый вред себе  или другим 

Хотя страница выглядит как сайт продавца, истинная цель — сбор информации, которая может быть использована для совершения кражи личных данных или снятия денег с чьего-либо банковского счета.

Самый низкий: Плохой финансовый совет и возможное мошенничество (YMYL) 

Это статья, в которой предлагается перейти по ссылке, чтобы не платить по долгам.

Наносит вред себе или другим лицам, не заслуживает доверия 

  • Самая низкая репутация или самый низкий E-A-T 
  • Страницы, которые имеют признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредного поведения
  • Побуждает, изображает, подстрекает или прямо наносит физический, психический, эмоциональный или финансовый вред себе или другим 

Эта страница имеет множество вызывающих опасения характеристик. У страницы самый низкий показатель E-A-T, поскольку не содержит качественные финансовые рекомендации; переход по ссылке может привести к потенциально опасным последствиям. В целом, обещание облегчения долгового бремени является распространенным способом мошенничества.

Самый низкий: Майли Сайрус мертва «новостная статья» на обманчивом сайте

Это фактически неточная статья на сайте под названием "Now 8 News". В ней ошибочно утверждается, что Майли Сайрус мертва.

Вредная, вводящая в заблуждение информация, не заслуживающая доверия 

  • Содержит явно неточную информацию, которая легко опровергается простыми и общепринятыми фактами
  • Обманчивый дизайн или обманчивое намерение

Этот сайт создан для того, чтобы выглядеть как новостной, но при этом содержит заведомо недостоверную информацию. Нет никакой информации о том, кто несет ответственность за это содержание. Эта страница была создана с целью дезинформировать или ввести в заблуждение.

Самый низкий: Кристаллы исцеляют рак потенциальное мошенничество (YMYL)

В этой статье объясняется, как кристаллы могут быть использованы для лечения рака. В верхней части статьи есть заметная ссылка «Магазин кристаллов».

Наносит вред себе или другим лицам, вводит в заблуждение, не заслуживает доверия 

  • Содержит необоснованные теории/заявления, не опирающиеся на разумные факты или доказательства
  • Содержит информацию, противоречащую устоявшемуся мнению экспертов
  • Страницы, имеющие признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредного поведения
  • Побуждает, изображает, подстрекает или непосредственно причиняет физический, психический, эмоциональный или финансовый вред самому себе  

Утверждения о целительной силе кристаллов противоречат устоявшемуся экспертному научному и медицинскому консенсусу. Продажа «лекарств» от таких болезней, как рак, является широко используемой техникой мошенничества.

Самый низкий: Плоская земля (YMYL)

Это главная страница Общества плоской Земли, группы людей, занимающихся распространением веры в то, что Земля является плоской.

Вредная, вводящая в заблуждение информация 

  • Содержит необоснованные теории/заявления, не опирающиеся ни на какие разумные факты или доказательства
  • Содержит явно недостоверную информацию, которая легко опровергается простыми и общепризнанными фактами
  • Содержит информацию, противоречащую общепризнанным заключениям экспертов

Цель этого сайта — продвижение недостоверной информации. Это вредно для людей и общества, так как подрывает доверие к государственным институтам.

Самый низкий: Медицинская информация о сухих глазницах (YMYL)

На этом медицинском сайте YMYL нет буквально никакой информации о том, кто несет ответственность за содержание или веб-сайт.

Недостоверность

  • Недостоверная информация о сайте или создателе МC для целей страницы  

Нет никакой информации о том, кто создал этот сайт, нет контактной информации и нет информации об авторе. Медицинские страницы требуют высокой степени доверия пользователей. Поскольку нет информации о том, кому принадлежит этот сайт и кто создал это содержимое, данный сайт считается недостоверным.

Самый низкий: Торговец с малым количеством контактной информации, не заслуживающие доверия характеристики  (YMYL)

Похоже на страницу со списком товаров  на коммерческом сайте.

Недостоверность

  • Неадекватная информация о сайте или создателе МС для целей страницы
  • Характеристики мошенничества или другого вредного поведения 

Неточная информация о доставке и возврате, обманчивое использование логотипов и отсутствие информации о том, кто несет ответственность, делают этот торговый сайт потенциально мошенническим и не заслуживающим доверия. 

На этой странице продается обувь Nike Air Jordan. Однако на странице «Свяжитесь с нами» не хватает контактной информации для коммерческого сайта. 

Кроме того, на странице «Доставка и возврат» указано название другой компании, которая, похоже, не имеет к этому отношения. В нижней части главной страницы также есть официальные логотипы, включая логотип Better Business Bureau и логотип Google Checkout, которые, похоже, не имеют отношения к нам.




Самый низкий: Желудочный грипп, статья Самый низкий E-A-T (YMYL)

В этой плохо написанной статье рассказывается, как вылечить желудочный грипп. 

Вредная, вводящая в заблуждение информация, не заслуживающая доверия

Содержит информацию, противоречащую устоявшемуся консенсусу экспертов

  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы
  • Низкая репутация или самый низкий уровень E-A-T

Написано плохо, а информация не соответствует стандартным медицинским рекомендациям. Из содержания ясно, что автор не обладает медицинским опытом. Этой странице не следует доверять как медицинскому ресурсу.

Самый низкий: Высыпание прыщей статья Самый низкий E-A-T (YMYL)

Недостоверность

  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы 
  • Низкая репутация или самый низкий уровень E-A-T

Написано крайне плохо, и в статье практически нет информации. Например, вступительное предложение звучит так: «Выскакивание прыщей может быть или не быть новой тенденцией избавления от них». Из содержания ясно, что автор не имеет понятия, как ухаживать за кожей.

Самый низкий: Вредоносный коммерческий сайт (YMYL)

Наносит вред себе или другим людям, не заслуживает доверия 

Низкая репутация или низкий E-A-T

  • Характеристики мошенничества или другого вредного поведения
  • Поощряет, изображает, подстрекает или непосредственно причиняет физический, психический, эмоциональный или финансовый вред себе или другим 

Сайт обманывал людей и физически угрожал тем, кто жаловался. Эти статьи в Википедии и New York Times описывают обманные приемы, используемые этим сайтом, и предоставляют другую негативную информацию о сайте и его владельце. Репутация этого сайта является самой низкой на основании сообщений о злонамеренном поведении.

Самый низкий: Рецепты с курицей нет MC

Выглядит как список рецептов из курицы, но на самом деле является списком рекламных ссылок.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Отсутствие MC 
  • Контент, созданный с минимальными затратами времени, усилий, опыта, ручного контроля или дополнительной ценности для пользователей.
  • Обманчивый дизайн или обманчивое намерение 

МC должен быть создан для того, чтобы приносить пользу людям, которые приходят на сайт. Страницы без МC следует считать спамерскими, поскольку они вытесняют и препятствуют созданию страниц с высококачественным МС. Страницы с объявлениями, которые выглядят как МС, следует считать ненадежными.

Самый низкий: Обманчивый справочник по мезотелиоме (YMYL) 

Страница выглядит как перечень ресурсов о мезотелиоме, одной из форм рака легких.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Отсутствие MC
  • Контент, созданный с минимальными затратами времени, усилий, опыта, ручного контроля или дополнительной ценности для пользователей.
  • Обманчивый дизайн или обманчивое намерение

Страница выглядит как страница каталога или список полезных ресурсов, но каждая ссылка — это объявление. На этой странице нет МC. Страницы без МC следует считать спамерскими, поскольку они вытесняют и препятствуют созданию страниц с высококачественными МС. Страницы, которые маскируют объявления под списки каталогов или другие МС, следует считать ненадежными.

Самый низкий: Объявления намеренно скрывают MC

Когда вы впервые заходите на страницу, кажется, что МC отсутствует, есть только Объявления. Если вы прокрутите страницу вниз, то в конце концов найдете МC в самом низу.

Не заслуживающий доверия

  • Преднамеренное препятствование или затемнение МC

Эта страница требует прокрутки мимо такого количества Объявлений, чтобы добраться до МС, что многие люди могут прекратить прокрутку и покинуть страницу, не добравшись до МС. Намеренное затемнение МС в интересах сайта без какой-либо помощи людям, посещающим страницу, следует считать не заслуживающим доверия.

Самый низкий: Обманчивая и не заслуживающая доверия поддельная страница опроса

Эта страница, кажется, представляет собой опрос с возможностью выиграть Apple MacBook Air, iPhone 5c или Galaxy S4.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Обманчивый дизайн или обманчивые намерения 
  • Страницы, имеющие признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредоносного поведения
  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы
  • Контент, созданный с небольшим или нулевым количеством времени, усилий, опыта, ручной обработки или дополнительной ценности для пользователей    

Эта страница содержит поддельный опрос, который обещает пользователям возможность выиграть Apple MacBook Air, iPhone 5c или Galaxy S4. Однако нет никакой информации о том, кто ответственен за опрос, хотя при нажатии на кнопку запрашивается очень личная информация, например, номера банковских счетов. Сообщение в верхней части страницы «Спасибо от Goggle.com» и содержание опроса могут ввести пользователей в заблуждение, заставив думать, что опрос связан с Google. Эта страница является обманчивой и должна рассматриваться как не заслуживающая доверия.

Самый низкий: Самый низкий МС бесплатный кредитный отчет (YMYL) 

Название страницы предполагает, что она может предоставить кредитный отчет от правительства "freecreditreport gov". Однако на странице есть бессмысленный MC и спамерские элементы, такие как реклама или ссылки, окружающие бессмысленный текст. 

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Обманчивый дизайн или обманчивые намерения
  • Страницы, имеющие признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредного поведения 
  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы
  • Невозможно определить какую-либо цель, в качестве примера, бессмысленный МС 
  • Контент, созданный с отсутствием времени, усилий, опыта, ручной подготовки или добавленной ценности или с небольшим его количеством.

МС — это бессмыслица. У бессмысленного МС нет никакой полезной цели. Название страницы вводит в заблуждение, учитывая МС. На этой странице также есть обманчивые функции в дополнительном контенте, такие как запрос друга, оповещение о призе и кнопка загрузки. Весьма вероятно, что это реклама или вредоносные ссылки на скачивание.

Самый низкий: Преднамеренно созданный без МС

Это запутанная страница. Кажется, что на ней отсутствует МС, а вместо него есть блок рекламы. Возможно, эта страница была создана для размещения контента о видеоигре под названием Point Blank. Единственный контент, связанный с Point Blank — это видео с другого сайта, встроенное в правую часть страницы.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Невозможно определить цель, бессмысленный МС 
  • Отсутствие МС или недостаточный МС для целей страницы 
  • Контент, созданный с минимальными затратами времени, усилий, опыта, ручного контроля или добавленной ценности для пользователей 
  • Отсутствие информации о сайте или создателе МС

Хотя эта страница может показаться странной или сломанной, многие другие страницы на сайте представляют собой аналогичные страницы, содержащие только рекламу. На многих из них нет видео, а все присутствующие видео взяты с другого сайта, а не с этого. Эта страница и этот сайт были созданы с минимальными затратами времени и не содержат никаких добавлений.

Самый низкий: Купить Ксанакс

Это страница веб-сайта Совета по экологическому строительству США. Однако на ней снова и снова встречаются слова «Купить ксанакс», а также сопутствующие слова о покупке ксанакса и URL-адрес.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Неподдерживаемые сайты, а также взломанные, поврежденные или спамерские страницы
  • Страницы, которые имеют признаки мошенничества, вредоносных загрузок или другого вредоносного поведения

Эта конкретная страница была создана или изменена на сайте организации в надежде, что люди нажмут на ссылку, чтобы купить рецептурный препарат Ксанакс. Это техника спама. Спамеры надеются, что страница будет хорошо ранжироваться в результатах поиска, поскольку в остальном сайт отличается высоким качеством. Слова «купить ксанакс» используются многократно в надежде, что страница будет показана в поиске по запросу «купить ксанакс». Попытка спамить поисковые системы и обманом заставлять людей переходить по ссылкам является крайне ненадежным поведением.

Самый низкий: Автоматически генерируемый, код двигателя машины (YMYL) 

Страница наполнена дополнительным содержанием, ссылками и крупными объявлениями. МС в верхней части дает информацию о конкретном коде ошибки P2570, а второй блок основного содержания в середине показывает дополнительную информацию о P2570. МС разбит крупными объявлениями, и его трудно понять из-за низкого качества контента.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Контент, созданный с минимальными затратами времени, усилий, опыта, ручным курированием и  добавленной ценностью для пользователей
  • Недостаточный МС для целей страницы
  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы 

Эта страница имеет низкое качество MC и спамерские атрибуты. На странице повторяется код ошибки «P2570» помимо того, что полезно для пользователей — этот прием известен как нерелевантные ключевые слова. Небольшое количество МС не является оригинальным для сайта. Списки кодов ошибок можно получить либо путем покупки, либо путем копирования. Важный факт отсутствует в верхней части «Когда у вас загорелась лампочка Check Engine с кодом P2570, причина должна быть». Причина не указана — это должно быть самое важное содержание страницы! Если посмотреть на другие страницы сайта, становится ясно, что каждая страница создается автоматически путем заполнения шаблона из списка информации о кодах ошибок. Похоже, что ручное редактирование или проверка правильности заполнения кода ошибки практически не производилось, что видно по отсутствию причины на этой странице. Как и на многих других спамерских сайтах, нет никакой информации о том, кто несет ответственность за этот сайт, и нет возможности сообщить о проблемах с этой страницей.

Самый низкий: Автоматически генерируемый, салфетки от морщин у бульдогов (YMYL)

Эта страница претендует на список лучших салфеток от морщин у бульдогов и использует партнерские ссылки.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Обманчивый дизайн или обманчивое намерение 
  • Отсутствие полезной цели 
  • Контент, созданный практически без затрат времени, усилий, опыта, ручной обработки или добавленной ценности для пользователей 
  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС в целях страницы

МС на этой странице скопирован практически без затрат времени, усилий, опыта, ручного курирования или дополнительной ценности для пользователей. Если посмотреть на содержание в нижней части страницы и изучить другие страницы сайта, становится ясно, что каждая страница создана автоматически с использованием контента Amazon и подстановкой различных названий товаров в общий шаблон. Похоже, что эта страница практически не редактируется и не курируется вручную. Ее истинная цель— привести пользователей, ищущих информацию о товарах, на этот сайт в надежде, что они перейдут и закажут товары, нажав на партнерские ссылки Amazon. Этот сайт не имеет полезной цели для пользователей, а, скорее, был создан для того, чтобы принести пользу создателю сайта. Хотя на сайте указано, что он использует партнерские ссылки, сайт не предлагает пользователям никаких дополнительных преимуществ. Как и в случае со многими обманчивыми веб-сайтами, нет никакой информации о том, кто несет ответственность за этот сайт.

Самый низкий: Виагра, скопированный контент (YMYL)

Похож на информационный сайт о препарате Виагра.

Не заслуживающий доверия, спам 

  • Обманчивый дизайн или обманчивое намерение
  • Отсутствие полезной цели
  • Контент, созданный практически без затрат времени, усилий, опыта, ручной обработки или добавленной ценности для пользователей
  • Недостаточная информация о сайте или создателе МС для целей страницы

Весь МС на этой странице скопирован практически без затрат времени, усилий, опыта, ручной обработки или добавленной ценности для пользователей. Вот первоисточник. Исследование страниц на этом сайте создано аналогичным образом с минимальным опытом или ценностью для пользователей. Истинная цель страницы — привести пользователей, ищущих информацию о Виагре, на этот сайт в надежде, что они нажмут на ссылку «заказать сейчас». Ссылка «заказать сейчас» ведет на другой сайт и, скорее всего, монетизируется. Таким образом, этот сайт не преследует полезной цели для пользователей, а создан для того, чтобы принести пользу другому сайту. Как и в случае со многими обманчивыми веб-сайтами, нет никакой информации о том, кто несет ответственность за этот сайт.

8.0 Страницы со Средним качеством

В этом разделе мы опишем страницы, которые должны получить оценку качества Средняя. Страницы среднего качества имеют полезное назначение и достигают своей цели. 

Существует два типа страниц среднего качества: 

Тип средней страницы

Обсуждение

Ничего плохого, но и ничего особенного

Страница достигает своей цели, однако она не заслуживает Высокой оценки качества, и нет ничего, что указывало бы на то, что следует присвоить Низкую оценку качества.

Смешанные с сильными характеристиками  оценки Высокого качества

Страница или веб-сайт имеет сильные характеристики Высокого качества, но также имеет и слабые характеристики Низкого качества. Сильные Высокие характеристики качества затрудняют присвоение странице Низкой оценки. 

8.1 Примеры страниц со Средним качеством

Веб-страница/Тип контента

Характеристики среднего качества

PQ рейтинг и объяснение

Среднее: Энциклопедия

Статья Википедии о барочном жемчуге.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Это краткая статья Википедии о барочном жемчуге, достаточно узкой теме. Страница подходит для своей цели, но она не отображает характеристики, ассоциирующиеся с Высоким рейтингом.

Среднее: Юмор

Страница для юмористического сайта.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Эта страница с юмористического сайта, который призывает пользователей размещать фотографии с нарисованными на них ртами. Она подходит для своей цели, но не отображает характеристики, ассоциирующиеся с Высоким рейтингом.

Среднее: Развлечение 1

Статья о шоу «В ногу с Кардашьян».

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Эта страница находится на сайте, посвященном новостям развлечений. Она подходит для своей цели, но на ней нет характеристик, ассоциирующихся с Высоким рейтингом.

Среднее: Развлечение 2 

Статья о Майли Сайрус.



  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Эта страница взята с новостного/развлекательного сайта. Страница подходит для своей цели, но она не отображает характеристики, ассоциирующеся с Высоким рейтингом.

Среднее: Вопросы и ответы

Страница вопросов и ответов, где пользователь ищет совета о том, где купить высококачественную женскую одежду онлайн.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

На этой странице вопросов и ответов обсуждается деятельность различных онлайн-продавцов. Имеется некоторый житейский опыт, но он не отображает характеристик, ассоциируемых с Высоким рейтингом.

Среднее: Страница с сообщением об ошибки

«Пользовательская 404» страница.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Это пример «пользовательской страницы 404». Страницы предназначены для предупреждения пользователей о том, что URL, который они пытаются посетить, больше не существует. Некоторые сайты делают хорошую работу, не только предупреждая пользователей о проблеме, но и предоставляя им помощь. Эта страница находится на известном коммерческом сайте с хорошей репутацией. Однако на этой конкретной странице представлен минимум контента, необходимого для объяснения проблемы пользователям, а единственная помощь, которая предлагается — это ссылка на главную страницу.

Среднее: Информационная

Страница о движущей силе в разделе «Группы качественного обсуждения» на веб-сайте университета.

  • Смешанный, но имеет некоторые E-A-T 
  • Сайт имеет хорошую репутацию 
  • Контент, вероятно, является точным и заслуживающим доверия благодаря сайту, хотя ссылки не предоставлены

Хотя это известный, уважаемый университет с высококачественным сайтом, эта страница находится в очень специализированном разделе университетского сайта. Автор не указан, и страница, возможно, была одноразовым проектом какого-нибудь студента, который больше за ней не следит.

Среднее: Тексты песен

Текст песни «Никогда ты/Бойся любви».

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Есть много сайтов с лирическими произведениями, которые имеют похожее содержание. Эта страница подходит для своей цели, но она не отображает характеристик, связанных с Высоким рейтингом.

Среднее: Рецепт 1 

Запеканка из курицы по-мексикански на сайте газеты.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Этот рецепт был предоставлен автором кулинарных книг. Однако на странице нет SC, связанных с целью страницы, таких как отзывы или ссылки на другие рецепты и т.д. Эта страница подходит для своей цели, но она не демонстрирует характеристик, связанных с Высоким рейтингом.

Среднее: Рецепт 2

Рецепт приготовления вишневого  пирога.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Сайт известен высококачественными материалами о животных и окружающей среде. На этой конкретной странице есть рецепт для детей. Здесь не так много MC или SC. Эта страница подходит для своей цели, но она не демонстрирует характеристик, ассоциирующихся с Высоким уровнем рейтинга.

Среднее: Видео

Видео, где котенок много мяукает.

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Это профессионально созданное видео с милым мяуканьем котенка. Страница подходит для своей цели, но она не отображает характеристики, ассоциирующиеся с Высоким рейтингом.

Среднее: Форум 1

Страница форума на сайте интернет-аукциона.     Пользователь ищет помощи в выборе категории товара.

  • Смешанный, но с некоторыми положительными качествами

Относительное отсутствие МС немного уравновешивается компетентностью этого форума. Этот форум посвящен такому виду вопроса.

Среднее: Форум 2

Страница форума на танцевальном сайте. Пользователь ищет совета о том, как помыть балетные туфли.

  • Смешанный, но с некоторыми положительными качествами

Этот форум посвящен танцевальным темам, и многие страницы содержат опыт сообщества танцоров балета. На этой конкретной странице у участников есть повседневный опыт мытья балетной обуви. Они дают рекомендации, основанные на собственном опыте. Эта страница «смешанная», потому что на ней есть отвлекающий контент, который затрудняет чтение МС. Однако это не конкурс красоты! Несмотря на то, что страница может быть загромождена, здесь есть ценный повседневный опыт и полезный МС, что оправдывает оценку Средняя для этой страницы.

9.0 Задания по оценке качества страницы (PQ)

Поначалу оценка PQ может показаться сложной. Есть несколько аспектов страницы и сайта, на которые нужно обратить внимание и о которых нужно подумать. Этот вид оценки требует практики. Перечитывание разделов данного руководства и обдумывание примеров может помочь вам, когда вы столкнетесь с трудными задачами по оценке.

Важно: не боритесь с каждой оценкой PQ. Дайте наилучшую оценку и двигайтесь дальше. Если вам трудно определиться между двумя оценками, используйте более низкую оценку. Если вы разрываетесь между тремя оценками, выберите среднюю. 

Не учитывайте страну или местоположение страницы или веб-сайта для оценки PQ. Например, английские (американские) оценщики должны использовать те же стандарты PQ при оценке страниц с других англоязычных веб-сайтов (веб-сайты Великобритании, Канады и т.д.), что и при оценке страниц с американских веб-сайтов. Другими словами, английские (американские) оценщики не должны снижать оценку PQ из-за того, что местоположение страницы (Великобритания, Канада) не соответствует местоположению задания.

Эти рекомендации относятся к «обычным» веб-страницам. Иногда вас могут попросить оценить целевую страницу, которая не является веб-страницей. Например, вас могут попросить оценить PDF-файл, файл изображения PNG или JPEG и т. д. Если целевая страница URL не является веб-страницей, некоторые из критериев данного руководства могут быть неприменимы. В этом случае, пожалуйста, руководствуйтесь своими соображениями.

Наконец, данное руководство по оценке качества страниц не полностью охватывает все аспекты качества страниц. Если вы найдете страницы, которые вы действительно считаете Высококачественными или Низкокачественными, оцените их как таковые, даже если причина основана на чем-то, что не рассматривается в этом документе. Используйте раздел комментариев, чтобы объяснить свои доводы. Как всегда, руководствуйтесь своими суждениями.

9.1 Инструкции по оценке качества страниц

Страница задания «Качество страницы» состоит из нескольких частей:

  1. Несколько исходных вопросов о целевой странице задания. 
  2. «Сетка PQ» для записи ваших наблюдений о характеристиках PQ целевой страницы.
  3. Шкала общей оценки PQ, который фиксирует вашу общую оценку PQ. 
  4. Поле для комментариев, чтобы объяснить свою оценку.

Некоторые результаты на изначальные вопросы приведут к досрочному завершению задания. Если страница является порнографической, иноязычной, не загружается или состоит из ограниченного или недоступного МС (например, для просмотра МС требуется подписка), вы не будете заполнять сетку PQ или выставлять общую оценку.

  • Иностранный язык должен использоваться в тех случаях, когда язык, указанный на странице, НЕ является языком задания, языком, который обычно используется значительной долей населения в месте выполнения задания, или английским языком. 
  • Не загружать страницы, на которых нет абсолютно никакого контента, созданного веб-сайтом. На странице нет ни MC, ни SC, ни Ads. Описание различных типов сообщений об ошибках см. в этой статье Википедии.

Аналогично, если вы ответите, что страница является вредоносной, опасной, обманчивой или не имеет смысла, вы также не будете заполнять сетку PQ или ставить общую оценку. Сетка PQ предназначена для того, чтобы стать вашим «блокнотом для заметок». В ней вы можете записать свои наблюдения о целевой странице и сайте, которому она принадлежит.

9.1.1 Оценка на вашем телефоне

Вам следует открыть целевую страницу задания на телефоне с помощью стандартной функции «Отправить на устройство», если нет других указаний. Однако более тщательный анализ веб-сайта можно провести на компьютере. Например, вам следует открыть и изучить ссылки, которые помогут вам провести исследование информации о сайте и его репутации на вашем компьютере. 

Важно: при нажатии на URL-адрес задания может открыться промежуточная страница. Вы можете игнорировать эту страницу в своих критериях оценки, если вы можете легко добраться до МС. Однако, если из-за промежуточной страницы попасть на МС очень сложно (или невозможно), это должно повлиять на оценку качества страницы.

9.2 Репутация и E-A-T: Сайт или создатели основного контента? 

Вы должны учитывать репутацию и E-A-T как сайта, так и создателей МС, чтобы присвоить рейтинг качества страницы. 

Репутация и E-A-T создателей МС чрезвычайно важны, когда на сайте есть разные авторы или создатели контента на разных страницах. Это относится к страницам форумов и вопросов и ответов, новостным сайтам или сайтам с пользовательским контентом, таким как YouTube, Twitter и т. д. Репутация и оценка E-A-T для страниц на этих типах сайтов может кардинально отличаться в зависимости от того, какую страницу вы оцениваете. Существуют видеоролики YouTube высочайшего качества, созданные авторитетными и компетентными создателями контента, а также видеоролики YouTube низкого качества, созданные с опасным недостатком E-A-T по темам YMYL.

Важно: изучите репутацию и E-A-T как сайта, так и создателей МС. Если ни того, ни другого не хватает для целей страницы, подойдет рейтинг Низкий или Самый низкий.

10.0 Критерии качества страниц для определенных типов страниц

10.1 Оценка страниц энциклопедий

Существует множество сайтов типа энциклопедий. Некоторые из них — это высокоуважаемые издания, которые являются стандартными справочниками, а некоторые — сайты с контентом, созданным и отредактированным анонимными пользователями, без редакционного надзора или проверки фактов. Мы не всегда можем знать автора конкретной статьи энциклопедии, и поэтому должны полагаться на исследование репутации сайта, чтобы определить E-A-T статьи. Оценки высокого и наивысшего качества следует использовать только для энциклопедий с очень хорошей репутацией в плане точности и компетентности, где сама статья хорошо исследована и на нее приведены соответствующие ссылки.

Примечание о Википедии: в целом, сайт имеет хорошую репутацию и является очень популярным ресурсом, который обычно ценится за точность. Однако нет ни одного автора или организации, которая бы ручалась за точность статей Википедии, и качество страниц различно. Вам следует выполнять проверку отдельных статей на уровне страниц.

Статья Википедии не на тему YMYL (пример) с удовлетворительным объемом точной информации и достоверными внешними ссылками обычно может быть оценена на Высоком уровне. Некоторые статьи Википедии могут быть оценены даже выше, хотя помните, что для тем YMYL требуется высокий уровень знаний. Оценка PQ в Среднем диапазоне часто подходит для страниц с менее обширным МС и внешними ссылками. Естественно, статьи Википедии с очень небольшим объемом МС должны иметь более низкий рейтинг PQ. Фактическая неточность является достаточной причиной для Низкого или Самого низкого рейтинга.

10.2 Оценивание страниц с сообщением об ошибке или без MC

Некоторые страницы являются временно неработающими страницами на функционирующих в остальном веб-сайтах, а некоторые страницы имеют явное сообщение об ошибке (или пользовательское сообщение 404).

В некоторых случаях на страницах также отсутствует МC. Подумайте, предлагает ли страница помощь пользователям — потратил ли веб-мастер время, усилия и заботу на ее создание? Вот несколько примеров.

Веб-страница/Тип контента

Характеристики страницы

PQ рейтинг и объяснение

Специально созданный без MC 

Большое количество заметной рекламы и никаких попыток помочь пользователям

Это пример страницы без МC. Вы можете подумать, что МC «отсутствует» из-за проблемы с этой конкретной страницей, но на самом деле на этом сайте сотни страниц выглядят одинаково — нет МC, только Объявления. Этот сайт показывает рекламу, практически не пытаясь помочь пользователям, и ему следует присвоить рейтинг «Низкое качество».

Страница полностью не загружается и не имеет МС

  • Отсутствие МС (возможно, из-за временной технической ошибки)
  • Достаточный SC
  • Положительная репутация

На этой странице нет МC и сообщения об ошибке. Это единичный пример страницы без МC и сообщения об ошибке на сайте авторитетной газеты города в штате Мичиган. Все навигационные ссылки работают, и страница была позже исправлена.

Страница ошибки с пользовательским 404 сообщением 1

  • Ничего плохого, но и ничего особенного

Это пример «пользовательской страницы 404», предупреждающей пользователей о том, что URL, который они пытаются посетить, больше не существует. Некоторые сайты делают хорошую работу, предупреждая пользователей о проблеме и давая полезные советы. Эта страница находится на известном коммерческом сайте с хорошей репутацией. Однако на этой странице представлен минимум контента, необходимого для объяснения проблемы пользователям, а единственным полезным контентом является ссылка на главную страницу.

Страница ошибки с пользовательским 404 сообщением 2

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС для своей цели 
  • Полезный МС, улучшающий пользовательский опыт
  • Положительная репутация

Это пример «пользовательской страницы 404», предупреждающей пользователей о том, что URL, который они пытаются посетить, больше не существует. На этом сайте хорошо объясняется суть проблемы и даются полезные советы, включая окно поиска.

Страница ошибки с пользовательским 404 сообщением

  • Удовлетворительное количество высококачественного МС для своей цели 
  • Полезный МС, улучшающий пользовательский опыт
  • Положительная репутация

Это пример «пользовательской страницы 404». Эти страницы предназначены для предупреждения пользователей о том, что URL, который они пытаются посетить, больше не существует. МС этой страницы — это мультфильм, надпись и функция поиска, которая специфична для содержания сайта. Очевидно, что при создании МС были затрачены время, усилия и способности. Это издание имеет очень положительную репутацию и известно именно своими карикатурами, что позволяет нам подняться на Высоко и на Наивысшее

10.3 Рейтинги для форумов и страниц вопросов и ответов

Рейтинги для форумов и страниц вопросов и ответов могут быть сложными. Наиболее важным аспектом является E-A-T участников дискуссии, о котором бывает трудно судить. Помните о следующем:

  • Основное содержание страниц форума и вопросов и ответов включает в себя как вопрос, так и ответы/отклики и возникшие дискуссии.
  • Оценивайте страницы форумов и вопросов и ответов с точки зрения пользователя, посетившего страницу, а не участника дискуссии.

Вот некоторые примеры.

Веб-страница/Тип контента

Характеристики страницы

PQ рейтинг и объяснение

Страница вопросов и ответов о боли в груди и курении (YMYL)

Страница YMYL с неточными потенциально опасными медицинскими рекомендациями

Мы должны оценить эту страницу с точки зрения пользователя, посещающего эту страницу из поисковой системы, а не участника. Вопрос плохо сформулирован и труден для понимания. Ответы плохо сформулированы и содержат неправильные и потенциально опасные медицинские советы, что делает их MC самого низкого качества.

Страница вопросов и ответов с неотвеченным вопросом

  • Некорректный дизайн страницы
  • Неудовлетворительное количество МС по целям страницы 

Помимо того, что на этой странице нет ответа, на ней размещены Объявления и ссылки на другие вопросы (введенные в заблуждение как «Соответствующие ответы»), которые пользователи могут принять за ответы на вопрос. Нужно какое-то время, чтобы заметить, что на этой странице действительно нет ответа. Обманчивый дизайн и отсутствие ответа делают эту страницу разочаровывающе плохой для пользователя и приводят к тому, что эта страница полностью не достигает своей цели.

Страница вопросов и ответов о запчасти Volvo 2002 (YMYL) 

  • Некорректный дизайн страницы
  • Неудовлетворительное количество МС по целям страницы 

В данном примере МС выделен красной рамкой. Прочитайте МС, включая совершенно бесполезный «ответ» на вопрос в красной рамке. Этот ответ настолько бесполезен, что мы можем считать этот вопрос не отвеченным. Эта страница содержит неудовлетворительное количество МС. В дополнение к очень бесполезному «ответу», дизайн страницы затрудняет выделение МС из объявлений. Например, под ответом мы видим «спонсируемый ответ», который имеет тот же формат, что и настоящий ответ, но на самом деле является рекламой, а не ответом на вопрос. Такой дизайн страницы несколько вводит в заблуждение.

Страница вопросов и ответов на тему игровой консоли

  • Неудовлетворительное количество МС по целям страницы 

Некоторые сайты полагаются на то, что пользователи создают практически все свои МС. В этом случае МС — это вопрос пользователя. Если ответов нет, то количество МС на странице неудовлетворительное.

Страница вопросов и ответов об обычаях коренных американцев (YMYL) 

  • Отсутствие E-A-T для целей страницы

На этот вопрос дано 94 ответа с несколькими результатами, которые кажутся полезными. Многие сообщения неверны или вводят в заблуждение, включая верхний ответ, который помечен как «лучший ответ».

Страница форума, о том, как помыть балетные туфли

  • Смешанный, но с некоторыми положительными качествами

Этот форум посвящен танцевальным темам, и многие страницы содержат опыт сообщества танцоров балета. На этой конкретной странице участники имеют повседневный опыт мытья балетной обуви и дают рекомендации, основанные на собственном опыте. Эта страница «смешанная», потому что на ней есть отвлекающий контент, который затрудняет чтение МС. Однако это не конкурс красоты! Несмотря на то, что страница может быть загромождена, здесь есть ценный повседневный опыт и полезный МС, что делает Среднюю хорошей оценкой для этой страницы.

Страница вопросов и ответов о том, будет ли работать Roomba

  • Повседневный опыт для целей страницы

Многие участники делятся своим личным опытом использования этих продуктов, рассказывая о том, насколько хорошо определенные модели работают с шерстью домашних животных. Многие участники рассказывают о своем личном опыте использования этой продукции и о том, насколько хорошо она работает.

Страница вопросов и ответов об  интервьюировании в Build-A-Bear

  • Повседневный опыт для целей страницы

Ответ на этой странице написан сотрудником компании Build-A-Bear, поэтому он предлагает несколько уникальный и, предположительно, несколько экспертный ответ. Дизайн страницы позволяет пользователям читать МC, поскольку объявления четко обозначены, как и вопрос, и ответ.

Сообщение на форуме о технике «волшебная петля» в вязании



  • Высокий уровень E-A-T для темы и цели страницы

Человек, разместивший первое сообщение на этой странице форума, предоставляет полезный ресурс о том, как освоить технику «волшебная петля» в вязании. Она также делится фотографиями своей собственной версии, используя старую пару голубых джинсов. Мы считаем имеющую более чем 20-летний опыт вязания носков, экспертом в этой области.

Страница вопросов и ответов о том, сколько живут пациенты с раком (YMYL) 

  • Повседневный опыт
  • Удовлетворительное количество высокого качества MС

Вопрос на странице задается, как долго люди живут с раком. Есть много результатов, описывающих, как долго прожил близкий человек после постановки диагноза. Здесь очень мало медицинских советов, и основное внимание на странице уделяется обмену личным опытом. Многие результаты искренни и хорошо написаны.

Страница форума по проверке подлинности сумки

  • Высокий уровень E-A-T для темы и цели страницы 
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС

Этот форум известен обсуждениями роскошных дизайнерских сумок. На этой конкретной странице форума пользователи консультируются с экспертами, которые имеют опыт проверки подлинности сумок этой марки. Эти эксперты могут определить, является ли конкретная сумка подлинной или поддельной. Хотя в верхней части форума размещена реклама и несколько рекламных объявлений внутри сообщения, они не отвлекают от МС, который легко найти.

Страница форума по KPI, которые нужно отслеживать

  • Высокий уровень E-A-T для темы и цели страницы
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС

Этот форум известен своим сообществом экспертов по обеспечению качества. Ответы являются авторитетными и заслуживающими доверия для целей страницы. Хотя на странице есть реклама, ее легко найти, и она четко обозначена как «спонсированная ссылка».

Страница форума о ландшафтном оформлении аквариума

  • Высокий уровень E-A-T для темы и цели страницы
  • Удовлетворительное количество высококачественного МС

Это обсуждение посвящено ландшафтному дизайну конкретного палюдариума (аквариума с наземными и водными элементами). Здесь много обсуждений и взаимодействия между участниками форума по поводу типов материалов и видов, используемых в аквариуме. Сообщения демонстрируют опыт в нишевой теме аквариумного ландшафтного дизайна.

Страница вопросов и ответов об аббревиатурах

  • Очень высокий уровень E-A-T для целей страницы
  • Очень положительная репутация сайта

Цель этой страницы — ответить на вопросы об использовании сокращений. Этот сайт имеет очень хорошую репутацию как справочник информации о писательстве, издательском деле и т.д. Он считается очень авторитетным и заслуживающим доверия для темы страницы.

11.0 Часто задаваемые вопросы по рейтингу качества страницы

Вопрос

Ответ

Почему мы должны делать все эти шаги? Это занимает много времени! 

С практикой количество времени, необходимое для точной оценки PQ, будет уменьшаться. Эти шаги очень важны и призваны помочь вам оценить множество различных аспектов PQ. Вы можете быть удивлены тем, что обнаружите. Страницы, которые изначально выглядят Низкокачественными, при тщательном осмотре могут оказаться Среднего или Высокого качества. Может произойти и обратная ситуация. Мы хотим услышать ваше наиболее обоснованное и продуманное мнение.

Мы просто присваиваем рейтинг высокого качества страницам, которые «выглядят» хорошо?

Нет! Цель состоит в том, чтобы сделать прямо противоположное. Эти шаги призваны помочь вам проанализировать страницу без использования поверхностного подхода «хорошо ли она выглядит».

Вы говорили об экспертизе при составлении рейтинга МС. Для всех ли тем важна экспертиза? Разве не существует тем, по которым нет экспертов?

Помните, что речь идет не только о формальной экспертизе. Высококачественные страницы требуют времени, усилий, опыта и таланта/навыков. Обмен личным опытом — это форма повседневной экспертизы. Если говорить конкретно о создателях контента, то повседневная экспертиза может быть оценена на основе уровня таланта/навыков, представленных в МС (например, отличный совет по укладке волос, способности к рисованию/творчеству, искусная работа по дому/поделки и т.д.). В случаях, когда создатель контента не демонстрирует формальных или повседневных знаний, но не причиняет вреда, рейтинг Средний вполне уместен. Практически любая тема имеет ту или иную форму экспертности, но E-A-T особенно важна для страниц YMYL. Для большинства целей и тем страниц можно найти экспертов, даже если сама область является нишевой или неосновной. Например, существуют экспертные сайты по альтернативной медицине с ведущими специалистами по акупунктуре, траволечению и т. д. Существуют также страницы об альтернативной медицине, написанные людьми, не имеющими ни знаний, ни опыта. E-A-T должен различать эти два варианта. И последнее замечание: если страница вредна для людей или общества, не заслуживает доверия или является спамом, как указано в данном руководстве, экспертность не имеет значения. Ей следует присвоить наименьший рейтинг.

Разве нет некоторых типов страниц или тем, таких как сплетни о знаменитостях, которые всегда имеют контент низкого качества? 

Практически для любого типа страницы или информационной темы существует свой диапазон качества контента. Помните, что высококачественный контент определяется как контент, требующий времени, усилий, опыта и таланта/навыков. Например, существуют страницы со сплетнями о знаменитостях как Высокого, так и Низкого качества. Часто цель этих страниц — поделиться скандальной, но потенциально правдивой личной информацией о знаменитостях. Мы можем считать МС страницы сплетен Высококачественным, если это точная и интересная информация из надежного источника. Страницы, которые наносят вред людям или обществу, не заслуживают доверия или являются спамом, как указано в настоящем руководстве, должны получить оценку «Низкое качество», независимо от их тематики.

Я никогда не видел страницу высокого качества типа X. Если не существует страниц высокого качества этого типа, почему мы присваиваем существующим страницам рейтинг низкого качества?

Для некоторых тем или типов страниц может не быть много (или ни одной!) Высококачественных страниц сейчас, но они могут появиться в будущем. Нам нужен единый набор стандартов, применимых ко всем страницам, даже для страниц, которые еще не созданы.

Некоторые из этих критериев кажутся несправедливыми. Например, некоторые художественные страницы не имеют цели. Являются ли эти страницы низкокачественными?

У художественных страниц есть цель: художественное выражение. Страницы, созданные для художественного выражения, не заслуживают оценки «Низкое качество» только потому, что у них нет другой цели. Художественное выражение, юмор, развлечение, обмен фотографиями и видео и т.д. — все это допустимые и ценные цели страницы.

Если мне нужно открыть URL-адрес задачи на телефоне, могу ли я проверить наличие E-A-T на настольном компьютере/ноутбуке?

Да! Более интенсивный анализ сайта (например, исследование E-A-T) может быть выполнен на вашем компьютере. В любое время, когда использование компьютера поможет вам выполнить задание, не стесняйтесь использовать его.

Часть 2. Понимаем потребности пользователя с мобильного

12.0 Понимание мобильных пользователей, мобильных запросов и мобильных результатов

Что вы делаете на своем смартфоне?

Люди используют свои телефоны для решения различных задач в различных условиях. Пользователи могут захотеть выполнить поиск в Интернете или попросить телефон сделать что-то конкретное. Помните, что задачи могут быть простыми или сложными и для их выполнения может потребоваться несколько шагов. Например, простой задачей может быть поиск режиссера фильма. Сложной задачей может быть поиск расписания сеансов фильма поблизости, покупка билетов, получение информации о маршруте, а затем использование навигации телефона для посещения кинотеатра.

Мы ожидаем от наших телефонов многого. В то же время мобильными устройствами сложнее пользоваться, особенно по сравнению с настольным компьютером или ноутбуком.

  • Ввод данных может быть громоздким: набор текста на мобильных смартфонах затруднен, а когда пользователи говорят со своим телефоном, а не набирают текст, распознавание голоса может быть не всегда точным.
  • Маленькие размеры экрана затрудняют использование некоторых функций телефона, приложений и веб-страниц.
  • Некоторые веб-страницы трудно использовать на мобильном телефоне. Навигация по сайту может быть затруднена, поскольку меню и навигационные ссылки могут быть маленькими. Для чтения текста на веб-страницах может потребоваться прокрутка влево-вправо. Изображения могут не помещаться на экране. Кроме того, многие мобильные устройства не могут получить доступ к веб-страницам с Flash или другим с подобными функциями.
  • Подключение к Интернету может быть медленным и непостоянным для мобильных пользователей, входящих и выходящих из сети. Открытие приложений, распознавание голосовых команд и время загрузки веб-страниц может быть очень медленным на мобильном телефоне.

Важно: Мобильные устройства должны упрощать выполнение задач даже для пользователей с маленьким экраном (т.е. размером со смартфон, а не с планшет). Пользователи хотят получить результат сразу, и у них не всегда будет много времени на поиски нужного ответа.

Для того чтобы выполнять задания мобильного рейтинга, вы должны иметь опыт использования смартфона, который в данном руководстве мы также будем называть мобильным телефоном. Если вы не знакомы с голосовыми командами, действиями устройства или функциями телефона, уделите некоторое время экспериментам на смартфоне. Например, вы можете попробовать некоторые из этих голосовых команд:

  • IPhone Siri голосовые команды
  • Android голосовые команды, или скажите "OK Google" а затем "Help" на устройстве с Android

12.1 Важные определения и идеи рейтинга

Запрос: Это слово (слова) и/или номер (номера), которые пользователь набирает или произносит в мобильный телефон. В настоящем руководстве запросы заключены в квадратные скобки. Если пользователь набирает «пойти домой», мы отображаем: [пойти домой]. Если пользователь набирает в поисковой строке слово "iPhone", мы отображаем: [iphone].

Существует множество различных типов запросов, поскольку пользователи просят свои телефоны сделать множество вещей, от открытия приложения до звонка другу и поиска в Интернете.

Пользователь: Пользователь — это человек, который пытается найти информацию или выполнить задачу, набирая текст или говоря на мобильном телефоне с маленьким экраном (т.е. размером со смартфон, а не с планшет). Помните, что пользователи — это люди со всего мира: люди разного возраста, пола, расы, религии, политических убеждений и т.д.

Намерение пользователя: Когда пользователь набирает или произносит запрос, он или она пытается чего-то достичь. Мы называем эту цель намерением пользователя.

Локация: Все запросы имеют свою локацию, которая является языком и местом выполнения задания. Локация представлена двухбуквенным кодом страны. Актуальный список кодов стран можно найти здесь. Иногда мы называем локацию местоположением задачи.

Местоположение пользователя: Указывает нам, где находится пользователь, и должно быть выведено на основе предоставленной карты.

Страница результатов поисковой системы (SERP): Страница, которую поисковая система показывает после того, как пользователь вводит запрос в строку поиска. SERP состоит из блоков результатов.

Результат: Мы будем использовать слово результат для обозначения блока результатов и целевой страницы.

  • Блок результата: Это отдельный «блок», который появляется на телефоне пользователя в ответ на запрос. Блок результатов может отображать информацию в самом блоке или содержать ссылки, а может делать и то, и другое.
  • Landing Page (LP): это страница, которую вы видите после нажатия на ссылку в блоке результатов.

Действия устройства: Мобильные телефоны и другие устройства могут отвечать на голосовые команды для выполнения многих действий, таких как установка будильника или открытие приложения. Это особый тип запроса, который мы будем называть запросом «Действия устройства».

  • Запрос действия устройством: Особый тип запроса, в котором пользователи просят телефон выполнить действие. Это часто произносимые команды, используемые для выполнения действий, которые обычно требуют взаимодействия с экраном или элементами управления устройства.
  • Результат действия устройства: Телефон может ответить на запрос «Действие устройства», выполнив какое-либо действие, например, вызвав телефонный номер и т.д.

12.2 Понимание запроса

Понимание запроса — это первый шаг в оценке задачи. Помните, что запрос — это то, что пользователь набирает или произносит в мобильный телефон.

Некоторые задания включают ссылку на исследование запроса, которую следует использовать, если вы не понимаете запрос или намерения пользователя. В противном случае проведите веб-исследование с помощью Google или онлайн-словаря или энциклопедии. Если вы все еще не поняли запрос или намерение пользователя, пропустите задание.

Важно: Если вы исследуете запрос в Google, не полагайтесь на верхние результаты в SERP. Запрос может иметь другие значения, не представленные на страницах результатов поиска Google. Не присваивайте высокую оценку веб-странице только потому, что она находится в верхней части списка результатов поиска в Google.

Подумайте о том, что пользователи в вашем регионе набирают или произносят в телефон следующие запросы.

Запрос

Вероятные намерения пользователя 

[численность населения парижа], Английский (США) 

Узнать численность населения Парижа, Франция на данный момент.

[starbucks рядом со мной], Английский (США) 

Найдите ближайшее местоположение Starbucks.

[погода], Английский (США) 

Найти информацию о погоде в месте нахождения пользователя прямо сейчас.

[позвонить маме], Английский (США) 

Вызов/набор номера, сохраненного для контакта «Мама» на устройстве.

12.3 Локация и местоположение пользователя

Все запросы имеют язык задания и местоположение задания (называемое в оценочных заданиях «локация»). Локация важна для понимания запроса и намерений пользователя. Пользователи в разных местах могут иметь разные ожидания от одного и того же запроса. Каждая оценочная задача покажет вам информацию о местоположении пользователя: некоторые задачи имеют приблизительное местоположение пользователя, а некоторые задачи имеют очень конкретное местоположение пользователя.

Для многих или большинства запросов местоположение пользователя не меняет нашего понимания запроса и намерений пользователя. Вот несколько примеров: [facebook.com], [фотографии котят], [расстояние между Землей и Луной], [позвонить маме]. Если в задании не указано местоположение пользователя, оцените его как запрос, в котором местоположение не имеет значения, и доверьтесь своему мнению.

Когда местоположение пользователя важно для понимания интерпретации запроса и намерений пользователя? Для ответа на этот вопрос используйте как веб-исследования, так и свои личные суждения. Спросите себя: «Будет ли пользователь в одном городе или стране искать что-то отличное от того, что ищет пользователь в другом городе или стране?».

12.4 Запросы с явным местоположением

Иногда пользователи сообщают поисковым системам, какие именно результаты они ищут, добавляя в запрос желаемое местоположение, независимо от местоположения пользователя. Мы будем называть это местоположение внутри запроса «явным местоположением». Явное местоположение значительно облегчает понимание и интерпретацию запросов.

Иногда явное местоположение совпадает с местоположением пользователя или локацией, а иногда и нет.

Если в запросе явно указано местоположение, обратите на это внимание! Пользователи используют явные местоположения, чтобы указать, что именно они ищут.

12.5 Запросы с множественными значениями

Многие запросы имеют более одного значения. Например, запрос [apple] может относиться как к марке компьютера, так и к фрукту (яблоко). Мы будем называть эти возможные значения интерпретациями запроса.

Доминирующая интерпретация: Доминирующая интерпретация запроса — это то, что большинство пользователей имеют в виду, когда набирают запрос. Не все запросы имеют доминирующую интерпретацию. Доминирующая интерпретация должна быть вам понятна, особенно после проведения небольшого веб-исследования.

Общая интерпретация: Общая интерпретация запроса — это то, что многие или некоторые пользователи имеют в виду, когда набирают запрос. Запрос может иметь несколько общих интерпретаций.

Малые интерпретации: Иногда встречаются менее распространенные интерпретации. Это интерпретации, которые имеют в виду немногие пользователи. Мы будем называть их малыми интерпретациями.

12.6 Смысл запросов может меняться со временем

При составлении рейтинга не забывайте думать о запросе и его текущем значении. Мы будем считать, что пользователи ищут актуальную информацию по теме, последнюю модель продукта, последнее событие и т. д., если в запросе не указано иное.

Интерпретация запроса [iphone], английский (США), менялась с течением времени по мере выпуска новых моделей iPhone. Первый iPhone был представлен в 2007 году. Пользователи, искавшие [iphone], английский (США) в то время, искали новую (на тот момент) первую модель iPhone. Сейчас большинство пользователей ищут самую последнюю или готовящуюся к выпуску модель iPhone. В будущем появятся новые модели, и доминирующая интерпретация снова изменится.

12.7 Понимание намерений пользователя

Может быть полезно рассматривать запросы как имеющие одно или несколько из следующих намерений:

  • Запрос «Узнать», некоторые из которых являются запросами «Просто узнать».
  • Запрос «Сделать», некоторые из которых являются запросами «Действие устройства».
  • Запрос «Веб-сайт», когда пользователь ищет конкретный веб-сайт или веб-страницу.
  • Запрос «Посетить лично», некоторые из которых ищут конкретное предприятие или организацию, некоторые — категорию предприятий.

12.7.1 «Узнать» и запросами «Узнать просто»

Цель запроса «Узнать» — найти информацию по теме. Пользователи хотят узнать больше о чем-то.

Запросы «Узнать просто» — это особый тип запросов «Узнать». Простые запросы «Узнать просто» ищут очень конкретный ответ, например, факт, диаграмму и т. д. Этот ответ должен быть правильным и полным и может быть отображен на относительно небольшом пространстве: размером с экран мобильного телефона. Как правило, если большинство людей согласны с правильным ответом, и он укладывается в 1-2 предложения или короткий список элементов, запрос можно назвать запросом «Узнать просто».

Запросы «Узнать просто» могут быть вопросами, такими как [какого роста барак обама]. Часто в запросах «Узнать просто» отсутствуют вопросительные слова. Например, [барак обама рост] имеет то же намерение пользователя, что и [какого роста барак обама], но не имеет формата вопроса.

Большинство запросов не являются «Узнать просто» запросами, такие как:

  • широкие, сложные и/или глубокие информационные запросы, не имеющие короткого ответа;
  • непонятные или неясные информационные запросы;
  • информационные запросы на спорные темы;
  • информационные запросы, не имеющие окончательного «правильного ответа»;
  • запросы, в которых разным пользователям могут быть нужны разные типы информации или разные источники информации.

Вот несколько примеров, когда запрос «Узнать просто» запрашивает простой факт, на который можно дать правильный и полный ответ в небольшом объеме, а ответ запроса «Узнать» является более сложным.

Запрос «Узнать просто» 

Запрос «Узнать»

Объяснение

[барак обама рост]

[какого роста барак обама]

[барак обама]

Запрос «Узнать» — это широкий информационный запрос, и разные пользователи могут искать разные вещи (например, биографию, книги, социальные сети).

[численность населения нью-йорка в 2013] 

[нью-йорк] 

Запрос «Узнать» — это широкий информационный запрос, и разные пользователи могут искать разные вещи (например, информацию о туристах и планировании поездок, факты, фотографии, историю).

[в честь кого названа болезнь грейвса]

[болезнь грейвса]

Запрос «Узнать» — это широкий запрос на медицинскую информацию, и у разных пользователей могут быть разные потребности. Не существует единого «ответа» на этот запрос.

[часы работы магазинов macy`s]   

[варианты подарочной упаковки от macy`s ] 

Запрос «Узнать» — это широкий запрос на конкретную услугу, предлагаемую супермаркетом, и не имеет короткого ответа.

[какой символ для элемента никель] 

[для чего используется никель] 

Запрос «Узнать» — это широкий запрос, и на него нет короткого и полного ответа.

[кто выиграл матч национального чемпионата 2014 года]

[кто выиграет матч национального чемпионата]

Запрос «Узнать» — запрашивает мнение, и нет однозначного ответа. 

[какова цена акций Starbucks]

[стоит ли инвестировать в акции Starbucks]

Несмотря на то, что теоретически запрос «Узнать» является общим вопросом («да/нет»), не существует единого ответа, с которым согласились бы все.  

Оценщики должны думать о мобильных пользователях, когда решают, являются ли запросы «Узнать просто». Используйте здесь свое мнение.

Пример важной оценки: запрос [погода] может показаться широким информационным запросом, но большинство пользователей мобильных телефонов, скорее всего, имеют довольно простую информационную потребность: узнать текущую или предстоящую температуру, а также вероятность местных погодных явлений, таких как дождь или снег. Поэтому мы будем считать запросы типа [погода], [погода сегодня], [погода завтра], [погода на этой неделе] простыми запросами для пользователей мобильных телефонов.

12.7.2 Запросы «Сделать» и «Действие устройства»

Целью запроса «Сделать» является достижение цели или выполнение действия на телефоне. Целью или действием может быть загрузка, покупка, получение, развлечение или взаимодействие с веб-сайтом или приложением. Пользователи хотят сделать что-то .

Вот некоторые примеры.

Запрос

Вероятные намерения пользователя 

[получить игру candy crush]

Установить игру Candy Crush

[онлайн-тест личности]

Пройти онлайн-тест личности

[каков мой индекс массы тела?]

Рассчитать индекс массы тела

[купить dvd гражданин кейн]

Купить DVD

Запросы «Действие устройства» — это особый вид запросов «Сделать». Пользователи просят свой телефон сделать что-то для них. Пользователи, задающие запросы «Действие устройства», могут использовать телефоны в режиме громкой связи, например, находясь в автомобиле. Очень важно, чтобы мобильные телефоны могли выполнять запросы «Действие устройства», и у нас есть высокие стандарты для оценки этих результатов.

Запрос «Действие устройства» обычно имеет четкое слово действия и намерение. Глагол или слово действия часто находится в начале запроса, но запрос может начинаться со слов «OK Google», «Google», «Siri» или «Я хочу». Используйте свое мнение.

Вот несколько примеров запросов «Действие устройства»:

Тип действия

Примеры запросов «Действие устройства»

(глагол или действие выделены жирным шрифтом)

Позвонить кому-то

[позвонить на мобильный телефон мамы], [сделать звонок Анне Джонс], [ok google, мог бы ты позвонить моей маме]

Отправить сообщение

[написать  Джону Смиту], [отправить сообщение Джону Смиту], [отправить смс Джону Смиту].

Получение информации о карте (например, направление, пробки и т.д.).

[проехать в центральный парк], [показать пробки], [покажи мне карту]

Открыть приложение или веб-страницу или установить приложение

[войти на сайт amazon.com], [открыть приложение facebook], [открыть facebook.com], [открыть бизнес-раздел газеты New York Times], [Siri, открой для меня facebook], [получить приложение  crush]

Воспроизведение или просмотр мультимедиа

[сыграй мне песни из белого альбома], [посмотреть жизнь пи], [покажи мне милых котят], [я хочу посмотреть на милых котят], [я хочу послушать     imagine dragons radioactive].

Запланировать встречу

[запланируй встречу на 9 утра].

Установить будильник или таймер

[установить будильник на 6 утра], [будильник на 6 утра], [таймер обратного отсчета на 30 секунд] 

Вот несколько примеров запросов, которые не являются запросами «Действие устройства».

Запрос

Запрос не является запросом "Действие устройства": объяснение

[номер телефона Эмпайр Стейт Билдинг] 

Отсутствует «действие». Возможно, пользователь ищет номер телефона без намерения позвонить по нему. Будем считать это запросом «Узнать просто».

[facebook.com] 

Нет слова действия, например, «открыть». Мы будем считать это запросом «Веб-сайт».

[amazon.com] 

Нет слова действия, например, «открыть». Мы будем считать это запросом «Веб-сайт».

[анна джонс

Здесь нет слова-действия, например, «позвонить» или «написать». Мы будем считать, что это запрос на получение информации «Узнать».

12.7.3 Запросы веб-сайтов

Цель запроса «Веб-сайт» — найти конкретный веб-сайт или веб-страницу, которую запросили пользователи. Эта единственная веб-страница называется целью запроса.

Одним из типов запроса веб-сайта является «Запрос URL», который может быть:

  • Точные, идеально сформированные, рабочие URL, такие как [http://www.ibm.com] или [www.ibm.com] или [ibm.com].
  • Несовершенные URL-запросы: Запросы, которые выглядят как URL-запросы, но не являются «рабочими URL». Такие URL не загружаются, если их ввести или вставить в адресную строку браузера. Несмотря на это, мы считаем, что пользователи имеют в виду конкретную страницу.

Вот некоторые примеры.

Запрос

Вероятные намерения пользователя 

[kayak], английский (США)

Посмотреть веб-сайт Kayak

[youtube], английский (США)

Посмотреть веб-сайт YouTube

[ebay], итальянский (Италия) 

Посмотреть итальянский веб-сайт eBay

[new york times секция здоровья], английский (США)

Посмотреть секцию здоровья на веб-сайте New York Times

[canon.com eos цифровая камера], английский (США) 

Посмотреть цифровые камеры EOS на веб-сайте Canon

12.7.4 Запросы «Посетить лично» и местоположение пользователя

Некоторые запросы могут быть любыми. Каким-то пользователям могут понадобиться близлежащие результаты, а другим — нет.

Вот несколько примеров запросов с намерением как посетить лично, так и не посетить лично:

  • [отели]
  • [почта]
  • [apple магазин]
  • [citibank]
  • [best buy]
  • [office depot]
  • [target]
  • [библиотека]
  • [bank of america]
  • [the gap]

Иногда местоположение пользователя может изменить наше понимание запроса. Для пользователей, находящихся вблизи города Саннивейл, Калифорния, запрос [turmeric] может иметь две различные интерпретации: популярный ресторан под названием Turmeric или специя куркума.

В большинстве других мест пользователей нет ресторана (или чего-либо другого) с названием Turmeric, и существует только одна интерпретация запроса [turmeric]: специя. Ресторан в Саннивейле не известен за пределами Саннивейла, Калифорния.

12.7.5 Запросы с несколькими намерениями пользователя

Многие запросы имеют более одного вероятного намерения пользователя. Пожалуйста, используйте свое мнение, когда пытаетесь решить, является ли одно намерение более вероятным, чем другое.

Запрос

Вероятные намерения пользователя 

[harvard]

В зависимости от потребностей пользователя и его местонахождения, пользователи могут захотеть посетить официальную главную страницу («Веб-сайт»), получить направление («Посетить лично») или узнать больше об университете («Узнать»).

[walmart] 

Большинство пользователей хотят посетить ближайший магазин Walmart («Посетить лично») или просмотреть домашнюю страницу для совершения покупок онлайн («Веб-сайт»). Некоторые или немногие пользователи могут захотеть узнать больше информации о компании («Узнать»).

12.8 Понимание блока результатов

В следующих разделах приведены примеры различных типов запросов и результатов. В этих руководствах, пожалуйста, исходите из того, что блоки результатов и страницы удобны для использования на телефоне, если не указано иное.

12.8.1 Примеры блоков результатов веб-поиска

Блоки результатов веб-поиска обычно содержат ссылку-заголовок (тайтл линк), URL и «фрагмент» (сниппет) текста, описывающего страницу. Для многих запросов блоки результатов веб-поиска являются наиболее полезным типом результатов.

Запрос, местоположение пользователя, намерение пользователя 

Блок результатов веб-поиска

Запрос: [отзывы на кухонный комбайн cuisinart]


Местоположение пользователя: г. Оклахома, Оклахома


Намерение пользователя: Это запрос «Узнать». Пользователь хочет найти последние отзывы на кухонный комбайн cuisinart.


Результат: Это блок результатов веб-поиска, содержащий ссылку на целевую страницу с отзывами о Cuisinart.

 

Запрос: билеты на Бродвей


Местоположение пользователя: г.Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Это запрос «Узнать» или «Сделать». Пользователь хочет найти цены и/или купить билеты на бродвейское шоу в Нью-Йорке. 

 

12.8.2 Примеры блоков результатов специального контента

Блоки результатов специального контента (SCRB) появляются на странице результатов поиска вместе с блоками результатов веб-поиска. Они часто (но не всегда) являются первым результатом на странице результатов поиска.

Блоки результатов специального контента предназначены для отображения контента непосредственно для пользователей на странице результатов поиска. От работающих калькуляторов до воспроизводимых видеороликов и интерактивной информации о погоде — эти результаты помогают пользователям немедленно получить информацию или контент. Некоторые SCRB могут также содержать ссылки на целевые страницы.

Важно: предполагайте, что все интерактивные функции работают и функционируют должным образом.

Некоторые замечания:

  • Все блоки результатов представляют собой «скриншоты» или изображения результатов поиска с включенными заметными ссылками. К сожалению, скриншот или изображение интерактивного блока результатов не будет функционировать так, как это было бы для реального пользователя. Для целей рейтинга, пожалуйста, предположите, что интерактивные блоки результатов работают так, как задумано. Попробуйте взаимодействовать с блоком результатов, так, как некоторые ссылки, кнопки или другие функции могли бы работать.
  • Между моментом создания задания на оценку и моментом фактической оценки блока может пройти некоторое время, в результате чего некоторая информация в блоках результатов специального контента может быть устаревшей на несколько часов или даже дней. Информационные блоки о ценах на акции или погоде предназначены для предоставления пользователям исключительно актуальной и своевременной информации. Однако из-за задержки с выставлением рейтинга информация может перестать быть точной. Не наказывайте блоки результатов специального контента за то, что они устарели. Предполагайте, что эти блоки показывают пользователям актуальную информацию, если нет других указаний.

Запрос, местоположение пользователя, намерение пользователя 

Блок результатов специального содержания

Запрос: [погода]

Местоположение пользователя: Чикаго, Иллинойс

Намерение пользователя: Это запрос «Узнать просто», поскольку у мобильных пользователей

достаточно простая информационная потребность: узнать текущую температуру и вероятность дождя или снега.

Пользователь хочет узнать погоду для местоположения пользователя.

Заметка: Предположим, что в блоке отображается текущая информация для пользователей.

 

Запрос: [эмма стоун фильмы]

Местоположение пользователя: Де-Мойн, Айова

Намерение пользователя: Это запрос «Узнать». Пользователь хочет получить информацию о фильмах с Эммой Стоун.

Результат: В этом блоке результатов пользователи могут сразу увидеть несколько популярных фильмов

с Эммой Стоун в главной роли, с возможностью нажать на ссылки, чтобы узнать больше о каждом фильме.

Пользователи также могут провести пальцем по экрану, чтобы увидеть список других фильмов.

 

Запрос: [калории в банане]

Местоположение пользователя: Окленд, Калифорния

Намерение пользователя: Это запрос «Узнать просто». Пользователь хочет узнать, сколько калорий содержится в банане.

 

Запрос: [результаты бейсбольных матчей]

Местоположение пользователя: Уичито, Канзас

Намерение пользователя: Это запрос «Узнать». Пользователь хочет найти последние результаты игр Высшей лиги бейсбола.

 

Запрос: [coldplay fix you видео]

Местоположение пользователя: Новый Орлеан, Луизиана  

Намерение пользователя: Это запрос «Сделать». Пользователь хочет посмотреть музыкальное видео на песню "Fix You" группы Coldplay.

Результат: Нажав на этот блок результатов, пользователи могут воспроизвести клип на песню на своем телефоне, узнать больше об

исполнителе/альбоме и т.д.

 

Запрос: [какое дерево самое высокое]

Местоположение пользователя: Бойсе, Айдахо

Намерение пользователя: Это запрос «Просто узнать». Пользователь хочет узнать, какой вид деревьев самый высокий.

 

12.8.3 Блок примеров результатов «Действия устройства»

Мобильный телефон должен отвечать на запрос «Действие устройства» и выполнять то, о чем просит пользователь. Если блок представляет собой запрос «Действие устройства» на открытие приложения, считайте, что приложение установлено на телефоне пользователя. Если запрос заключается в загрузке приложения, предположите, что приложение не установлено на телефоне пользователя.

Запрос, местоположение пользователя,

намерение пользователя 

Блок

«Действие устройства»

Запрос: [открыть angry birds]

Местоположение пользователя: Литл-Рок, Арканзас

Намерение пользователя: 

Это запрос «Действие устройства». Пользователь хочет, чтобы устройство открыло приложение Angry Birds,

чтобы он/она могли сыграть в игру.

Результат:  В этом блоке результатов пользователи могут кликнуть на ссылку, чтобы открыть приложение.

 

Запрос: [зайти на amazon.com]

Местоположение пользователя: Глендейл, Калифорния

Намерение пользователя: Это запрос «Действие устройства». Пользователь хочет перейти на сайт amazon.com, чтобы взаимодействовать с сайтом.

Результат: В этом блоке результатов пользователи могут нажимать на ссылки, чтобы перейти непосредственно на сайт.

 

Запрос: [завести будильник на 5 утра]

Местоположение пользователя: Такома, Вашингтон

Намерение пользователя:  Это запрос «Действие устройства». Пользователь хочет установить будильник устройства на 5:00 утра.

Результат: В этом блоке результатов запрос инициировал установку будильника на телефоне на 5:00 утра. 

 

Запрос: [отправить сообщение маме]

Местоположение пользователя: Такома, Вашингтон

Намерение пользователя: Это запрос «Действие устройства». 

Результат: Пользователь хочет отправить текстовое сообщение контакту под ником «Мама».

 

Запрос: [позвонить в best buy]

Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния

Намерение пользователя: Это запрос «Действие устройства». Пользователь хочет позвонить в ближайший магазин Best Buy.

Результат: В этом блоке результатов «Действие устройства» запрос инициировал звонок в ближайший магазин Best Buy. 

 

12.8.4 Как результаты «Действие устройства» отображаются в задачах рейтинга

Важное замечание: пользователи, отправляющие запросы, на самом деле ощущают ответ телефона на запрос, в то время как оценщикам дается его описание.

Если пользователь iPhone говорит: «Siri, позвони маме», iPhone отображает визуальную подсказку, показывающую, что он набирает номер телефона. В этих заданиях на оценку вы увидите описание этого действия.

Предположите также, что телефон успешно выполняет действие, полностью удовлетворяющее пользователя.

Ниже приведены дополнительные примеры запросов «Действие устройства», а также соответствующий «текст действия», отображаемый в задании на оценку.

Это то, что пользователь видит на своем телефоне для запроса «Действие устройства»

Вот что вы (проверяющий) можете увидеть в задании на оценку


Слева показано то, что пользователь видит на телефоне для запроса [установить будильник через 30 мин], а справа — «текст действия», который вы (оценщик) можете увидеть в задаче оценки. Текст справа показывает, что пользователь задал запрос в 13:48 (13:48:00), а устройство установило будильник на 30 минут позже, в 14:18 (14:18:00).

Левая сторона показывает, что пользователь видит на телефоне по запросу [открыть приложение facebook]. В данном случае телефон показывает сообщение «Открыть приложение», а затем открывает приложение. В правой части показан «текст действия», который вы (эксперт) можете увидеть в задании по оценке. Текст указывает на то, что устройство ответило на запрос, открыв приложение Facebook на телефоне пользователя.

Левая сторона показывает, что пользователь видит на телефоне для запроса [позвонить Дэну], а правая сторона показывает «текст действия», который вы (эксперт) можете увидеть в задаче оценки. Пользователь хочет набрать номер, сохраненный на устройстве для контакта «Дэн». Этот текст указывает на то, что устройство ответило на запрос, отобразив номер телефона контакта и набрав его.

Для некоторых запросов «Действие устройства» устройство отображает список опций для выбора, прежде чем ответить на запрос «Действие устройства». Вот пример для запроса [позвонить в target]. Пользователю показывается список магазинов Target в данном районе для выбора. Этот пример показывает, что результатом действия устройства будет звонок в нужный магазин Target после того, как пользователь сделает свой выбор.

Вот пример для запроса [воспроизвести adele]. Пользователю показан результат типа «Воспроизвести медиа». В данном случае, поскольку пользователь хочет воспроизвести музыку, в результате действия устройства отображается кнопка «Воспроизвести музыку», которую нужно нажать. При нажатии на эту кнопку будет воспроизведена указанная песня, если она есть на устройстве пользователя. Если нет, щелчок на поле результата даст пользователю возможность прослушать указанную песню в Интернете.

 

12.9 Проблемы рейтинга на вашем телефоне

Мы понимаем, что у пользователей разных телефонов, операционных систем и браузеров может быть разный опыт. В общем, поступайте так, как вы бы поступили естественно, и ставьте оценку, исходя из своего опыта. Вот некоторые дополнительные моменты, о которых следует помнить при выставлении оценок с помощью телефона:

  • Если вы видите одно из этих сообщений при открытии целевой страницы на своем телефоне:

— Спрашивается, хотите ли вы открыть страницу в браузере или в приложении сайта: выберите и оцените веб-страницу. Однако если результат автоматически открывает приложение по умолчанию в соответствии с настройками вашего телефона (например, некоторые пользователи настроили все страницы YouTube на автоматическое открытие результата в приложении YouTube), вам следует оценить приложение — вам не нужно менять настройки телефона по умолчанию.

— Спрашивается, хотите ли вы посетить мобильную страницу или десктопную страницу: вполне можно выбрать мобильную страницу, если целевая страница та же. Иногда мобильный вариант приводит вас на главную страницу мобильного сайта вместо конкретного URL-адреса в задании. Вам может понадобиться проверить, что мобильная страница на самом деле является тем же URL-адресом, что и десктопная страница.

  • Пожалуйста, открывайте и просматривайте файлы PDF. Ваши ощущения могут быть проще или сложнее, чем у других пользователей, в зависимости от вашего телефона и браузера, но вы все равно должны открыть PDF-файл и просмотреть его.
  • Иногда вы можете выполнять некоторые из этих заданий по оценке на ПК, но, пожалуйста, оценивайте с точки зрения мобильного пользователя, если нет других указаний.
  • Следует считать, что запросы были сделаны на смартфоне, если иное не указано в задании или инструкциях по конкретному проекту.

Часть 3: Руководство по оценке удовлетворенных потребностей

13.0 Оценка с использованием шкалы удовлетворенных потребностей

Существует множество различных видов запросов и результатов, но процесс выставления рейтинга одинаков: задачи рейтинга «Удовлетворенных потребностей» просят вас сосредоточиться на потребностях мобильных пользователей и подумать о том, насколько полезен и удовлетворителен результат для мобильных пользователей. Вот как выглядит шкала рейтинга «Удовлетворенных потребностей»:

Оценка

Описание

Полностью удовлетворяет (FullyM) 

Специальная категория рейтинга, которая применяется только к определенным запросам и результатам. Все или почти все мобильные пользователи будут немедленно и полностью удовлетворены результатом и не будут нуждаться в просмотре других результатов для удовлетворения своей потребности.

Высоко удовлетворяет (HM) 

Очень полезно для многих или большинства пользователей мобильных устройств. Некоторые пользователи могут пожелать увидеть дополнительные результаты.

Умеренно удовлетворяет (MM)

Полезно для многих пользователей ИЛИ очень полезно для некоторых пользователей мобильных устройств. Некоторые или многие пользователи могут пожелать увидеть дополнительные результаты.

Слегка удовлетворяет (SM)

Полезно для меньшего числа мобильных пользователей. Между запросом и результатом есть связь, но не сильная и не удовлетворительная. Многие или большинство пользователей хотели бы видеть дополнительные результаты.

Не удовлетворяет (FailsM)

Полностью не отвечает потребностям мобильных пользователей. Все или почти все пользователи хотели бы видеть дополнительные результаты.

Обратите внимание, что вы можете присваивать промежуточные рейтинги. Используйте промежуточные рейтинги, если вы считаете, что рейтинг результата находится между двумя метками. Вы можете либо перетащить ползунок, либо щелкнуть по точке, на которой должен находиться ползунок.

13.1 Блоки результатов рейтинга: контент блока и посадочные страницы

Для рейтинга «Удовлетворенных потребностей» вы будете присваивать рейтинг каждому результату. Каждый результат включает в себя контент блока результатов и целевые страницы, связанные с результатом.

Какую часть результата вы оцениваете? Это зависит как от запроса, так и от блока результатов:

Тип блока

Что оценивать

Блоки результатов специального контента (SCRB)


Примечание: предположите, что интерактивные блоки результатов функционируют так, как задумано. Попробуйте взаимодействовать с блоком результатов так, как могут работать некоторые ссылки, кнопки или другие функции в вашем задании на оценку.

Содержание внутри этого типа блока всегда должно играть большую роль в вашем рейтинге. 


Некоторые блоки результатов специального контента могут содержать ссылки на целевые страницы. В этих случаях подумайте, будет ли пользователь нажимать на ссылку, чтобы удовлетворить свою потребность.


  • Если большинство пользователей не будут кликать, оцените блок результатов специального контента, основываясь только на контенте блока. 
  • Если некоторые или многие пользователи будут кликать, вы можете рассмотреть полезность целевой страницы (страниц) в дополнение к содержанию блока. В этом случае оба должны быть полезными, чтобы оправдать высокий рейтинг.

Блок результата веб-поиска

Требуется клик, и вы должны оценить целевую страницу, чтобы присвоить ей рейтинг. 

Блок результата «Действие устройства»

Основывайте свою оценку на полезности самого действия.

Например, подумайте над запросом [что означает любовь].

Блок результата

Запрос [что означает любовь]

Рейтинг

Блоки результатов специального контента 

 

Большинство пользователей, скорее всего, не кликнут на блок «Результаты специального содержания»,

поскольку блок содержит большое количество полезного контента и не имеет очевидной ссылки

на целевую страницу, связанную с ним. Поэтому основывайте свой рейтинг на содержимом самого блока.

Блок результата веб-поиска

 

В этом случае пользователям придется нажать на результат веб-поиска, чтобы получить ответ на вопрос.

Поэтому основывайте свой рейтинг на содержании целевой страницы.

Здесь приведены примеры блоков результатов со специальным контентом, где блок должен оцениваться в первую очередь по контенту внутри самого блока. Как всегда, пожалуйста, используйте свое мнение.

Блок результатов запроса и специального контента

Запрос: [больница для животных utopia]


Запрос: [погода в чикаго]


Запрос: [калории в банане]


Запрос: [как найти защитный код на visa]


Запрос: [как умер Линкольн]


Запрос: [кино сан-франциско]


Здесь приведены примеры блоков с специальным контентом (Special Content Result Blocks), где блок должен оцениваться в первую очередь по контенту внутри самого блока. Как всегда, пожалуйста, руководствуйтесь своими соображениями. Примечание: руководство в этом разделе относится, в частности, к рейтингу «Удовлетворенных потребностей». Для блоков результатов специального контента, имеющих целевые страницы, вас могут попросить или не попросить дать оценку качества страницы. В этих случаях ваша оценка качества страницы всегда должна основываться на целевой странице. Подробнее о взаимосвязи между оценками «Удовлетворенных потребностей» и Page Quality см. в разделе 14.0.

13.2 Полностью удовлетворяет (FullyM)

Полностью удовлетворяет — это специальная категория рейтинга, которая может быть использована в следующих ситуациях:

  • Запрос и потребность пользователя должны быть конкретными, четкими и недвусмысленными.
  • Результат должен полностью удовлетворять мобильных пользователей, требуя минимальных усилий для того, чтобы пользователи могли сразу получить или использовать то, что они ищут.
  • Все или почти все пользователи будут полностью удовлетворены результатом — пользователям, задающим этот запрос, не понадобятся дополнительные результаты, чтобы полностью удовлетворить намерения пользователя.

Другими словами, оценка «Полностью удовлетворяет» должна быть присвоена результатам, которые являются «полным и совершенным ответом», так, что для того, чтобы все или почти все пользователи были полностью удовлетворены, не потребовалось никаких других результатов.

Чтобы решить, может ли блок результатов полностью удовлетворить потребность пользователя, вам придется использовать свое мнение. Вот некоторые сценарии, когда оценка «Полностью удовлетворяет» будет уместна.

  • Пользователь явно ищет конкретную веб-страницу или сайт, и блок результатов с конкретной веб-страницей или сайтом полностью удовлетворяет потребность пользователя.
  • Пользователь пытается выполнить действие с устройства, и блок результата выполняет желаемый запрос.
  • Пользователь ищет очень конкретный факт или часть информации, и блок результатов предоставляет эту информацию немедленно, подробно, точно и ясно. Никакие другие результаты не нужны. Прежде чем использовать оценку «Полностью соответствует» для запросов, ищущих очень конкретный факт или часть информации, вы должны проверить точность и убедиться, что информация подтверждается консенсусом экспертов, если такой консенсус существует.

«Полностью удовлетворяет» может применяться и в других ситуациях. Спросите себя, является ли сам по себе блок результатов идеальным и полным результатом, который полностью удовлетворит всех или почти всех пользователей. Будьте консервативны при использовании оценки «Полностью удовлетворяет». Если есть сомнения, используйте более низкую оценку.

Примечание: если блок результатов очень близок к полному удовлетворению, но одного этого блока может быть недостаточно для того, чтобы полностью удовлетворить всех или почти всех пользователей, может быть уместна оценка «Высоко удовлетворяет+».

Иногда необходимо подумать о том, насколько специфична потребность пользователя, и принять решение о том, достаточно ли она специфична, чтобы присвоить ей рейтинг «Полностью удовлетворяет».

13.2.1 Примеры блоков «Полностью удовлетворяет»

Запрос и Намерение пользователя

Результат

Рейтинг

Объяснение «Полностью удовлетворяет»

Запрос: [amazon.com]


Местоположение пользователя: Остин, Техас


Намерение пользователя: Перейти на amazon.com

Что вы можете увидеть в задании на оценку:

Действие: Открыть определенную веб-страницу

URL: http://www.amazon.com/

Название веб-сайта:

Amazon.com: Интернет-магазины электроники, одежды, компьютеров... 

Запрос имеет четкое намерение перейти на сайт amazon.com, и телефон открывает указанный сайт.

Запрос: [веб-сайт target]


Местоположение пользователя: Джексонвилл, Флорида


Намерение пользователя: Перейти на веб-сайт Target

 

Запрос имеет четкое намерение перейти

на сайт target.com.

Хотя могут быть и другие

интерпретации запроса, но

доминирующей, безусловно, является

веб-сайт.

Запрос: [купить в  nordstrom онлайн]


Местоположение пользователя: Монтерей, Калифорния

Намерение пользователя: Перейти на сайт Nordstrom.

 

Запрос имеет четкое намерение перейти на сайт Nordstrom.

Запрос: [титаник imdb]


Местоположение пользователя: Лексингтон, Кентукки


Намерение пользователя: Перейти на IMDb страница «Титаник»

 

Запрос имеет четкое намерение перейти на страницу IMDb о Титанике.

Запрос: [www.yahoo.c0m]


Местоположение пользователя: Денвер, Колорадо


Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт Yahoo

 

Несмотря на то, что это несовершенный

URL запрос, ясно, что пользователь

хочет перейти на сайт Yahoo.

Запрос: [cnn здоровье]


Местоположение пользователя: Аннаполис, Мэриленд


Намерение пользователя: Зайти в раздел «Здоровье» сайта cnn.com

 

Запрос имеет четкое намерение перейти

в раздел «Здоровье» на

веб-странице cnn.com.

Запрос: [cnn]


Местоположение пользователя: Аннаполис, Мэриленд


Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт CNN.

Запрос имеет четкое намерение

получить доступ к новостям и контенту CNN.

На сайте есть контент, который

который ищет пользователь, и он полностью удовлетворяет намерение пользователя.

Запрос: [yelp]


Местоположение пользователя: Роли, Северная Каролина


Намерение пользователя:

Открыть приложение Yelp

приложение или перейти на веб-сайт по адресу yelp.com

Этот результат «Полностью удовлетворяет» потребности пользователей

независимо от того, хотят ли они открыть приложение Yelp

или сайт Yelp, которые

оба популярны.


Примечание: Если вы видите подобный

результат, предположите, что у пользователя

установлено приложение на телефоне.


При нажатии на ссылку Yelp над

логотипом открывается непосредственно приложение,

а нажатие на ссылку «Открыть на yelp.com» дает возможность

открыть приложение или веб-сайт.




Запрос: [статистика по баскетболу леброна джеймса - reference.com]

Местоположение пользователя: Майами, Флорида

Намерение пользователя: Перейти на  

страницу статистики игрока Леброна

Джеймса на конкретном сайте

 

Запрос имеет четкое намерение перейти

на страницу статистики игрока для

Леброна Джеймса на определенном

сайте — basketball-reference.com.



Запрос: [открыть instagram*]


Местоположение пользователя: Лагуна-Бич, Калифорния 


Намерение пользователя:  Открыть приложение Instagram на пользовательском

устройстве

Что видит пользователь:


Что вы можете увидеть в

задании по оценке:

Действие: Открыть приложение

Приложение: Instagram

Этот запрос на «Действие устройства» 

ясен и конкретен: пользователь

хочет открыть приложение Instagram

приложение. Блок результатов показывает

телефон в процессе открытия

указанного приложения — это полностью

удовлетворяет потребность пользователя.

Запрос: [открыть приложение bing search]


Местоположение пользователя: Даллас, Техас


Намерение пользователя:  Открыть приложение Bing

Search на устройстве пользователя.

 

Блок результатов показывает, что

телефон обнаружил, что приложение

не установлено и предлагает

возможность загрузить приложение.

Этот результат полностью удовлетворяет

потребность.



Запрос: [открыть приложение facebook]


Местоположение пользователя: Ричмонд, Виргиния


Намерение пользователя: Открыть приложение Facebook на пользовательском

устройстве

Что видит пользователь:


Что вы можете увидеть в

задании по оценке:

Действие: Открыть приложение

Приложение: Facebook

Этот запрос на «Действие устройства» является

ясным и конкретным: пользователь

хочет открыть приложение приложение Facebook. Блок результатов показывает

подтверждение телефона, что он

открывает приложение — это полностью удовлетворяет

потребность пользователя.

Запрос: [завести будильник на 5 утра]


Местоположение пользователя: Такома, Вашингтон


Намерение пользователя: Установить будильник на 5:00 утра

Что видит пользователь:


Что вы можете увидеть в

задании по оценке:

Действие: Завести будильник

Время будильника: 5:00 

Этот запрос на «Действие устройства» является

четким и конкретным: пользователь

хочет установить будильник телефона

на 5:00 утра. 

Блок результата показывает телефон в

процессе установки будильника на

указанное время, что полностью

удовлетворяет потребность пользователя.

Запрос: [chef chu номер телефона]


Местоположение пользователя: Лос-Альтос, Калифорния 


Намерение пользователя: Найти телефонный

номер ресторана

под названием Chef Chu’s

 

Chef Chu’s — это китайский

ресторан, расположенный в пользовательской

локации. Этот блок результатов

сразу же показывает правильный

номер телефона с возможностью

позвонить по номеру прямо на

устройстве — это «Полностью удовлетворяет» пользовательскому

намерению.


Примечание: Вы должны проверить на 

точность, прежде чем использовать оценку «Полностью

удовлетворяет». Вы можете проверить,

что номер телефона в данном блоке результатов специального контента 

(SCRB) является правильным, проверив

официальный сайт Chef Chu’s.



Запрос: [позвонить в best buy]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния


Намерение пользователя: Позвонить в ближайший

магазин Best Buy. Обратите внимание, что

есть только один магазин Best Buy

расположенный в Маунтин-Вью.

Что видит пользователь:


Что вы можете увидеть в

задании по оценке:

Действие: Позвонить

Название компании: Best Buy

Местоположение: 2460 E ул. Чарльстон,

Маунтин-Вью, Калифорния 94043

Номер телефона:  (650) 903-0591 

Этот запрос на «Действие устройства» является

четким и конкретным: пользователь

хочет позвонить в ближайший магазин Best

Buy. Блок результатов

показывает телефон в процессе

звонка в магазин на

правильный номер телефона — «Полностью

удовлетворяет» потребность пользователя.


Примечание: Вы должны проверить

точность, прежде чем использовать оценку «Полностью

удовлетворяет». Вы можете проверить, 

что номер телефона в этом

блоке «Действия устройства» является правильным, 

проверив официальный

сайт компании Best Buy для местоположения в

Маунтин-Вью.

Запрос: [открыть карту Италии]



Местоположение пользователя: Балтимор, Мэриленд


Намерение пользователя: Открыть карту Италии на устройстве пользователя

Что видит пользователь:

Что вы можете увидеть в

задании по оценке:


Действие: Открыть карту


Местоположение: Италия

Этот запрос на действие устройства является

четким и конкретным: пользователь

хочет увидеть карту Италии. На странице

блок результатов показывает карту со

ссылкой, чтобы открыть ее в Google

Maps — это «Полностью удовлетворяет»

потребность.

Запрос: [построить маршрут на йосемитский

национальный парк]


Местоположение пользователя: Сиэтл, Вашингтон


Намерение пользователя: Построить маршрут на йосемитский

национальный парк от местоположения пользователя

Что видит пользователь:

Что вы можете увидеть в

задании по оценке:

Действие: Построить маршрут

Место назначения: Йосемитский

национальный парк

Адрес назначения: деревня Йосемит, Калифорния 95389 

Этот запрос на «Действие устройства» является

ясным и конкретным: пользователь

хочет переместиться в Йосемитский

национальный парк. Блок результатов

показывает, что телефон находится в процессе

открытия приложения «Навигация», которое предоставит пользователю

пошаговые маршруты от

местоположения пользователя — это

«Полностью удовлетворяет»

потребность пользователя.



Запрос: [как найти защитный код на visa]


Местоположение пользователя: Чикаго, Иллинойс


Намерение пользователя: Узнать, как

найти защитный код на

карте Visa

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли легко прочесть. На сайте

блок также включает изображение

показывающее пользователям, где именно

найти код, и блок

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.

Запрос: [цена акций starbucks]


Местоположение пользователя: Александрия, Виргиния


Намерение пользователя: Найти текущую

цену акций Starbucks

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли легко прочесть — это

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.


Примечание: Предположим, что результат

показывает актуальную информацию для

пользователей.



Запрос: [численность населения нью-йорка в 2012]


Местоположение пользователя: Пасадина, Калифорния


Намерение пользователя: Определить  население Нью-Йорка

в прошлом, 2012 году.

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли легко прочесть — это

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.

 

Запрос: [каков прогноз погоды на сегодня]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния


Намерение пользователя: Найти информацию о прогнозе погоды на

текущий день в Маунтин-Вью,

Калифорния.

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли легко прочесть его — это

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.

Помните, что мы считаем

запросы о погоде, подобные этому, как

«Узнать просто» запросом для

пользователей мобильных телефонов.

Примечание: Предположим, что результат показывает

актуальную информацию для пользователей.

 

Запрос: [время в лондоне]


Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Узнать текущее время в Лондоне

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли прочесть его, что

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.


Примечание: предположим, что результат

показывает актуальную информацию для

пользователей.

 

Запрос: [кто является канцлером германии]


Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Узнать имя канцлера Германии в настоящий момент

 

В блоке результатов отображается

полный и правильный ответ

на видном месте в блоке результатов,

таким образом, чтобы пользователи

на мобильных устройствах смогли легко прочесть его — это

«Полностью удовлетворяет» потребность пользователя.

Запрос: [chevron в shoreline и middlefield]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния


Намерение пользователя: Найти конкретную

автозаправочную станцию, указанную

пользователем, чтобы посетить

местоположение лично

Намерение состоит в том, чтобы посетить конкретную

заправочную станцию, указанную

пользователем. Этот блок результатов предназначен для

указанного местоположения Chevron, с информацией для посещения этого места лично.

Запрос: [decemberists crane wife 3 текст песни]


Местоположение пользователя: Лонг-Бич, Калифорния


Намерение пользователя: Посмотреть текст песни The Decemberists "Crane Wife 3"

 

В результате получает именно то, чего

пользователь хочет, отображаемый текст

к указанной песне четко и

полностью внутри результата

блока. Пользователю не нужно

переходить на новую страницу, чтобы увидеть полный текст песни.


Примечание: тексты песен, размещенные на

Google Play, являются лицензионными.



Запрос: [заправочные станции рядом со мной]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния


Намерение пользователя: Найти заправочные

станции рядом с пользователем

местоположение. Обратите внимание, что это может быть

может быть срочным запросом

 

Цель — найти заправочные станции

рядом с конкретным местоположением пользователя,

представленного синей точкой на

на карте.

Этот блок результатов имеет очень

удовлетворительный список близлежащих, популярных,

и заметных вариантов в пределах

одной мили от конкретного места.

Этот вид блока особенно

полезен для пользователей, которые хотят

посетить объект лично.

Такой результат будет очень

удобным для мобильных пользователей, которым

срочно нужен бензин,

особенно для тех, кто

за рулем и не может легко воспользоваться

своим телефоном.


Примечание: Интервал включен

потому что некоторые пользователи будут

полностью удовлетворены этими

выбором, в то время как некоторые пользователи

захотят получить больше информации

(например, цены на бензин, часы работы, расстояние

от местоположения, более длинный список

вариантов).

Запрос: [кофейни поблизости]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния


Намерение пользователя: Найти кофейни рядом  с пользовательским местоположением

Цель состоит в том, чтобы найти кофейни

рядом с конкретным местоположением пользователя, представленного синей точкой на

на карте. Этот блок результатов имеет очень

удовлетворительный список близлежащих, популярных и выдающихся вариантов в пределах

нескольких миль от

конкретного  местоположения. Этот вид блока

особенно полезен для пользователей, которые

хотят посетить объект лично

лично. Обратите внимание, что эти блоки

являются интерактивными — при нажатии

на кофейню, можно

позвонить в компанию, узнать дорогу,

прочитать отзывы и т.д.

 

Примечание: Интервал включен

потому что некоторые пользователи будут

полностью удовлетворены этими

выбором, в то время как некоторые пользователи

захотят получить больше информации

(например, часы, расстояние от

местоположения, более длинный список вариантов).

Запрос: [пенсильвания-авеню, 1600 

вашингтон, округ колумбия]


Местоположение пользователя: Бейкерсфилд, Калифорния


Намерение пользователя: Найти карту,

направления, информацию о том,

что находится по данному

адресу и т.д.

Этот блок содержит карту с

запрашиваемым адресом, ссылку для получения

направления, и указывает

достопримечательность по известному

адресу на карте («Белый

Дом»).

Нет ничего необычного в том, чтобы искать

адрес (или предприятие), который находится далеко

от местоположения пользователя. Здесь,

пользователь явно спросил

конкретный адрес в отдаленном

месте, и этот результат очень

удовлетворительный. Для такого

специфического запроса, местоположение пользователя

не изменяет рейтинг.

Примечание: Интервал включен

потому, что некоторые пользователи будут

полностью удовлетворены этим результатом,

в то время как некоторые пользователи захотят

больше информации (например, фотографии, краткое описание).

Запрос: [станция метро center]


Местоположение пользователя: Адамс-Морган, Вашингтон


Намерение пользователя: Пользователь хочет

увидеть карту, расписание,

варианты пересадок, и/или другую

информацию о поезде для станции метро

Center, учитывая, что

пользователь находится недалеко от запрашиваемой

станции



Этот блок содержит карту, ссылку

чтобы узнать дорогу, время отправления

нескольких поездов

которые курсируют по этой станции, ссылку

на подробное расписание (т.е.

«Табло отправления»), а также

возможность просмотреть дополнительную информацию.

Поскольку пользователь находится в

том же городе, что и станция, то

информация в этом блоке очень

удовлетворительная.

Примечание: Интервал включен

потому, что некоторые пользователи будут

полностью удовлетворены этим результатом,

в то время как некоторые пользователи могут захотеть

больше информации (например, о близлежащих

достопримечательностях, ценах на билеты).

13.2.2 Примеры запросов, которые не могут иметь «Полностью удовлетворительных» результатов

Есть некоторые запросы, которые не могут относиться к «Полностью удовлетворительным». Вот несколько примеров.

Тип запроса

Пример

Почему запрос не подходит под «Полностью удовлетворительный»

Широкие запросы, где 

ни один результат не может полностью

удовлетворить всех пользователей.

[вязание]

Это широкий информационный запрос. Вязание — 

занятие, которым может заниматься каждый и для которого каждый

может создать веб-сайт. Разные пользователи

ищут разные типы контента: видео,

инструкции, узоры и т.д. Не существует единого

официального источника информации по вязанию, и никакой

единственный результат не может удовлетворить большинство пользователей.

Таким образом, результат «Полностью удовлетворяет» невозможен

для этого запроса.

Знаменитые имена, 


например [барак обама]

Это широкий информационный запрос, и 

невозможно узнать, что именно ищет пользователь

Неоднозначные запросы

без четкого намерения пользователя

или доминирующей интерпретации.

[ada] 

Не существует доминирующей интерпретации для этого

запроса. Следующие общества являются общими

интерпретациями: Закон об американцах с ограниченными возможностями

(Americans with Disabilities

Act — ADA) , Американская стоматологическая ассоциация (American Dental Association — ADA) и

Американская ассоциация диабетиков (American Diabetes Association — ADA). Хотя каждая

интерпретация имеет официальную главную страницу,

ни одна из них не является «Полностью удовлетворительной», так как не существует

доминирующей интерпретации.

Имена неизвестных людей


например, [сэм вэнь]

Запросы по именам людей могут быть непростыми.

Многие или большинство запросов о людях не имеют

доминирующей интерпретации. Даже необычные

звучащие имена могут не иметь

доминирующей интерпретации. Например.

запросы [сэм вэнь], [тран нгуен] и [давид

мис] могут не иметь результата «Полностью удовлетворительный»,

потому что многие могут носить такие имена, и неясно, что большинство

пользователи ищут какого-то одного конкретного

человека.

13.3 Высоко удовлетворяет (HM)

Оценка «Высоко удовлетворяет» присваивается результатам, которые удовлетворяют потребности многих или большинства пользователей. Результаты, получившие оценку «Высоко удовлетворяет», являются в высшей степени удовлетворительными и хорошо «подходят» для запроса. Кроме того, они часто обладают некоторыми или всеми следующими характеристиками: высокое качество, авторитетность, увлекательность и/или свежесть (например, свежие новости по теме).

Для того чтобы получить рейтинг «Высоко удовлетворяет», информационные страницы, такие как статьи из энциклопедий и новости, должны быть точными и заслуживающими высокого доверия. Медицинские и научные информационные страницы должны представлять устоявшийся научный/медицинский консенсус, если только пользователь не ищет альтернативную точку зрения. Для всех информационных страниц вы должны проверять точность и подтверждать, что информация подкреплена консенсусом экспертов, если такой консенсус существует.

Запрос может иметь множество результатов «Высоко удовлетворяет».

Имейте высокие стандарты для рейтинга «Высокое соответствие». Это особенно важно для запросов с большим количеством тематических результатов.

13.3.1 Примеры блоков «Полностью удовлетворяет»

Запрос и намерение пользователя

Результат

Рейтинг

Почему «Высоко удовлетворяет»

Запрос: [trader joes]

 

Местоположение пользователя:  Шарлотт, Северная Каролина

 

Намерение пользователя: Существуют

два возможных пользовательских намерения:

большинство пользователей, вероятно, захотят

посетить близлежащую локацию или

перейти на веб-сайт.

   

Этот результат показывает полный список

всех трех мест

в Шарлотте, с информацией

которая особенно полезна для пользователей,

желающих посетить магазин.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет» требованиям, потому что пользователям, которые

хотят перейти на веб-сайт, чтобы увидеть

купоны, акции и т.д.

придется просматривать дополнительные результаты.

Запрос: [trader joes]


Местоположение пользователя:  Шарлотт, Северная Каролина


Намерение пользователя: Существуют

два возможных пользовательских намерения:

большинство пользователей, вероятно, захотят

посетить близлежащую локацию или

перейти на веб-сайт.

 

Это официальный сайт

для Trader Joe's, который содержит весьма

авторитетную информацию о

магазинах компании, акциях,

рецептах, новостях и т.д.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет», потому что пользователи, которые

хотят получить информацию, чтобы посетить магазин,

должны проделать определенную работу и найти

эту информацию — она не

доступна сразу же.

Запрос: [музей современного искусства]


Местоположение пользователя: Манхэттен, Нью-Йорк 


Намерение пользователя: Существуют

два возможных намерения пользователей:

большинство, вероятно, хочет

посетить музей (обратите внимание, 

что пользователь находится в

Нью-Йорке, где и располагается музей) или перейти на

веб-сайт.

 

Это официальный сайт музея, на котором есть очень полезная

информация об экспонатах,

членстве, магазине и т.д.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет», потому что пользователи, которые

хотят получить информацию для посещения

музея, должны проделать определенную работу,

чтобы найти эту информацию — она не

не сразу доступна.

Запрос: [музей современного искусства]


Местоположение пользователя: Манхэттен, Нью-Йорк 


Намерение пользователя: Существуют

два возможных намерения пользователей:

большинство, вероятно, хотят

посетить музей (обратите внимание,

что пользователь находится в

Нью-Йорке, где и располагается музей) или перейти на

веб-сайт.

 

В блоке результатов отображается

информация о музее. Она особенно полезна для пользователей,

которые хотят посетить музей.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет» — несмотря на то, что

есть ссылка на сайт. Он не так информативен, как блок результатов поиска с заголовком,

сниппетом и URL.

Запрос:  [prestige bmw]


Местоположение пользователя: Рамси, Нью-Джерси 


Намерение пользователя: Существуют

два возможных намерения пользователей:

большинство, вероятно, хочет

посетить автосалон

или перейти на веб-сайт.

 

Запрос — это название автомобильного

дилерского центра в Нью-Джерси, который является

единственным автосалоном с таким

названием в месте нахождения пользователя

(Рэмси, Нью-Джерси). На странице

блок результатов показывает информацию

о дилерском центре и является

особенно полезным для пользователей, которые

хотят его посетить.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет» — несмотря на то, что

есть ссылка на сайт. Он не так информативен,

как блок результатов поиска с заголовком, сниппетом и URL.

Запрос: [prestige bmw]


Местоположение пользователя: Рамси, Нью-Джерси 


Намерение пользователя: Существуют

два возможных намерения пользователей:

большинство, вероятно, хотят

посетить автосалон

или перейти на веб-сайт.

 

Это официальный сайт автосалона, на котором есть очень

полезная информация о инвентаризации, финансировании и т.д.


Примечание: Этот блок результатов не «Полностью удовлетворяет»,

потому что пользователи, которые

хотят получить информацию для посещения

дилерского центра, должны проделать определенную

работу, чтобы найти эту информацию — она

не сразу доступна.

Запрос: [библиотека белмонт]


Местоположение пользователя: Белмонт, Массачусетс 


Намерение пользователя: Найти

информацию об этой библиотеке или посетить

веб-сайт.

Существует только одна библиотека в месте проживания

пользователя (Белмонт, Массачусетс). Блок

показывает информацию о библиотеке, и это особенно

полезно для пользователей, которые хотят посетить

это место.


Примечание: Этот блок результатов

не «Полностью удовлетворяет» — несмотря на то, что есть

ссылка на сайт. Он не так информативен, как

блок результатов поиска с заголовком,

сниппетом и URL.

Запрос: [decemberists]


Местоположение пользователя:  Лонг Бич, Калифорния


Намерение пользователя: Узнать больше

о группе The Decemberists.

   

Намерения пользователей слишком широки, чтобы был

результат «Полностью удовлетворяет». Тем не менее, это

официальный сайт Decemberists, и на нем

много контента, включая даты гастролей, музыкальные клипы,

последний альбом и т.д. В результате, сайт выигрывает

за счет уникальной авторитетности, и большинство

пользователей будет очень довольно этим сайтом.

Запрос: [селин дион]


Местоположение пользователя:  


Намерение пользователя: Узнать больше

о певице Селин Дион.

 

Намерения пользователя слишком широки, чтобы

чтобы иметь результат «Полностью удовлетворяет».

Тем не менее, это официальный сайт У Селин Дион 

много контента, включая последние новости,

информацию о шоу, музыку, фотографии,

видео и т.д. В результате, сайт выигрывает

за счет уникальной авторитетности, и большинство пользователей

будет очень довольно этим сайтом.

Запрос: [бойтесь ходячих мертвецов]


Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния 


Намерение пользователя: Найти информацию о

телешоу (например, краткое содержание, путеводитель по

сериям, информация об актерах,

варианты потокового вещания и т.д.)

   

Намерения пользователя слишком широки, чтобы

был результат «Полностью удовлетворяет».

Разные пользователи могут искать разные вещи.


Этот интерактивный блок содержит 

большое количество полезного контента для

телешоу, включая краткое содержание,

информацию о сериях и актерах,

и т.д. Такой результат будет очень

полезным для многих или даже большинства пользователей.

Запрос: [отзывы о manresa]


Местоположение пользователя: Сан Хосе, Калифорния


Намерение пользователя: Найти отзывы

для этого ресторана, расположенного

в Лос-Гатосе, Калифорния.

 

Landing Page (LP). для этого результата предлагает

127 отзывов о ресторане. Рейтинг легко использовать на мобильном

телефоне. Первые три отзыва отображаются автоматически,

а затем можно нажать подробнее, чтобы увидеть больше.

Результат будет очень полезен для многих

или даже большинства пользователей.

Запрос:  [кто канцлер германии]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Пользователь

хочет найти имя действующего канцлера

Германии.

 

Это специфический запрос «Просто узнать»

имя действующего канцлера Германии. В то время как

ответ содержится в описании веб-результата, он не

отображается на видном месте таким образом,

чтобы пользователи мобильных устройств могли легко всё

прочитать.

Запрос: [билеты на бродвей]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Изучение

цены и/или приобретение билетов на

бродвейское шоу.

 

LP для этого веб-результата предлагает

много билетов на Бродвей в продаже

из очень надежного источника.

И хотя вам придется увеличить масштаб на сайте и

прокручивать, чтобы сориентироваться,

результат будет очень полезен для

многих или даже большинства пользователей, 

потому что он заслуживает высокого доверия.

Запрос: [рюкзаки для детей]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Изучение

цены и/или приобретение рюкзаков для детей.

 

LP для этого удобного для мобильных устройств

веб-результата предлагает множество детских

рюкзаков для продажи. Сайт

компании известен 

производством и продажей высококачественных

рюкзаков для детей

разных возрастов. В компании есть

много информации о продукции и много

отзывов пользователей на каждый рюкзак,

в дополнение к опциям фильтрации, которые

легко использовать на телефоне. Этот

результат был бы очень полезен для

многих или даже большинства пользователей.

Запрос: [ядовитый плющ]


Местоположение пользователя: Атланта, Джорджия


Намерение пользователя: Найти фотографии

растения — ядовитого плюща,

информацию о том, как

как лечиться от ядовитого плюща и т.д.

 

LP для этого удобного для мобильных устройств

веб-результата является частью

авторитетного государственного сайта

и предоставляет

много полезной

информации о ядовитом плюще.

Результат будет очень полезен

для многих или большинства пользователей.

Некоторые пользователи, возможно, захотят увидеть

дополнительные результаты.

Запрос: [майкл джордан]


Местоположение пользователя:  Бостон, Массачусетс


Намерение пользователя: Найти

информацию, новости, изображения,

и т.д. о Майкле Джордане.

 

LP для этого веб-результата является

удобная для мобильных устройств статья Википедии

о Майкле Джордане. Этот

результат будет полезен для многих

или даже большинства пользователей.

Запрос: [видео танца]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Найти танцевальное видео, чтобы посмотреть.

 

Пользователи ищут развлекательные танцевальные видео, и

в Интернете есть много вариантов.

Существует много тематических результатов

по этому запросу. Это одно очень

популярное видео комика, 

демонстрирующего танцевальные стили

предыдущих десятилетий.

Запрос: [эстакадный мост]


Местоположение пользователя: Колорадо-Спрингс, Колорадо  


Намерение пользователя: Пользователь

хочет понять, что такое эстакадный мост или узнать

больше информации о них (например, как они выглядят

как выглядит, как строится, типы материалов,

известные примеры и т.д.).

 

Видеть изображения эстакадных мостов

очень помогает понять

этот тип мостов. В этом случае,

«картинка стоит тысячи

слов», то есть, картинка

может быть более полезной, чем текст-описание из-за 

уникальной конструкции моста.

Запрос: [пурпурные эхинацеи]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Найти изображения

или информацию о пурпурных эхинацеях.

 

Этот блок содержит множество полезных

изображений, а целевая страница

показывает еще больше изображений — это

«Высоко удовлетворяет намерения пользователя».



Запрос: [инвазивные виды]


Местоположение пользователя:  Сент-Луис, Миссури


Намерение пользователя: Найти больше информации об инвазивных видах.

 

В блоке результатов есть хорошее

краткое описание того, что такое инвазивные

виды, но некоторые пользователи

вероятно, захотят увидеть больше

информации, например, примеры,

воздействие и т.д.

Запрос: [turmeric]


Местоположение пользователя:  Саннивейл, Калифорния


Намерение пользователя: Найти

информацию о специи или ресторан в

Саннивейл.

 

Для пользователей из Саннивейла,

Калифорнии, запрос [turmeric]

может иметь две различные

интерпретации: популярный

ресторан под названием Turmeric или

специя куркума. Поскольку

пользователь находится в Саннивейле,

многие мобильные пользователи, вероятно,

ищут этот ресторан.

Однако это не совсем

ясно, потому что некоторые пользователи могут

хотеть найти информацию о специи. Этот результат

о ресторане имеет удовлетворительную

информацию для пользователей, которые хотят

посетить ресторан — он «Высоко удовлетворяет» наиболее

вероятные потребности пользователя.

Запрос: [как добраться из сиэтла до xpppzyfii]


Местоположение пользователя: Сиэтл, Вашингтон


Намерение пользователя: Получить

направление из Сиэтла в другое место.

Обратите внимание, что местоположение в запросе

("xpppzyfii") искажено, и

невозможно понять

что хотел пользователь.

(Скорее всего, название было

неправильно напечатано или неправильно

транскрибировано из

голосового запроса).

 

Даже если пользователю приходится

повторно ввести пункт назначения, 

блок результатов распознает, что

пользователь спрашивал направление

из Сиэтла. Пользователь должен

ввести пункт назначения вручную

потому что название в запросе

("xpppzyfii") настолько запутано, что

невозможно угадать,

что имел в виду пользователь.

Блок является удовлетворительным,

потому что он помогает пользователю исправить

запрос и затем немедленно

получить желаемое направление.

Запрос: [кристен уиг]


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Найти больше информации о

актрисе, комике, писателе, и продюсере.

 

Это фан-сайт, посвященный Кристен Уиг. На сайте есть

исчерпывающая информация, включая

более 50 000 фотографий и 300

видеоклипов, интервью, статьи и многое другое. Этот сайт «Высоко

удовлетворяет» потребности многих или большинства

пользователей.

Запрос: [греческий алфавит]


Местоположение пользователя:  Олбани, Нью-Йорк


Намерение пользователя: Найти

исторические сведения о греческом алфавите,

о названиях букв греческого алфавита, изображения

букв и т.д.

   

Это широкий запрос. Различные

пользователи могут искать разные

вещи. Результат показывает несколько таблиц

изображений с буквами греческого алфавита. Он

будет полезен для многих пользователей.

Некоторые могут пожелать увидеть

дополнительные результаты.

Запрос:  [дженнифер энистон]


Местоположение пользователя: Довер, Делавэр 


Намерение пользователя: Найти изображения,

последние новости, сплетни,

информацию и т.д. о Дженнифер Энистон.

 

Это широкий запрос про актрису. Разные пользователи могут

искать разные вещи.


Этот результат показывает последние новости

о Дженнифер Энистон. Статьи являются своевременными (на момент,

когда это было написано) и относительно

интересными, а не просто обычными

повседневными новостями об актрисе. Многие пользователи будут

удовлетворены результатом, а некоторые, возможно,

захотят увидеть больше результатов.

Запрос: [сиэтл, вашингтон]


Местоположение пользователя: Арлингтон, Техас  


Намерение пользователя: Найти

информацию, новости, карты,

и т.д., связанные с Сиэтлом,

Вашингтон.

 

Это широкий запрос для города.

Разные пользователи могут искать разные вещи.


Результат содержит широкое

разнообразие полезной информации: карта, погода,

несколько интересных материалов

и возможность просмотреть

дополнительную информацию, содержащую

ближайшие события и факты

о городе. «Умеренно соответствует+»

до «Высоко соответствует» — подходящая оценка

для этого результата.



Запрос: [эмили блант] 


Местоположение пользователя:  Портленд, Орегон


Намерение пользователя: Найти

биографическую информацию

(например, фильмографию) или

актуальные новости/

сплетни о знаменитости Эмили Блант.

 

Это широкий запрос для актрисы.

Разные пользователи могут искать

разные вещи.


Результат содержит множество

полезной информации:

изображения, краткая биография, последние

фильмы, а также возможность увидеть

больше. «Умеренно соответствует+»

до «Высоко соответствует» — подходящая оценка

для этого результата.

Запрос:  [coldplay yellow текст песни] 


Местоположение пользователя: Биллингс, Монтана 


Намерение пользователя: Найти

текст песни "Yellow", которая была

написана группой Coldplay.

 

На этой странице представлены

тексты песен по запросу

на официальном сайте Coldplay. Также пользователи могут

перемещаться по сайту, чтобы прослушать песню, изучить

все альбомы, в которых звучит песня, прослушать или

просмотреть тексты других песен из того же альбома

или узнать больше о об исполнителе в целом.

Запрос: [1969 высадка на луну] 


Местоположение пользователя: Нью-Хейвен, Коннектикут 


Намерение пользователя: Найти точную

и авторитетную информацию об этом

историческом событии.

 

LP для этого веб-результата содержит авторитетную информацию

о высадке на Луну Apollo 11, представленную  

на официальном сайте НАСА,

которая была организацией, курировавшей эту миссию в 1969 году.

В МС есть много полезной информации и контента,

включая подробное резюме, видеоматериалы и изображения

высадки на Луну, которые пользователи могут

просматривать и изучать. Этот результат

будет очень полезен для многих или

большинства пользователей.

       

Запрос: [stem образование]

 

Местоположение пользователя:  Мемфис, Теннесси

 

Намерение пользователя: Найти

информацию или последние новости

об образовании в области STEM

(т.е. наука, технология, инженерия,

и математика).

Это информационный запрос на довольно широкую тему.

Разные пользователи пользователи могут искать

разные вещи, однако точность и достоверность

источника важны.

 

Эта LP представляет собой

новостную статью, опубликованную

на авторитетном новостном

сайте. МС статьи

рассказывает о недавних усилиях по

реформированию STEM-образования в США и

включает цитаты из экспертных

источников. Этот результат будет

полезным для многих или большинства

пользователей.

Запрос: [смерть от mentos и coke]  


Местоположение пользователя: Лас-Вегас, Невада 


Намерение пользователя: Найти точную

информацию про слух о том, 

что смесь Mentos

и кока-колы может вызвать

смерть, который был распространен

в Интернете в 2006 году.

 

Эта LP находится на известном сайте

проверки фактов и развенчании слухов.

Страница называет эту историю «Ложью»,

затем приводится достоверное объяснение того, как

авторы пришли к такому выводу,

включая историю подобных

легенд. Такой результат был бы

очень полезным для пользователей, желающих

проверить достоверность этого слуха.


Запрос: [филипп джон флек] 


Местоположение пользователя: Миннеаполис, Миннесота 


Намерение пользователя: Найти

информацию или последние новости

о Филипп Джоне Флеке, который

стал новым главным

футбольным тренером в

Университете Миннесоты

за несколько дней до того, как этот

пример был написан.

 
 

Данная LP представляет собой статью с выражением

мнения, написанным редакцией

крупнейшей газеты в США, штата Миннесота. МС

статьи выражает хорошо информированное мнение

о предстоящем пребывании Флека на посту

главного тренера. Новость, вероятно, будет

представлять интерес для многих или даже

большинства пользователей, когда был задан этот

запрос.

Запрос:  [лего фильм бэтмен отзывы] 

 

Местоположение пользователя:  Орландо, Флорида

 

Намерение пользователя: Найти отзывы на

фильм 2017 года «Лего Бэтмен» на достоверных

новостных или развлекательных

источниках.

   

Эта LP представляет собой подробную рецензию на

фильм, запрашиваемый кинокритиком

в авторитетной газете. Результат будет очень

полезен для многих или даже большинства

пользователей.

13.4 «Умеренно удовлетворительные» (ММ)

Оценка «Умеренно удовлетворяет» присваивается результатам, которые полезны и удовлетворительны для многих пользователей или очень удовлетворительны для некоторых пользователей.

«Умеренно удовлетворительные» результаты имеют меньше ценных качеств, чем «Высоко удовлетворительные» результаты. «Умеренно удовлетворительные» результаты должны по-прежнему «соответствовать» запросу, но они могут быть менее полными, менее актуальными, полученными из менее авторитетного источника и т.д.

«Умеренно удовлетворительные» результаты не являются низкокачественными, устаревшими или неточными. «Умеренно удовлетворительные» результаты в целом варьируются от средних до хороших.

13.4.1 Примеры блоков результатов «Умеренно удовлетворительных» результатов

Запрос и намерение пользователя

Результат

Рейтинг

Объяснение «Умеренно удовлетворяет»

Запрос:  [shutterfly] 


Местоположение пользователя:  Бойсе, Айдахо


Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт

Shutterfly или найти информацию о

компании.

   

LP для этого веб-результата является высококачественной страницей

на crunchbase.com — сайте-участнике сети TechCrunch

с профилем Shutterfly. В МС есть много полезной и точной

информации о компании и она легка для чтения на мобильном

устройстве. Этот результат будет полезен для многих

пользователей или очень полезным для некоторых.

Запрос:  [том круз] 


Местоположение пользователя: Скоттсдейл, Аризона 


Намерение пользователя:  Найти

биографическую информацию или

текущие новости/

сплетни о знаменитости Томе Крузе.

 

LP для этого веб-результата содержит информацию о Томе

Крузе, которая будет полезна для многих пользователей или очень

полезной для некоторых пользователей.

Фотографии и основные ссылки могут быть легко

доступны с телефона.

Обратите внимание, что существует много, очень много

страниц о Томе Крузе, и этот результат не является достаточно

полезным для оценки «Высоко удовлетворяет».

Запрос:  [сиэтл, вашингтон]


Местоположение пользователя:  Денвер, Колорадо


Намерение пользователя: Найти

информацию, новости, карты и т.д., связанные с

Сиэтлом, Вашингтон.

   

Это широкий запрос для города.

Разные пользователи могут искать разные вещи.

Результат показывает карту Сиэтла, Вашингтон, а нажатие на карту

открывает более подробную карту.

Этот результат может быть полезным для некоторых пользователей.

Запрос:  [city of angels] 


Местоположение пользователя: Лос-Анджелес, Калифорния 


Намерение пользователя: Найти

информацию о фильме, песне, мюзикле,

школе или о другой

организации с таким названием.

 

Этот результат отражает одно из нескольких

возможных намерений пользователя, поскольку

запрос также является названием

фильма, песни, мюзикла и многого другого.

Однако, поскольку местоположение пользователя

находится рядом со школой, этот результат

будет очень полезен для некоторых

пользователей — в частности, пользователей, которые

ищут школу.

Запрос:  [youtube] 


Местоположение пользователя: Тусон, Аризона 


Намерение пользователя: Перейти на сайт youtube.

 

Это результат для загрузки одного

из приложений YouTube. Мобильные

пользователи хотят получить ответы и результаты

сразу же и могут не иметь возможности

тратить много времени на загрузку и установку приложений.

Возможно, пользователи хотят получить одно из

из приложений YouTube, но это вероятно, не является доминирующим

намерением для мобильных пользователей.

Запрос:  [никарагуанские

деньги] 


Местоположение пользователя:  Майами, Флорида


Намерение пользователя: Узнать, как называется

никарагуанская валюта, как она выглядит,

обменный курс и т.д.

 

Этот результат показывает название

никарагуанской валюты. Некоторые

пользователи могут удовлетворить свои потребности,

узнав название валюты, но многие пользователи могут

хотеть получить изображения, узнать 

курс обмена и т.д. Этот результат будет

полезным для многих пользователей или очень

полезным для некоторых пользователей.

Запрос:  [где находится вирджиния

в сша] 


Местоположение пользователя:  Луисвилл, Кентукки


Намерение пользователя: Найти, где расположен 

штат Вирджиния

в США.

   

Описание этого результата блока может быть полезным для пользователей,

которые уже знакомы с этой областью в Соединенных Штатах. Многие

или большинство пользователей, вероятно захотят увидеть карту или

более четкое описание.

Запрос:  [every breath you take текст песни] 


Местоположение пользователя: Форт Дэвис, Техас  


Намерение пользователя: Найти

текст песни "Every Breath You Take", которую написал Стинг.

 

LP для этого сайта текстов песен содержит запрашиваемые тексты песен.

Существует множество сайтов с текстами песен в Интернете, и многие страницы

не на 100% точны. «Умеренно удовлетворяет» — это подходящая оценка для

средних страниц с запрашиваемыми текстами.

Запрос:  [кристен уиг] 


Местоположение пользователя:  Нью-Йорк, штат Нью-Йорк


Намерение пользователя: Найти больше

информацию о актрисе, комике, писателе,

и продюсере.

   

Это официальный сайт Кристен Уиг, но единственное его содержание — это 

ссылки на ее PR агентства, а также примечание, в котором

в которой говорится, что ее нет ни в одной социальной

сети. Хотя эта информация полезна, многие

пользователи хотели бы видеть больше.

13.5 Слегка удовлетворяет (SM)

Оценка «Слегка удовлетворяет» присваивается результатам, которые являются полезными и удовлетворительными для некоторых или немногих пользователей. Результаты «Слегка удовлетворяет» могут иметь незначительную интерпретацию, быть низкого качества, содержать несвежую или устаревшую информацию, иметь незначительные неточности, быть слишком специфичными, слишком широкими, слишком нишевыми для широкой аудитории пользователей, рассматривающих данный запрос, и т.д.. Поэтому они не могут получить более высокую оценку.

Важное замечание: на мобильных телефонах «стоимость клика» высока. Многие пользователи принимают решение о том, на какой результат нажать, на основании заголовка результата на странице результатов поиска. (Обратите внимание, что эти заголовки обычно берутся с веб-страниц).

Результаты с очень вводящим в заблуждение или преувеличенным заголовком следует оценивать как «Слегка соответствует» или еще ниже, из-за плохого пользовательского опыта, который возникает, когда целевая страница не соответствует ожиданиям пользователя при нажатии на результат.

13.5.1 Примеры блоков результатов «Слегка удовлетворяет» (SM)

Запрос и намерение пользователя

Результат

Рейтинг

Объяснение «Слегка удовлетворяет»

Запрос: [бритни спирс] 


Местоположение пользователя: Балтимор, Мэриленд 


Намерение пользователя: Найти

информацию о Бритни

Спирс (например, актуальные

новости, фотографии).

 Результаты Слегка удовлетворяет Оценка «Слегка удовлетворяет»

LP этого удобного для мобильных устройств имеет статью 2006 года

о том, что Бритни Спирс подала на развод. Это очень старая,

неактуальная новость, что делает результат полезным

для немногих пользователей.

Запрос: [honda odyssey] 


Местоположение пользователя: Майами, Флорида  


Намерение пользователя: Мы будем

предполагать, что пользователи

заинтересованы в текущей

модели Honda Odyssey,

если не указано иное.

 Результаты Слегка удовлетворяет Оценка «Слегка удовлетворяет»

Хотя у LP есть исчерпывающая информация из из авторитетного

источника, и его легко использовать на мобильном устройстве, эта

информация касается автомобиля 2010 года

Honda Odyssey. Она будет считаться

устаревшей для сегодняшнего запроса, что делает

этот результат полезным для некоторых или немногих

пользователей.

Запрос: [хот-дог] 


Местоположение пользователя: Саннивейл, Калифорния 


Намерение пользователя: Найти

информацию о хот-догах, например, рецепты или

информацию о пищевой ценности.

 Результаты Слегка удовлетворяет

Оценка «Слегка удовлетворяет»

LP этого веб-результата — о фильме «Хот-дог», который вышел в 1984

году, а сейчас является незначительной интерпретацией этого

запроса. Поскольку это маловероятная интерпретация, веб-

результат будет полезен лишь немногим пользователям, даже если

целевая страница имеет хорошее содержание из авторитетного

источника и ее легко использовать на мобильном устройстве.

Запрос: [мотоциклы] 


Местоположение пользователя: Посдем, Нью-Йорк 


Намерение пользователя: Найти информацию о мотоциклах

 Результаты Слегка удовлетворяет Оценка «Слегка удовлетворяет»

Этот результат предоставляет контактную

информацию для одного из двух мотоциклетных магазинов в Посдеме,

Нью-Йорк. Возможно, она будет полезна для некоторых пользователей,

но многие  будут еще искать информацию. Кроме того,

есть отвлекающая информация (объявление для страхового агента).

Запрос: [день рождения авраама  линкольна] 


Местоположение пользователя: Форт Дэвис, Техас 


Намерение пользователя: Найти конкретный фрагмент информации.

 Результаты Слегка удовлетворяет Оценка «Слегка удовлетворяет»

Страница Википедии, на которой есть дни рождения всех президентов США,

включая Авраама Линкольна. Однако его день рождения не отображается на

видном месте, а значит, пользователь должен проделать некоторую

работу и поискать информацию, чтобы найти ответ. Поэтому

SM — SM+ — подходящий рейтинг.

Запрос: [маникюрный

спа] 


Местоположение пользователя: Сан-Хосе, Калифорния


Намерение пользователя: Найти маникюрный

спа в или рядом с Сан-Хосе.

 Результаты Слегка удовлетворяет Оценка «Слегка удовлетворяет»

Берк Уильямс — это дневной спа-центр, который предлагает множество

процедур, таких как: массажная терапия, уход за кожей и т.д. Хотя здесь

есть услуги по уходу за ногтями, но это не специализированный спа.

Запрос: [какой тип акул живет в реках] 


Местоположение пользователя: Тусон, Аризона


Намерение пользователя: Найти информацию о том, какой тип акул живет в реках.

Результаты Слегка удовлетворяет

Оценка «Слегка удовлетворяет»

Этот блок результатов не содержит достаточно информации, чтобы быть

полностью удовлетворительным, и упоминает только

один вид акулы. Большинству пользователей

потребуется провести дополнительное

исследование.

Запрос: [210 код области] 


Местоположение пользователя: Остин, Техас 


Намерение пользователя: Найти, в каком регионе используется код зоны 210 для телефонных номеров.

Результаты Слегка удовлетворяет 

 

Оценка «Слегка удовлетворяет»

Ответ в этом блоке результатов

действительно сбивает с толку. Даже если пользователи

смогут разобраться в нем, им, скорее всего,

все равно придется нажать на ссылку или

перейти на другой сайт, чтобы подтвердить

информацию. Несмотря на наличие карты, вам придется развернуть ее или нажать на нее,

чтобы увидеть подробности, следовательно, она не слишком полезна.

Запрос: [ibm] 


Местоположение пользователя:  Роквилл, Мэриленд


Намерение пользователя: Зайти на

веб-сайт IBM или найти

информацию о компании.

Результаты Слегка удовлетворяет

Оценка «Слегка удовлетворяет»

Этот блок содержит изображения логотипа IBM, но эти изображения

не особенно полезны для данного запроса.

Запрос: [где находится нибиру] 


Местоположение пользователя: Оклахома, штат Оклахома 


Намерение пользователя: Найти

местоположение «Нибиру», которая

была вымышленной планетой в фильме

«Стартрек: Возмездие», а также

псевдонаучной внешней планетой

в Солнечной системе,

которая на самом деле не существует.

Результаты Слегка удовлетворяет

Оценка «Слегка удовлетворяет»

По названию этой статьи создается впечатление, что она описывает надвигающуюся

катастрофу. Тем не менее, в МС в третьем абзаце говорится, что Нибиру «на самом деле не

существует», а верующие в нее — «конспирологи-теоретики». Заголовок противоречит

содержанию статьи, и в результате может ввести в заблуждение пользователей, которые не

прочитают полный текст.

13.6 Не удовлетворяет (FailsM)

Оценка «Не удовлетворяет» должна быть присвоена результатам, которые не являются полезными и удовлетворяющими ни для одного или являются полезными для очень немногих пользователей. «Неудовлетворительные» результаты не связаны с запросом, фактически неверны (пожалуйста, проверьте точность ответов), и/или все или почти все пользователи хотели бы увидеть дополнительные результаты. Они полностью не соответствуют намерениям пользователя, например, отсутствие внимания к какому-либо аспекту запроса (или местоположению пользователя), который важен для удовлетворения намерений пользователя. Неудовлетворительные результаты могут также использоваться для результатов, содержащих очень устаревшую или неактуальную информацию, практически невозможных для использования на мобильном устройстве и т.д.

Результаты поиска никогда не должны удивлять людей неприятным, расстраивающим, оскорбительным или тревожным содержанием. По этой причине все следующие типы контента следует оценивать как «Неудовлетворительные», если очевидно, что пользователь не ищет такой контент:

  • Наносящая вред себе или другим людям (Раздел 7.1)
  • Наносящая вред определенным группам людей (Раздел 7.2)
  • Вредная, вводящая в заблуждение информация (Раздел 7.3)
  • Ненадежные веб-страницы или сайты (Раздел 7.4)
  • Веб-страницы со спамом (Раздел 7.5)
  • Порнография (Раздел 15.1)

13.6.1 Примеры блоков результатов «Не удовлетворяет» (FailsM)

Запрос и намерение пользователя Результат Рейтинг Почему оценка неудовлетворительная

Запрос: [собаки]

Местоположение пользователя: Питтсфилд Чартер Тауншип

Намерение пользователя: Найти
информацию (например, фотографии,
породы, подробности дрессировки,
и т.д.), связанную с собаками.

Примечание: Для этого запроса
очень маловероятно, что пользователи хотят
отправиться куда-либо лично.

Примеры блоков FailsM  Оценка блока FailsM

Это широкий информационный запрос о животном. Различные
пользователи могут искать разные вещи.


Этот блок результатов показывает информацию о посещении трех различных поставщиков услуг по уходу за собаками вблизи местоположения пользователя.
Однако, запрос очень широкий, и маловероятно, что пользователи хотят
куда-либо лично пойти.

Запрос: [mike]

Местоположение пользователя: Юстис, Флорида

Намерение пользователя: Найти
информацию о о чем-то, связанном с Майком.

Примечание: Для этого запроса
очень маловероятно, что пользователи хотят
отправиться куда-либо лично.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Это широкий запрос, и неясно, что именно пользователь ищет. Блок результатов показывает информацию о посещении двух организаций, которые содержат имя Майк. Однако запрос очень широкий, и очень маловероятно, что эти организации — то, что ищут пользователи, учитывая запрос.

Запрос: [tampa rays]

Местоположение пользователя: Тампа, Флорида

Намерение пользователя: Найти
информацию (например, результаты,
реестр, последние новости) о профессиональной бейсбольной команде во Флориде под названием
Tampa Bay Rays.

Примечание: Для этого запроса
очень маловероятно, что пользователи хотят
отправиться куда-либо лично.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Этот блок результатов показывает информацию для посещения магазина спортивных карточек, в названии которого есть бейсбольная команда. Однако помните, что для этого запроса маловероятно, что пользователи вряд ли захотят идти куда-либо лично.

Примечание: Этот бизнес был сфабрикован для целей данного примера и не существует в реальной жизни.

Запрос: [wral]

Местоположение пользователя: Уэйк, Северная Каролина

Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт WRAL или найти другую информацию о новостной станции в Северной Каролине.

Примечание: Пользователи обычно не посещают новостные станции лично.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

В этом блоке результатов показан корпоративный офис компании Texas Farm.  Информация бесполезная: пользователи не могли физически отправиться в корпоративный офис компании, чтобы купить или узнать о продукте. Удобрения — продукт, который нужно покупать в магазине.

Запрос: [united 656]

Местоположение пользователя: Скоки, Иллинойс

Намерение пользователя: Найти
информацию о рейсе 656,
выполняемого авиакомпанией United
Airlines (например, будет ли рейс
рейс выполняется по расписанию,
из какого выхода вылет).

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Результат показывает информацию о церкви, месте проведения мероприятия и ближайший аэропорт. Однако, пользователи явно хотят знать подробности о конкретном рейсе, такой информации нет. Следовательно, результат «Не удовлетворяет» намерению.

Запрос: [немецкие машины]

Местоположение пользователя: Толедо, Огайо

Намерение пользователя: Найти
информацию о немецких автомобилях или перейти на официальную главную страницу
немецкого автопроизводителя.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Эта LP является домашней страницей Субару, японской автомобильной компании, а не немецкой автомобильной компании.

Страница полностью «Не удовлетворяет» намерениям пользователя и будет полезна будет полезна очень немногим пользователям или вообще ни одному.

Запрос: [компания, чтобы избавиться от опоссума на моем
чердаке]

Местоположение пользователя: Нейпервилл, Иллинойс

Намерение пользователя: Найти компанию для отлова и извлечения опоссума с чердака.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Эта LP является главной страницей компании по борьбе с вредителями в Австралии. Американским пользователям понадобится американская компания, чтобы решить эту проблему. Существует несоответствие между страницей и локацией, что делает этот результат не полезным ни для кого — он «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Запрос: [стартовый состав джетс
квотербек 2001]

Местоположение пользователя: Чикаго, Иллинойс

Намерение пользователя: Найти имя начинающего квотербека футбольной команды «Нью-Йорк Джетс» в 2001.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Хотя это заслуживающий доверия сайт для получения информации о футболе НФЛ, эта LP не содержит информацию запрашиваемой пользователем. Этот результат «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Запрос: [отправиться в Йеллоустонский национальный парк]

Местоположение пользователя: Денвер, Колорадо

Намерение пользователя: Отправиться в Йеллоустонский национальный парк из пользовательского местоположения.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Этот веб-результат (официальная домашняя страница Йеллоустоунского Национального парка) полностью не отвечает на конкретное «Действие устройства»: перейти в парк.

Запрос: [зарплата доктора]

Местоположение пользователя: Сан-Франциско, Калифорния

Намерение пользователя: Найти информацию о зарплате докторов.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Ответ в этом блоке касается стоимости образования, а не зарплаты, что вводит в заблуждение и не отвечает на запрос пользователя.

Запрос: [stony центр детского развития вест-поинт номер телефона]

Местоположение пользователя: Уэст-Пойнт, Нью-Йорк

Намерение пользователя: Найти номер телефона Центра детского развития Stony в Уэст-Пойнте, Нью-Йорк.

Примеры блоков FailsM  Оценка блока FailsM Ответ в этом блоке содержит номер телефона клуба West Point Club, а не Центра детского развития Stony, расположенного в Вест-Пойнте, Нью-Йорк. Этот результат «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Запрос: [кто изобрел лестницу]

Местоположение пользователя: Лаббок, Техас

Намерение пользователя: Узнать о происхождении
лестниц.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Ответ в этом блоке результатов фактически неточен. Лестницы являлись распространенным архитектурным элементом зданий, дорог, наружных сооружений и т.д. задолго до 1948 года, и они точно не были изобретены человеком по имени Вернер Бозендёрфер.

Запрос: [известные молодые разработчики приложений]

Местоположение пользователя: Лаббок, Техас

Намерение пользователя: Найти информацию или список широко-известных молодых разработчиков приложений.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Этот результат содержит несколько приложений для загрузки, с возможностью увидеть больше приложений. Пользователь ищет информацию об известных разработчиках приложений, следовательно, это «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Примечание: Если только вы не считаете, что намерение пользователя загрузить приложение сильное, результаты, которые позволяют пользователям скачать приложения, обычно менее полезны. Мобильные пользователи хотят получить результаты сразу, в данный момент, и не способны тратить много времени на загрузку и установку приложения.

Запрос: [отправить смс джону что я опаздываю]

Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

Намерение пользователя: Отправить текстовое сообщение контакту Джон с текстом: «Я опаздываю».

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Пользователь хочет отправить текстовое сообщение. Результат «Действие устройства», чтобы «Отправить email» неверен и полностью «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Запрос: [погода]

Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния

Намерение пользователя: Найти текущую информацию о погоде в Маунтин-Вью, Калифорния.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Пользователь хочет узнать информацию о погоде. Результат «Действие устройства» по установке будильника неподходящий (и даже абсурдный) в данном случае. Этот результат «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

Запрос: [batman]

Местоположение пользователя: Анахайм,
Калифорния

Намерение пользователя: Найти информацию о вымышленном супергерое, который появляется в американских комиксах, фильмах и телевизионных шоу.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Крайне маловероятно (потенциально без шансов на такую интерпретацию), что этот запрос ищет информацию о городе в Турции под названием Batman, если учесть, что пользователь находится в Соединенных Штатах. Почти никто или даже ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.

Запрос: [obama]

Местоположение пользователя: Остин, Техас

Намерение пользователя: Найти информацию о Бараке Обаме.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Крайне маловероятно (потенциально без шансов на такую интерпретацию), что этот запрос ищет информацию о городе в Японии под названием Obama, если учесть, что пользователь находится в Соединенных Штатах. Ни один пользователь или практически никто не будет удовлетворен этим результатом.

Запрос: [погода в париже, техас]

Местоположение пользователя: Париж, Техас

Намерение пользователя: Найти текущую информацию о погоде в Париже, Техас.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Этот результат полностью не совпадает с намерением пользователя, который интересуется погодой в городе Париж, штат Техас, а не в Париже, Франция. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.

Запрос: [какая прибыль в третьем квартале у ge]

Местоположение пользователя: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

Намерение пользователя: Найти самую последнюю информацию о прибыли General Electric в третьем квартале.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Этот результат не отвечает на вопрос пользователя — показать прибыль GE в третьем квартале. Ни один пользователь не будет удовлетворен таким результатом.

Запрос: [city of angels]

Местоположение пользователя: Чикаго, Иллинойс

Намерение пользователя: Найти информацию о школе, фильме или другой организации с этим названием.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Этот результат отражает одно из нескольких возможных намерений пользователя, поскольку запрос — это также название фильма, песни, мюзикла и другого.

Поскольку пользователь находится в Чикаго, очень мало или никто из пользователей не будет заинтересован информацией о школе с таким названием в Лос-Анджелесе, которая практически неизвестна за пределами этого города. Очень маловероятно, что люди за пределами Лос-Анджелеса будут использовать этот запрос для поиска сведений об этой школе.

Запрос: [продажа гоночных картов]

Местоположение пользователя: Уоррингтон, Пенсильвания

Намерение пользователя: Найти гоночные карты на продажу в Уоррингтоне, Пенсильвания.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM В этом блоке результатов показа на трасса для картинга в Уорринг тоне, Пенсильвания, и две других трассы в окрестностях. Эти трассы — места, где можно покататься на гоночных картах, а не купить их, поэтому ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.

Запрос: [ralphs]

Местоположение пользователя: Сан-Клементе, Калифорния

Намерение пользователя: Есть два возможных пользовательских намерения: большинство, вероятно,
хотят посетить близлежащие Ralphs в их локации, или перейти веб-сайт.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Ralphs — общенациональная сеть супермаркетов. Все эти локации находятся в Сан-Диего, Калифорния, который является крупным городом к югу от местоположения пользователя (около 60 миль). Эти результаты находятся слишком далеко, чтобы быть полезными.

Запрос: [amazon]

Местоположение пользователя: Остин, Техас

Намерение пользователя: перейти на веб-сайт Amazon.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Пользователь, задающий этот запрос, хочет перейти на веб-сайт Amazon.

Показ информации о том, как посетить или позвонить в главный офис онлайн-компании не будет полезен. Очень мало людей посещают главный офис Amazon, который не открыт для общественности. Если кому-то нужно попасть в офис для прохождения собеседования или делового визита, он может получить эту информацию от кого-то из компании или использовать более конкретный запрос.

Запрос: [какой ближайший большой город]

Местоположение пользователя: Мертл-Бич,
Южная Каролина

Намерение пользователя: Найти ближайший большой город к Мертл Бич, Южная Каролина.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Новостные результаты, несоответствующие и совершенно бесполезные по этому запросу. Ни один пользователь не будет удовлетворен этим результатом.

Запрос: [австралийский открытый чемпионат
результат мужского одиночного разряда 2008]

Местоположение пользователя: Кент, Вашингтон

Намерение пользователя: Найти страницу, на которой отображается результат мужского одиночного разряда этого теннисного турнира 2008 года.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Эта LP посвящена Открытому чемпионату Австралии 2004, а не 2008 года. Он не уделяет внимание на аспект запроса, который важен для пользователя (т.е. 2008 год). Результат «Не удовлетворяет» намерению пользователя.

Запрос: [выпадение зубов в пять лет]

Местоположение пользователя: Дентон, Техас

Намерение пользователя: Найти информацию о выпадении зубов у пятилетнего ребенка.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Эта LP имеет информацию о выпадении зубов у щуки, а также слова «пять лет» на странице. Результат
«Не удовлетворяет» намерению пользователя, поскольку есть только совпадение ключевого слова, и не будет полезно для пользователей.

Запрос: [как по-испански свадьба]

Местоположение пользователя: Дентон, Техас

Намерение пользователя: Найти, как говорить слово «свадьба» по-испански.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Перевод в блоке результатов является полностью неправильным и неточным. Mañana означает «завтра», а не «свадьба».

Запрос: [american express]

Местоположение пользователя: Дентон, Техас

Намерение пользователя: Перейти на веб-сайт карт American Express или получить информацию о компании и ее продуктах и услугах.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM LP — это юмористическая запись в блоге о жене, помогающей мужу купить костюм. На странице упоминается «American Express», но это недостаточно связано с запросом чтобы быть полезным
для пользователей, поэтому она не «Не удовлетворяет» намерениям пользователей.

Запрос: [как перестать курить]

Местоположение пользователя: Дентон, Техас

Намерение пользователя: Найти информацию о способах бросить курить.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM У данной LP бестолковый текст. Прочтите это предложение: «Как сделать символ сигареты на клавиатуре? В.». Качество целевой страницы настолько низкое, что страница «Не удовлетворяет» намерения. 

Запрос: [красота по-американски]

Местоположение пользователя: Маунтин-Вью, Калифорния

Намерение пользователя: Узнать больше о фильме под названием «Красота по-американски».

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Это официальный сайт фильма «Красота по-американски». Однако целевая страница чрезвычайно сложна в использовании (даже кажется сломанной на мобильный телефоне), и на странице нет никакого удовлетворительного или полезного контента на странице — она «Не удовлетворяет» намерению пользователя.

Запрос: [порядок начала сегодняшней гонки nascar]

Местоположение пользователя: Дентон, Техас

Намерение пользователя: Найти информацию о стартовом порядке
гонки Nascar в тот день.

Примеры блоков FailsM  Оценка блока FailsM Этот результат показывает NASCAR расписание, но в нем нет стартового порядка. Содержание не является тем, что ищет пользователь, и «Не удовлетворяет» намерению пользователя.

Запрос: [air canada номер телефона]

Местоположение пользователя: Сиэтл, Вашингтон

Намерение пользователя: Найти телефон обслуживания клиентов авиакомпании Air Canada.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Помните, что вы должны проверять фактическую точность ответов. Для получения этого результата обратитесь к компании страницы по адресу www.aircanada.com/en/customercare/int/ и выберите США, чтобы проверить номер, указанный здесь. Согласно информации на сайте авиакомпании, правильный номер телефона 1-888-247-2262. Поскольку этот ответ неверен, он должен быть оценен как «Не удовлетворяет».

Запрос: [новости об обаме]

Местоположение пользователя: Норфолк, Виргиния

Намерение пользователя: Найти последние новости о Бараке Обаме, 44-м президенте Соединенных Штатов.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM МС этой страницы является примером явно неточного новостного сообщения, включая вымышленную цитату Барака Обамы. Поскольку содержание представлено как фактическая новостная статья, оно является неточным с намерением обмануть пользователей и должно быть оценено как «Неудовлетворительное».

Запрос: [вызывает ли курение рак]

Местоположение пользователя: Скотсдейл, Аризона

Намерение пользователя: Выяснить, вызывает ли курение рак.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Несмотря на убедительный медицинский консенсус, связывающий табак с рак легких, который можно найти в авторитетных источниках по поиску [рак легких и курение] — эта LP утверждает, что нет никакой связи между курением и раком, выборочно интерпретируя некоторые эксперименты, проведенные на животных.
Кроме того, это YMYL-запрос на медицинскую тему, поэтому точная и достоверная информация очень важна. Эта страница прямо противоречит устоявшемуся медицинскому консенсусу и может потенциально причинить вред пользователям, поэтому ей следует быть оцененой как «Неудовлетворительная».

Запрос: [бетти уайт]

Местоположение пользователя: Лексингтон, Кентукки

Намерение пользователя: Найти информацию о американской актрисе Бетти Уайт, такую как биографическая информация, фильмография, награды,
текущие новости и т.д.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Когда пример был написан, Бетти Уайт еще была жива. Данная LP — это страница профиля в социальной сети
созданная неизвестным автором, которая была создана, чтобы выглядеть как страница памяти Бетти Уайт,
и ложно утверждающая, что она умерла.

Эта страница является фактически неточной и вводит пользователей в заблуждение, поэтому ей следует присвоить рейтинг «Неудовлетворительная».

Помните: Для информационных запросов/результатов, важно проверить другие авторитетные источники, чтобы определить, является ли результат точным. Быстрый поиск в Интернете по запросу [бетти уайт] позволит вам подтвердить, что она все еще жива.

Запрос: [майли сайрус]

Местоположение пользователя: Лексингтон, Кентукки

Намерение пользователя: Найти информацию о американской актрисе Майли Сайрус, такую как биографическая информация, фильмография, награды,
текущие новости и т.д.

Примеры блоков FailsM

Оценка блока FailsM

Пример написан при жизни Майли Сайрус. Данная LP — это статья, написанная неизвестным автором, которая была создана, чтобы выглядеть как новость и ложно утверждать, что она умерла. Более того, страница
найдена на низкокачественном сайте, и статья не была обновлена, уточнена или удалена даже спустя несколько дней после того, как было доказано, что она ложная. Эта страница фактически неточная и обманчивая для пользователей, поэтому ей следует получить оценку «Не удовлетворяет».

Помните: Только потому, что сайт выглядит и ощущается как традиционный новостной сайт, это НЕ означает, что вы должны рассматривать его репортажи фактологически точными без дальнейшего исследования.

Остерегайтесь сайтов, которые выдают себя за новостные, но на самом деле были созданы с целью ввести в заблуждение или дезинформировать пользователей.

Запрос: [история холокоста]

Местоположение пользователя: Куперстаун, Нью-Йорк

Намерение пользователя: Найти историческую информацию о Холокосте.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

По этому запросу пользователь хочет найти историческую информацию. LP этого веб-сайта выдает результат на известный ненавистнический сайт белых супренацистов (подробнее&nbspздесь или здесь). Обсуждение на этой странице является неточным и вводит в заблуждение, поскольку Холокост является чрезвычайно хорошо задокументированным историческим событием.

Помните: Страницы, которые прямо противоречат хорошо установленным историческим фактам, должны быть оценены как «Не удовлетворительные», если только запрос четко не указывает на то, что пользователь
ищет альтернативную точку зрения.

Запрос: [кто дочь гитлера]

Местоположение пользователя: Куперстаун, Нью-Йорк

Намерение пользователя: Найти имя или информацию о дочери Адольфа Гитлера, если она в самом деле у него была.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM

Эта LP представляет собой запись в блоге, которая содержит не подкрепленную фактами теорию заговора о том, что Ангела Меркель является дочерью Адольфа Гитлера. Поскольку МС является неточным и вводящим в заблуждение, он полностью «Не удовлетворяет» намерениям пользователя, даже несмотря на то, что тема
страницы соответствует запросу.

Примечание: Более полезный результат для этого запроса мог бы подтвердить, что у Адольфа Гитлера не было детей, или предоставить информацию о романе «Дочь Гитлера» Джеки Френч.

Запрос: [ислам]

Местоположение пользователя: Лексингтон, Кентукки

Намерение пользователя: Найти информацию о религии — исламе.

Примеры блоков FailsM Оценка блока FailsM Это широкий запрос, содержащий информацию об исламе. LP был создан, чтобы изложить мнение автора о том,
что ислам не является религией. На сайте автору не хватает знаний темы; в тексте часто встречаются опечатки, описки и грамматические ошибки; и кажется, что страница существует для пропаганды нетерпимости или ненависти.

 

* Facebook и Instagram — принадлежат компании Meta, которую признали экстремистской, запрещены в РФ.

14.0 Взаимосвязь между «Качеством страницы» (Page Quality) и «Удовлетворенными потребностями» (Needs Met)

Рейтинг Needs Met основывается как на запросе, так и на результате. Вы должны тщательно продумать запрос и намерения пользователя при присвоении оценки Needs Met.

Низкое качество

Ползунок оценки качества страницы не зависит от запроса. Не думайте о запросе, когда присваиваете странице рейтинг качества для LP.

Низкое качество

У некоторых результатов нет ползунка оценки качества страницы. В таком случае, не нужно давать оценку ее качества. Если ползунок Page Quality есть, присвойте оценку Page Quality на основе целевой страницы.

Ниже приведены некоторые рекомендации по присвоению оценок Needs Met и Page Quality.

  • Бесполезные результаты всегда должны оцениваться как «Неудовлетворительные», даже если у целевой страницы высокий рейтинг качества. Бесполезное является бесполезным.
  • Результаты, относящиеся к теме, полезные, но с низким Page Quality, должны получить более низкие оценки Needs Met, чем результаты, относящиеся к теме, полезные и результаты с высоким Page Quality. Шкала Needs Met охватывает все аспекты «полезности», и многие пользователи считают результаты с низким Page Quality менее полезными, чем результаты с высоким Page Quality. Ваши рейтинги должны отражать это.
  • Оценку «Высоко удовлетворяет» следует присваивать полезным страницам с высоким Page Quality, которые хорошо подходят для запроса. «Высоко удовлетворяет» может также использоваться для результатов, которые очень полезны, среднего качества и имеют другие очень желательные характеристики, например, очень свежую информацию.
  • Оценка «Высоко удовлетворяет» может быть неуместной, если страница имеет низкое качество страницы или обладает другими нежелательными характеристиками,например, устаревшей или неточной информацией, или если она плохо соответствует запросу. У нас очень высокие стандарты для рейтинга «Высоко удовлетворяет».
  • «Слегка удовлетворяет» часто является подходящим рейтингом для низкокачественных, но тематических страниц. Однако страница может иметь настолько низкое Page Quality, что она бесполезна почти для всех запросов. Страницы с бестолковым содержанием являются хорошим примером страниц с низким Page Quality,которые следует оценивать как «Неудовлетворительные». Исключением являются запросы с явным намерением посетить сайт, где целевой сайт должен быть оценен как «Полностью удовлетворительный», даже если страница имеет низкое качество.
  • Помните, что если у страницы нет полезной цели, ее всегда следует оценивать как самую низкую по Page Quality — независимо от того, насколько страница удовлетворяет потребности или насколько хорошо она оформлена. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 7.0 для получения краткой информации
    других типов страниц с самым низким Page Quality.

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинги Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [как работают электромобили] 


Местоположение пользователя: Даллас, Техас


Намерение пользователя: Найти информацию о том, как работают электромобили.

 

Needs Met: Эта страница будет полезной для немногих пользователей.

Page Quality: Прочитайте этот контент вслух. Статья на LP является поверхностной и непреднамеренно юмористической. В МС есть четыре абзаца текста, но в основном говорится, что электромобили используют электричество и должны быть заряжены. На странице также отсутствуют E-A-T. «Низкий» — подходящий рейтинг.

 

Needs Met: В запросе спрашивается, как как работают электромобили, но статья на LP посвящена мобильным скутерам.

Page Quality: На посадочной странице есть много полезного МС на целевой странице сайта Wikipedia.org. У страницы высокий E-A-T. От «Среднего+» до «Высокого» — это подходящий рейтинг.

Запрос: [симптомы обезвоживания] 


Местоположение пользователя: Мемфис, Теннесси


Намерение пользователя: Найти информацию о симптомах обезвоживания.

 

Needs Met: Несмотря на то, что статья актуальна, информация является ненадежной, потенциально вводящей в заблуждение или опасной.

Page Quality: Это YMYL тема. На странице нет доказательств медицинской экспертизы/авторитета, поэтому она не заслуживает доверия.

 

Needs Met: Этот результат был бы очень полезным для большинства пользователей.

Page Quality: Это YMYL тема. Страница находится на высоко авторитетном медицинском сайте и содержит много надежного и точного МС. Она заслуживает большого доверия.

Запрос: [сколько октав на гитаре] 


Местоположение пользователя: Кливленд, Огайо


Намерение пользователя: Определить количество октав на гитаре.

 

Needs Met: Этот блок показывает количество октав на фортепиано, а не на гитаре. Несмотря на то, что SCRB имеет ссылку на высококачественную целевую страницу о фортепиано, к запросу она никак не относится. Бесполезные результаты — бесполезны. Этот результат не соответствует намерениям пользователя.

Page Quality: На целевой странице есть много полезного МС. Страница имеет E-A-T от среднего и высокого. «Средний+» и «Высокий» — это подходящий рейтинг.

15.0 Присвоение рейтинга порнографии, иностранному языку и не загружаемым результатам

Вам будет предложено присвоить флаги порнографии (Porn), иностранному языку (Foreign Language) и не загружаемым (Did Not Load) блокам результатов, когда это необходимо. Некоторые оценочные задания могут также попросить вас определить результаты как «Расстраивающие-оскорбительные» и/или «Не для всех».

Все флажки должны быть присвоены только на основании результата и не зависят от запроса. Вот скриншот флагов:

Нажмите на название флажка, чтобы выбрать его. Он станет красным и изменит «Нет» на «Да». Например, вот блок результатов, который показывает, когда следует использовать флаг «Иностранный язык».

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинг  Needs Met, флаг

Объяснение

Запрос: [baidu.com] 

Локация: Английский (США)

Местоположение: Анкоридж, Аляска

Намерение пользователя: Перейти на веб-сайт Baidu.

 

Эта LP является главной страницей веб-сайта Baidu. Результат является целевой страницей запроса, но на иностранном языке (китайский). Этот результат заслуживает рейтинг «Полностью удовлетворяет» и флажок «Иностранный язык».

15.1 Флажок порнографии

Пожалуйста, присвойте флажок «Порнография» всем порностраницам, независимо от того, является ли запрос порнопоиском или нет. Флажок Порно не зависит от запроса или намерений пользователя.

Этот флажок следует использовать, если содержимое внутри блока результатов или содержимое на LP является порнографическим, включая порнографические изображения, ссылки, текст, всплывающие окна и/или заметную порнорекламу. Изображение может считаться порнографическим в одной культуре или стране, но не в другой. При оценке опирайтесь на личное мнение и менталитет своей страны.

Помните: Флажок «Порнография» используется для указания на то, что результат является порнографией. Не имеет значения, «запрашивает ли запрос порно».

15.2 Needs Met рейтинг для результатов «Порнографию»

15.2.1. Needs Met рейтинг без намерения найти «Порнографию»

Если намерения пользователя явно не связаны с поиском порнографии, посадочная страница, на которой размещена порнография для MC, должна получить оценку «Не удовлетворяет».

  • Если намерения пользователя явно не связаны с поиском порнографии, результаты c ней следует считать бесполезными.
  • «Незваное» порно — очень плохой опыт для многих пользователей.

Следующие запросы следует считать не связанными с порнографическими намерениями: [девушки], [жены], [взрослые женщины], [гомосексуалисты], [целующиеся люди], [мальчики в плавках], [матери и сыновья], [фотографии девушек], [фотографии женщин], [матери и дочери], [чирлидерши] и т. д.

Не забывайте присваивать флажок «Порнография» всем порностраницам. Опирайтесь на личное мнение и менталитет своей страны.

Запрос

Намерение пользователя

Посадочная страница (LP) 

Оценка

Флажок «Порнография»?

[игрушки], Английский (США)

Найти игрушки, которые можно купить.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Не удовлетворяет»

Да

[какой рост у верблюда], Английский (США)

Найти ответ на этот вопрос о верблюдах.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Не удовлетворяет»

Да

[фотографии машин], Английский (США)

Найти фотографии автомобилей.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Не удовлетворяет»

Да

 

15.2.2 Запросы Needs Met рейтинг с возможным намерением найти «Порнографию»

Запрос

Намерение пользователя

Посадочная страница (LP) 

Оценка

Флажок «Порнография»?

[грудь], Английский (США)

Найти анатомическую или медицинскую информацию о груди.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Высоко удовлетворяет»

Нет

[грудь], Английский (США)

Найти анатомическую или медицинскую информацию о груди.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Не удовлетворяет»

Да

 

15.2.3 Запросы Needs Met рейтинг для ясного запроса «Порнография»

Для очень четких запросов, связанных с порнографией, присвойте целевой странице с порнографией рейтинг в зависимости от того, насколько она полезна для пользователя. Даже при наличии порнографических намерений, странице все равно следует присвоить флаг «Порнография».

Не нужно просто оценивать все порностраницы по порнозапросам как «Среднее соответствие» или «Высокое соответствие». Даже если запрос — порно, и результат — порно, страница должна соответствовать запросу и быть полезной, чтобы получить высокую оценку Needs Met.

Страницы, которые обеспечивают плохой пользовательский опыт, например, страницы, которые пытаются загрузить вредоносное программное обеспечение, также должны получить низкий рейтинг, даже если на них есть изображения, соответствующие запросу.

Запрос

Намерение пользователя

Посадочная страница (LP) 

Оценка

Флажок «Порнография»?

[freeones], Английский (США)

Перейти на главную страницу Freeones.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Полностью удовлетворяет»

Да

[freeones], Английский (США)

Перейти на главную страницу Freeones.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

«Не удовлетворяет»

Да

[аниме секс-картинки], Английский (США)

Найти аниме секс-картинки.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

от «Средне удовлетворяет» до «Высоко удовлетворяет»

Да

[чирлидерши порно], Английский (США)

Найти порнографические фото чирлидерш.

Пример можно посмотреть в оригинальном документе.

от «Средне удовлетворяет» до «Высоко удовлетворяет»

Да

15.3 Сообщаем о нелегальных изображениях

Детская порнография

Примечание: При работе над оценочными проектами в любом местоположении задания или локации, вы должны следовать федеральному законодательству Соединенных Штатов, которое считает детскую порнографию незаконной.

Определение детской порнографии

Изображение является детской порнографией, если оно представляет собой визуальное изображение лица, которое представляется несовершеннолетним (т.е. моложе 18 лет), вовлеченным в сексуально откровенное поведение (например, вагинальный или анальный половой акт, оральный секс, зоофилию или мастурбацию, а также развратные изображения половых органов), либо садистское или мазохистское насилие. Изображение сексуально откровенного поведения может демонстрировать настоящего ребенка; быть сгенерированным компьютером, составным или иным образом измененным изображением, которое выглядит как ребенок (вспомните изображения, которые были изменены с помощью «Фотошопа»); или взрослого, который представляется ребенком; и изображение может быть нефотографическим (например, рисунки, мультфильмы, аниме, картины или скульптуры), если объект участвует в сексуально откровенном поведении, которое является непристойным. Если изображение неотличимо от детской порнографии, то это детская порнография.

Даже если порнографическое изображение изображает детей в литературном (вспомните знаменитую книгу «Лолита»), политическом (вспомните политические карикатуры), художественном или научном контексте, пожалуйста, отправьте ссылку своему работодателю/компании, как указано ниже.

Изображение гениталий не требует, чтобы гениталии были обнажены. Так, например, видео, на котором несовершеннолетние девочки-подростки танцуют эротический танец с несколькими крупными планами их закрытых гениталий, или изображения детей с непрозрачным нижним бельем, которые фокусируются на гениталиях, могут считаться детской порнографией.

Изображение обнаженного ребенка (например, в ванной или в колонии нудистов) не считается детской порнографией, если только ребенок не участвует в сексуально откровенном поведении, или внимание не сосредоточено на гениталиях ребенка. Визуальные изображения взрослых, которые выглядят как дети (например, 35-летний мужчина, играющий в подгузниках, или очевидно женщина, одетая как школьница), не являются детской порнографией. Если вы не думаете, что это несовершеннолетний, то, скорее всего, это не детская порнография. Однако, если вы не можете сказать, что что человек на изображении старше 18 лет (например, недоразвитая 18-летняя девушка, волосы на теле которой были удалены воском), то это детская порнография.

Инструкции по отчёту

Пожалуйста, сообщайте о изображениях, содержащих детскую порнографию (только URL-адреса), в соответствии с указаниями вашего работодателя/компании.

15.4 Флажок «Иностранного языка»

15.4.1 Используем флажок «Иностранного языка»

Установите флажок «Иностранный язык», если язык целевой страницы НЕ является одним из следующих:

  • Язык задачи;
  • Язык, который обычно используется значительным процентом населения в месте выполнения задания;
  • Английский.

Например, большинство каталонских пользователей в Испании говорят также на испанском языке. Поэтому для рейтинговых заданий на каталонском языке (ES) флажок «Иностранный язык» НЕ должен присваиваться целевым страницам на каталанском, испанском или английском языках.

Вот скриншот блока результатов, который показывает, когда будет использоваться флажок «Иностранный язык».

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинг Needs Met, флаг

Объяснение

Запрос: [baidu.com] 

Локация: Английский (США)

Местоположение: Анкоридж, Аляска

Намерение пользователя: Перейти на веб-сайт Baidu.

 

Эта LP — главная страница веб-сайта Baidu. Результат является целевой страницей запроса, но на иностранном языке (китайский). Этот результат заслуживает рейтинг «Полностью удовлетворяет» и флажок «Иностранный язык».

Важно:

  • Установите флажок «Иностранный язык», даже если вы лично понимаете язык, но большинство пользователей не понимают.
  • Присваивайте флажок «Иностранный язык» на основании языка целевой страницы, а не внешнего вида блока результатов.
  • Не забывайте отмечать все иностранные страницы флажком «Иностранный язык», даже если большинство пользователей в вашей местности ожидают или хотят получить страницу на иностранном языке для данного запроса.
  • Иногда бывает трудно определить, на каком языке написана целевая страница. На LP может быть несколько языков или вообще не быть слов. В этих случаях попробуйте представить пользователей в вашей локации. Чувствуется ли, что это страница на иностранном языке?
  • Если есть сомнения, не используйте флажок «Иностранный язык».

15.4.2 Needs Met Rating для результатов на «Иностранном языке»

Вы должны присвоить оценку Needs Met для всех блоков результатов в задаче, даже если на целевой странице иностранный язык.

В большинстве случаев страницы, отмеченные вами как «Иностранный язык», должны иметь рейтинг «Не удовлетворяет», потому что они не могут быть поняты большинству пользователей в вашей локации, а следовательно — бесполезны. Помните, что если пользователи в вашей локации могут прочитать язык, то вам не следует использовать флажок «Иностранный язык». Иногда вам будут попадаться полезные страницы на «Иностранном языке».

Если в запросе четко указано, что большинство пользователей ожидают или хотят получить результат на иностранном языке, то оценка Needs Met для страницы на иностранном языке не должна быть «Не удовлетворяет». Например, присвойте рейтинг «Полностью удовлетворяет» и флажок «Иностранный язык» для baidu.com, если запрос [baidu.com] на английском (США).

Видео часто является примером того, что страницы на иностранных языках полезны и желательны. Подумайте о намерениях пользователей и о том, какие страницы полезны для пользователей. Если запрос «запрашивает» песню, группу, фильм, спортивное событие и т.д. на иностранном языке, то видео песни, группы, фильма, спортивного события и т.д. будет полезным, поскольку его, вероятно, можно понять или насладиться им, даже если он на иностранном языке. Для таких запросов часто ожидаются результаты на иностранном языке.

Если в видео кто-то рассказывает о песне, группе, фильме или событии, результат, вероятно, не может быть понят или приятен, и ему следует присвоить рейтинг «Не удовлетворяет» и флажок «Иностранный язык».

Примечание: Если вы не можете оценить рейтинг качества страницы для результата на иностранном языке, вам не нужно присваивать рейтинг качества страницы и можно оставить ползунок N/А (not applicable — не применимо).

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинг  Needs Met, 

Объяснение

Запрос: [видео селин дион поет s’il suffisait d’aimer] 

Локация: Английский (США)

Местоположение: Лансинг, Мичиган

Намерение пользователя: Посмотреть видео Селин Дион, поющей эту песню.

 

Это видео — именно то, что ищут англоязычные (американские) пользователи даже если видео не на английском языке. Язык LP в основном английский (даже если видео на французском), поэтому флажок «Иностранный язык» не нужен.

Запрос: [alex c] 

Локация: Английский (США)

Местоположение:  Давенпорт, Айова

Намерение пользователя: Посмотреть видео или послушать песню этого немецкого композитора или найти информацию о нем.

 

Запрос касается немецкого композитора Alex C. На целевой странице есть видео с одной из его песен, исполненной Y-ass (в названии YouTube ошибочно указано “Yass”) на немецком языке. Это было бы полезным для некоторых или многих англоязычных пользователей (США), которые набирают запрос, даже если он не на английском языке. Язык целевой страницы не является понятным. Руководствуйтесь своим мнением при принятии решения о присвоении флажка «Иностранный язык».

Запрос: [kasal, kasali, kasalo] 

Локация: Английский (США)

Местоположение: Дейли-Сити, Калифорния

Намерение пользователя: Посмотреть трейлер этого филиппинского фильма или найти информацию о нем.

 

Запрос на "Kasal, Kasali, Kasalo", филиппинский фильм.LP — клип из фильма на филиппинском (тагальском) языке, на котором говорят на Филиппинах. Это было бы полезно для многих англоязычных пользователей (США), которые набирают запрос, даже даже если он не на английском языке. Руководствуйтесь своим мнением при принятии решения о присвоении флажка «Иностранный язык».

15.5 Флажок «Не загружается»

15.5.1 Используем флажок «Не загружается»

«Не загружается» используется для указания технических проблем с веб-страницей, которые не позволяют пользователям просматривать содержимое LP.

Используйте флаг «Не загружается», когда:

  • MC целевой страницы — сообщение об ошибке веб-сервера или веб-приложения, и на странице нет другого контента: нет ссылок на главную страницу, нет SC, нет Ads. См. здесь страницу Википедии о различных типах сообщений об ошибках.
  • Целевая страница полностью пуста: нет MC, SC и Ads.

Присваивайте флажок «Не загружается» на основе целевой страницы, а не блока результатов.

Вот пример целевой страницы «Не загружается». Вы не можете определить, что целевая страница не загружается, глядя на блок результатов.

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинг  Needs Met, 

Объяснение

Запрос:  [douglas instruments]

Местоположение: Саут-Бенд, Индиана

Намерение пользователя: Перейти на главную страницу этого веб-сайта.

На этой странице отображается обычное сообщение 404. На странице нет ни MC, ни SC, ни Ads.Этот результат заслуживает оценки «Не удовлетворяет» и флажка «Не загружается».



Вот скриншоты других типов целевых страниц, которым следует присвоить флаг «Не загружается»: DNL1, DNL2.

Вы не должны использовать флажок «Не загружается» для:

  • Предупреждения о вредоносном ПО, например: «Предупреждение — посещение этого веб-сайта может нанести вред вашему компьютеру!» (пример).
  • Страниц, где MC удален или является устаревшим (например,объявление с истекшим сроком действия, удаленная публикация в социальных сетях, недоступные товары или услуги)
  • MC страницы недоступен, потому что нужна подписка, чтоб его просматривать.

15.5.2 Needs Met рейтинг и флажок «Не загружается»

Все блоки результатов должны получить оценку Needs Met. Если целевая страница действительно не загружается, присвойте флажок «Не загрузилась» и оцените страницу как «Неудовлетворительную». Страницы, которые правда «Не загружаются» бесполезны.

Иногда страница загружается частично или содержит сообщение об ошибке. Поставьте оценку Needs Met в зависимости от того, насколько полезен результат для запроса. Сообщения об ошибках могут быть настроены веб-мастером и являются частью хорошо функционирующего сайта. Иногда эти страницы полезны для запроса.

Примечание: Если вы не можете оценить рейтинг качества страницы для результата «Не загружается», вам не нужно присваивать рейтинг Page Quality и можно оставить ползунок на N/A.

Запрос и намерение пользователя

Блок результатов, LP, рейтинги  Needs Met,  Page Quality, флажки

Объяснение

Запрос:  [розовая снежная обувь для мальчиков] 

Местоположение: Саут-Бенд, Индиана

Намерение пользователя: Найти информацию о розовой снежной обуви для мальчиков или купить ее.

 

Needs Met: В MC есть сообщение об ошибке, но в LP есть много SC. Однако на странице нет информации о розовых снежных ботинках для мальчиков, и она бесполезна для запроса.

Page Quality: Эта LP находится на известном сайте уважаемого продавца. Несмотря на сообщение об ошибке, страница хорошо объяснила проблему и предоставила окно поиска, включая полезные советы по поиску и информации о службе поддержки клиентов.

Не присваивайте флажок «Не загружается».

Запрос:  [фрагменты из библии] 

Местоположение: Саут-Бенд, Индиана

Намерение пользователя: Найти определенные отрывки из Библии.

 

Needs Met: Несмотря на настроенное сообщение «Результаты не найдены» на LP, здесь есть ссылки на все отрывки из Библии, собранные по книгам. Это было бы очень полезно для большинства пользователей.

Page Quality: Эта страница — известный, авторитетный справочный веб-сайт. В дополнение к ссылкам на все отрывки из Библии, на этой странице ошибки имеется окно поиска, а также предложение, объясняющее, как уточнить поиск.

Не присваивайте флажок «Не загружается».

Запрос: [билеты в бродвей]

Местоположение: Наяк, Нью-Йорк

Намерение пользователя: Это запрос «Знать» или «Делать». Пользователь хочет найти цены и/или приобрести билеты на бродвейское шоу в Нью-Йорке.

Нажатие на этот блок результатов приводит к появлению предупреждение о вредоносном ПО. Вы можете предположить, что страница является вредоносной и не продолжать ее исследование. Как обсуждалось в разделах 7.4.5 и 13.6, вы должны присвоить странице оценку «Не удовлетворяет» Needs Met и оценку «Низкое» Page Quality.

Не присваивайте флажок «Не загружается».

Запрос:  [паранормальное явление] 

Местоположение: Санта-Роза, Калифорния

Намерение пользователя: Узнать о фильме «Паранормальное явление» (2007) или о серии одноименных фильмов.

 

Эта страница не может быть открыта, потому что IP-адрес сервера сайта не найден. На странице нет ни MC, ни SC, ни Ads. Этот результат заслуживает оценки «Не удовлетворяет» Needs Met и оценка качества страницы не требуется.

Присваивайте флажок «Не загружается».

15.6 Дополнительные флаги в некоторых задачах рейтинга

Некоторые рейтинговые задания могут попросить вас определить результаты как «Расстраивающие-оскорбительные» и/или «Не для всех».

Пометьте содержание, которое может быть расстраивающим или оскорбительным с точки зрения обычного пользователя в вашем регионе, как «Расстраивающее-оскорбительное», помня о том, что люди всех возрастов, полов, рас, религий и политических пристрастий используют Интернет, чтобы понять мир и другие точки зрения.

Пометьте контент, который может быть неприятен или неудобен для некоторых людей в вашем регионе (например, контент, который может быть неуместен в общественном месте, профессиональной среде или школе) как «Не для всех».

16.0 Оцениваем запросы с мульти-интерпретациями и намерениями

Некоторые запросы действительно имеют только одно значение. Рассмотрим запрос [iphone], английский (США). У пользователей могут быть разные намерения для этого запроса (изучить iPhone, купить iPhone, перейти на страницу iPhone на сайте Apple), но все пользователи, по сути, имеют в виду одно и то же: телефон, произведенный компанией Apple, Inc.

Некоторые запросы действительно имеют различные возможные значения. Рассмотрим запрос [apple], английский (США). Некоторые пользователи могут захотеть найти больше информации о марке компьютера или о фрукте. Мы называем эти различные значения интерпретациями запроса.

Выставляя оценки Needs Met для результатов с различными интерпретациями запроса, подумайте, насколько вероятна интерпретация запроса и насколько полезен результат.

  • Очень полезный результат для доминирующей интерпретации должен быть оценен как «Высоко удовлетворительный», потому что он очень полезен для многих или большинства пользователей. Некоторые запросы с доминирующей интерпретацией имеют результат «Полностью удовлетворяет».
  • Очень полезный результат для распространенной интерпретации может иметь значение «Высоко удовлетворяет» или «Средне удовлетворяет», в зависимости от того, насколько вероятна данная интерпретация.
  • Очень полезный результат для очень незначительной интерпретации может быть «Слегка удовлетворительным» или ниже, потому что мало кто из пользователей может быть заинтересован в этой интерпретации.
  • Существуют некоторые интерпретации, которые настолько маловероятны, что результаты должны быть оценены как «Неудовлетворительные». Мы называем такие интерпретации «без шансов».

16.1 Оцениваем запросы с намерением посетить веб-сайт и персонально

Некоторые запросы имеют два возможных сильных намерения:

  1. Намерение зайти на сайт: чтобы, например, узнать информацию, купить что-то онлайн, забронировать номер, назначить встречу, связаться со службой поддержки или удовлетворить какую-либо другую потребность в Интернете.
  2. Намерение посетить лично: пользователь хочет лично посетить магазин, компанию и т.д.

Мы знаем, что пользователь хочет достичь того или иного результата, но не ясно, какой из них он хочет получить. Для таких запросов блоки результатов, удовлетворяющие только одному намерению, НЕ должны получать оценку «Полностью удовлетворяет».

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP

Needs Met рейтинг и объяснение

Запрос: [target]

Местоположение: Джэксонвилл, Флорида

Намерение пользователя: Есть два возможных намерения пользователей: большинство, вероятно, хотят посетить близлежащий магазин Target или перейти на официальный сайт, чтобы купить онлайн, узнать информацию о продуктах и ценах.

В блоке результатов показаны три популярных места расположения магазинов Target в Джэксонвилле, с особенно полезной информацией для пользователей, которые хотят посетить магазин. Это отвечает намерению пользователя найти ближайший магазин Target.

Результат очень приятен и удовлетворяет намерение пользователя совершить покупку в интернете или иным образом использовать веб-сайт.

Запрос: [dmv]

Местоположение: Белмонт, Калифорния

Намерение пользователя: Существует два возможных сильных пользовательских намерения: большинство пользователей вероятно, захотят посетить ближайший пункт DMV или зайти на сайт DMV, чтобы продлить лицензию, заплатить пошлину, найти информацию и т.д.

В блоке результатов показаны два ближайших DMV с информацией, которая особенно полезна для пользователей, которые хотят посетить эти места. Это удовлетворяет намерение пользователя найти ближайшее местоположение DMV.

Результат очень приятен и удовлетворяет намерение пользователя найти информацию или иным образом использовать веб-сайт (например, чтобы ознакомиться с лицензией, оплатить пошлину).

Запрос: [citibank]

Местоположение: Пало-Алто, Калифорния

Намерение пользователя: Существует два возможных сильных пользовательских намерения: большинство пользователей, вероятно, хотят посетить близлежащее отделение Citibank или перейти на веб-сайт, чтобы осуществить банковское обслуживание онлайн.

Блок результатов показывает три ближайших отделения Citibank Пало-Альто. Информация особенно полезна для пользователей, которые хотят посетить банк. Это удовлетворяет пользовательское намерение найти ближайшее местоположение Citibank.

Результат очень приятен и соответствует намерению пользователя воспользоваться онлайн-банком или иным образом использовать веб-сайт.

17.0 Специфика запросов и посадочных страниц

Некоторые запросы очень общие, а некоторые — специфические. Вот несколько примеров, сравнивающих уровни специфичности английских (американских) запросов:

Запрос

Более специфичный запрос

Еще более специфичный запрос

[стул]

[стул для обеденного зала]

[стул с высокой спинкой ikea “henriksdal”]

[библиотека]

[гарвардская библиотека]

[гарвардская антропологическая библиотека]

[вопросы на собеседовании]

[вопросы собеседования для учителей]

[практические вопросы для собеседования, используемые в программе обучения для америки]

[рестораны]

[китайские рестораны]

[китайские рестораны с едой на вынос в центре остина]

[кофейни]

[starbucks]

[кафе red rock маунтин-вью]

Результаты по конкретным запросам легче оценить по шкале Needs Met, потому что мы знаем больше о том, что ищет пользователь. Выставить оценку Needs Met для результатов по общим запросам может быть сложно. Как всегда, ваша оценка основывается на том, насколько полезен результат для запроса, а не на соответствие специфике.

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос:[кредитные карты]

Местоположение пользователя: Феникс, Аризона

Намерение пользователя: Пользователи, вероятно, хотят оформить кредитную карту онлайн или изучить кредитные карты перед оформлением.




Несмотря на то, что существует множество опций, страница отдельной компании, предлагающей различные карты, может оказаться очень полезной.

Needs Met: Этот LP более специфичен, чем запрос, но все равно может быть полезен для многих или большинства пользователей, потому что Visa — это популярная компания, выпускающая кредитные карты.

Page Quality: Visa — это кредитная карта компания с высоким E-A-T, которая предлагает услуги по обслуживанию кредитных карт, банковские услуги и т.д. и имеет хорошую репутацию. Подходящий рейтинг для нее — от «Высокого+» до «Наивысшего».

Несмотря на то, что существует множество опций, страница отдельной компании, предлагающей различные карты, может оказаться очень полезной.

Needs Met: Эта LP более специфична, чем запрос, но все равно может быть полезна многим или большинству пользователей, потому что Discover — популярная компания, выпускающая кредитные карты.

Page Quality: Discover — это компания с высоким E-A-T, которая предлагает услуги по кредитным картам, банковские услуги и т. д. с хорошей репутацией. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

На этой странице представлен список лучших кредитных карт в различных категориях.

Needs Met: Эта LP соответствует запросу. Она будет полезна для большинства пользователей.

Page Quality: Этот веб-сайт помогает потребителям принимать решения по деньгам. У него хорошая репутация, высокий E-A-T, и он был рекомендован несколькими крупными газетами. «Высокий» — подходящий рейтинг.

На этой странице описана кредитная карта, которая требует членства в профсоюзе.

Needs Met: Поскольку кредитная карта требует членство в профсоюзе, эта страница будет полезной для некоторых пользователей.

Page Quality: Эта компания является экспертом по своей собственной кредитной карте, которая выпускается Банком HSBC, финансовой организацией с хорошей репутацией и высоким E-A-T. «Высокий» — подходящий рейтинг.

Запрос: [отели]

Местоположение пользователя: Джэксонвилл, Флорида

Намерение пользователя: Пользователи вероятно, планируют поездку, но этот запрос очень общий и расплывчатый.

Это популярный сайт-агрегатор путешествий, и страница отелей на этом сайте может помочь пользователям найти отели в США. Пользователи могут прочитать отзывы, сравнить отели или забронировать номер.

Needs Met: Эта LP соответствует запросу. Она будет полезна для большинства пользователей.

Page Quality: Orbitz — популярный сайт с высоким E-A-T и хорошей репутацией. «Высокий» — подходящий рейтинг.

Это очень популярная гостиничная сеть с отелями, доступными на большей части территории США по самым разным ценам. Несмотря на то, что список возможных гостиничных сетей длинный, главная страница отдельной сети, предлагающая различные цены, характеристики и варианты расположения может быть очень полезной.

Needs Met: Эта LP более специфична, чем запрос, но она все равно будет полезна для многих или большинства пользователей, потому что Marriott является популярной сетью отелей.

Page Quality: Веб-сайт Marriott предоставляет информацию об отелях Marriott — популярной сети отелей. Marriott имеет хорошую репутацию и является экспертом по отелям, что делает информацию на этой странице весьма авторитетной. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

 

Это веб-страница отеля Marriott Courtyard в Эмеривилле, Калифорния.

Needs Met: LP слишком специфична для запроса, но это известный бренд, и пользователи могут переходить к другим отелям Marriott с этой страницы. Немногие сочтут эту страницу полезной.

Page Quality: Веб-сайт Marriott предоставляет информацию об отелях Marriott, популярной сети отелей. Marriott имеет хорошую репутацию и является экспертом по отелям, что делает информацию на этой странице высокоавторитетной. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

Запрос: [target]

Местоположение пользователя: Джэксонвилл, Флорида

Намерение пользователя: Зайти на target.com или найти ближайший магазин Target.

 

Needs Met: В блоке результатов показаны три популярных магазинов Target в Джэксонвилле, с информацией, которая особенно полезна для пользователей, которые хотят посетить этот магазин.

 

LP — веб-сайт Target.

Needs Met: Результат очень удовлетворяет мобильных пользователей, которые хотят перейти на сайт.

Page Quality: Target — популярный шоппинг-сайт в США с высоким E-A-T. Он пользуется доверием пользователей при совершении онлайн-покупок. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

 

LP — это страница расположений магазинов на сайте Target.

Needs Met: LP более специфичен, чем запрос, но многие или большинство пользователей будут заинтересованы в этой странице.

Page Quality: Компания Target является экспертом в том, где расположены ее магазины. Эта страница является наиболее авторитетной страницей по этой теме.

От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

 

LP — это страница «электроника» на сайте Target. 

Needs Met: LP более специфична, чем запрос, но многие или большинство пользователей будут заинтересованы в этой странице.

Page Quality: Target — популярный сайт для покупок в США с высоким E-A-T и пользуется доверием пользователей при совершении онлайн покупок. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

Запрос: [target]

Местоположение пользователя: Джэксонвилл, Флорида

Намерение пользователя: Зайти на target.com или найти ближайший магазин Target

Needs Met: Хотя в этом блоке результатов есть некоторое полезное содержание, большинство людей ищущих Target, не ищут цену акций или имена генерального директора и основателя. «Слегка соответствует» до «Слегка соответствует+» — подходящий рейтинг.

 

LP на сайте Target предназначена для определенного типа женских брюк.

Needs Met: LP гораздо более конкретна, чем запрос, и будет полезной для немногих пользователей.

Page Quality: Target — популярный сайт для покупок в США с высоким E-A-T и пользуется доверием пользователей при совершении онлайн-покупок. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [рецепты из курицы]

Местоположение пользователя: Остин, Техас

Намерение пользователя: Пользователи, вероятно, хотят приготовить блюдо из курицы и ищут несколько рецептов для выбора. Пользователи, скорее всего, хотят получить список рецептов.

 

На этой LP есть много рецептов из курицы (с отзывами) на популярном сайте рецептов.

Needs Met: Эта LP соответствует запросу. Она будет очень полезна для большинства пользователей.

Page Quality: Food Network — популярный веб-сайт с высоким E-A-T и хорошей репутацией, поскольку предоставляет высококачественные рецепты и информацию касаемо кулинарии. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

На этой LP предложен единственный рецепт курицы c пармезаном.

Needs Met: Это популярный тип рецепта курицы на известном сайте, но LP более специфична, чем запрос. Некоторые или немногие пользователи сочтут эту страницу полезной.

Page Quality: Food Network — популярный веб-сайт с высоким E-A-T и хорошей репутацией, поскольку предоставляет высококачественные рецепты и информацию касаемо кулинарии. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

В этом журнале собрано более 25 рецептов приготовления жареной курицы, популярного блюда из курицы.

Needs Met: Несмотря на то, что на LP есть более 25 различных рецептов, все они предназначены для одного и того же основного блюда. Следовательно, эта LP также более специфична, чем запрос. Некоторые или несколько пользователей сочтут эту страницу полезной.

Page Quality: Allrecipes.com — популярный веб-сайт с высоким E-A-T и хорошей репутацией за предоставление высококачественных рецептов с большим количеством отзывов. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

Это поддельная страница поиска куриных рецептов.

Needs Met: Ей следует присвоить оценку «Не удовлетворяет», так как она не будет полезна ни одному пользователю.

Page Quality: Ads никогда не должны маскироваться под MC страницы. Страницы с объявлениями, которые выглядят как МС, не имеют полезной цели. Поскольку эта страница обманывает пользователей, она должна получить самый «Низкий» рейтинг.

Запрос: [магазин при Смитсоновском музее воздухоплавания и астронавтики]

Местоположение пользователя: Вашингтон, Колумбия

Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт магазина или найти информацию, например часах работы, о магазине музея в Вашингтоне.

 

Эта LP является официальным веб-сайтом магазина музея.

Needs Met: Результат отлично удовлетворяет пользователей мобильного, которые хотят перейти на веб-сайт.

Page Quality: Это веб-сайт популярного музейного магазина с хорошей репутацией и высоким E-A-T. Музей предоставляет экспертную информацию о магазине, включая часы работы, номера телефонов, сведения о членстве и т.д. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

 

Needs Met: В то время как результат касается музея, часы работы, адрес и направления те же, что и в музее магазина. Эта информация полезна для пользователей, ищущих магазин.

 

На этой странице есть информация о том, как работать волонтером в музее.

Needs Met: LP является более конкретной, чем запрос, и будет полезна для небольшого числа пользователей.

Page Quality: Это страница волонтера для популярного музея с хорошей репутацией и высоким E-A-T. Музей является экспертом по своим собственным волонтерским возможностям. От «Высокого+» до «Наивысшего» — подходящий рейтинг.

Запрос: [магазин при Смитсоновском музее воздухоплавания и астронавтики]

Местоположение пользователя: Вашингтон, Колумбия

Намерение пользователя: Зайти на веб-сайт магазина или найти информацию, например, о часах работы, магазине музея в Вашингтоне.

 

Needs Met: Это не тот музей, который запрашивается в запросе, поэтому результат «Не удовлетворяет» намерениям пользователя.

18.0 Рейтинг Needs Met и новизна

Некоторые запросы требуют очень недавней или «свежей» информации. Пользователи могут искать «свежие новости», например, важное событие или стихийное бедствие, происходящее прямо сейчас. Перечислим различные типы запросов, требующих свежих/актуальных результатов.

Тип поиска

Пример поиска

Объяснение

Запросы «экстренных новостей»

[торнадо], [цунами]

Предположим, что информация нужна пользователям немедленно.

Представьте себе человека, которому срочно нужны сведения о погоде, потому что приближается сильный шторм. Информация о погоде в прошлом году не будет полезной.

Запросы о повторяющихся событиях: выборы, спортивные события, телепередачи, конференции и т.д.

[олимпийские игры], [american idol], [рас писание игр redsox], [налоговые отчеты], [выборы]

Предположим, что пользователи ищут самую свежую или актуальную информацию о событии. Например, если Олимпийские игры проходят прямо сейчас, пользователи ищущие [олимпийские игры], хотят получить информацию о текущих Олимпийских играх, а не результаты многолетней давности. Если до следующих Олимпийских игр осталось несколько месяцев, пользователи, вероятно, интересуются предстоящими Олимпийскими играми.

Запросы об актуальной информации

[население парижа], [сумма государственного долга сша], [авиабилет от нью-йорка до сан-франциско], [ближайший государственный праздник]

Предположим, что пользователи ищут самую актуальную информацию, такую как цены или стоимость авиабилетов.

Запросы о продуктах

[iphone], [toyota camry], [операционная система windows]

Предположим, что пользователи ищут информацию о самой последней модели/версии для этих продуктовых запросов.

Когда запрос требует свежего контента, только страницы с актуальным, свежим или обновленным контентом должны получить высокий рейтинг Needs Met. Для таких запросов не подходят страницы о событиях прошлого, старые модели продуктов и цены, устаревшая информация и т.д. Их следует считать «несвежими» и присваивать им низкие оценки Needs Met. В некоторых случаях несвежие результаты бесполезны, и им следует присваивать рейтинг «Не удовлетворяет».

Для некоторых запросов может существовать как «новостная» или недавняя информация, так и более «вечное» информационное пользовательское
намерение. Пользователи, задающие запросы о знаменитостях или политиках, могут интересоваться биографической информацией или искать последние новости, сплетни.

Свежесть, как правило, в меньшей степени влияет на рейтинг качества страницы. «Несвежие» страницы могут иметь высокий рейтинг Page Quality. Например, некоторые очень авторитетные новостные сайты поддерживают «архивное» содержание. Однако, не поддерживаемые/заброшенные «старые» веб-сайты или неподдерживаемый/заброшенный «старый» контент, а также неточный/вводящий в заблуждение контент являются причиной низкого рейтинга качества страницы.

Примечание: Дата создания страницы может отличаться от даты последнего обновления или изменения содержимого. Когда содержимое обновляется, на странице иногда отображается дата обновления, а не дата создания страницы. Некоторые веб-сайты всегда показывают текущую дату, независимо от того, когда содержимое было обновлено в последний раз. Если вам интересно узнать содержание страницы, попробуйте воспользоваться "Wayback Machine" на сайте Internet Archive. Не все страницы доступны, но этот этот инструмент может помочь вам понять, как создавались некоторые страницы и как менялось их содержание с течением времени.

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [nasa высадка на марс]

Местоположение пользователя: Сан-Франциско, Калифорния

Намерение пользователя: В день, когда был написан этот пример, НАСА посадило марсоход "Curiosity" на Марс. Большинство пользователей, вероятно, ищут новости и фотографии о событии.

На этой LP есть статья о посадке марсохода "Curiosity", опубликованная в тот же день, что и посадка, то есть в день, когда этот пример был написан.

 

На этой LP есть статья о запуске марсохода "Curiosity",
опубликованная за девять месяцев до его посадки на Марс. Содержание страницы будет считаться устаревшим для данного запроса.

Запрос: [лос-анджелес автомобильный трафик]

Местоположение пользователя: Лос-Анджелес, Калифорния

Намерение пользователя: Пользователи ищут актуальную информацию о дорожных условиях в Лос-Анджелесе. Даже страницы о дорожной обстановке за день до этого были бы устаревшими для
запроса.

На этой LP показаны дорожные условия в Лос-Анджелесе на 7 августа 2012 года, то есть, в день, когда этот пример был
написан.

На этой LP показаны дорожные условия в Лос-Анджелесе на 6 августа 2012 года. Устаревшая и бесполезная информация для запроса, несмотря на то, что всё происходило день назад.

Запрос: [лауреат нобелевской премии мира]

Местоположение пользователя: Сан-Диего, Калифорния

Намерение пользователя: Найти имя самого последнего обладателя этого приза. Этот запрос «Узнать просто». В то время, когда этот пример был первоначально написан, 2011 год был самым последним годом, когда присуждалась Нобелевская премия мира.

На этой LP на сайте New York Times есть информация о
последнем лауреате этой премии, на основании даты, когда был пример был написан.

На этой LP на сайте BBC есть информация о победителе 2006 года этой премии. Эта страница устарела для запроса.

Запрос: [артрит]

Местоположение пользователя: Филадельфия, Пенсильвания

Намерение пользователя: Пользователи ищут информацию
об этом заболевании. Поскольку постоянно проводятся исследования
в области лечения и профилактики большинства заболеваний, пользователи, вероятно, ищут авторитетную, актуальную информацию об артрите.

Medline Plus — это авторитетный веб-сайт, который регулярно обновляет свое содержание.
Эта статья 2006 года будет считается устаревшей для данного медицинского запроса.

Запрос: [когда родился Франклин Д. Рузвельт]

Местоположение пользователя: Чикаго, Иллинойс

Намерение пользователя: Пользователи хотят найти этот хорошо понятный факт.

 На этой LP есть информация, которую ищут пользователи.
Мы не смогли найти устаревшую страницу для этого запроса. N/A

19.0 Запросы с ошибками и опечатками и результаты

19.1 Запросы с ошибками и опечатками

Вы заметите, что некоторые запросы написаны с ошибками или с опечатками. Вот несколько примеров запросов, которые явно неправильно написаны:

Запросы  с ошибками 

Интерпретация запроса

[federal expres], Английский (США)

Единственной разумной интерпретацией запроса является компания Federal Express.

[new england patroits], Английский (США)

Единственная разумная интерпретация — футбольная команда Национальной футбольной лиги.

[byonce knowles], Английский (США)

Единственная разумная интерпретация — знаменитая певица/актриса Бейонсе.

Некоторые неправильно написанные или ошибочные запросы сложнее интерпретировать. Руководствуйтесь своим мнением и проводите исследование запросов.

Для явно ошибочных или неправильно набранных запросов вы должны основывать свою оценку на намерениях пользователя, а не обязательно на том, как именно запрос был написан или набран пользователем.

Для запросов, в которых нет явных ошибок в написании или опечаток, следует использовать запрос в том виде, в котором он написан, и считать, что пользователи ищут результаты по запросу в том виде, в котором он написан.

19.2 Запрос имен

Рассмотрим запрос [john stuart], английский (США). Есть очень известный Jon Stewart, комик и бывший ведущий популярного американского телевизионного шоу. Однако мы не должны считать, что запрос [john stuart] был написан неправильно.

Существует множество людей по имени John Stuart. Мы будем уважать запрос в том виде, в котором он написан, и считать, что пользователь ищет человека по имени по имени «John Stuart».

Запросы и возможные намерения пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [micheal jordan], английский (США)

Местоположение пользователя: Сан-Франциско, Калифорния

Намерение пользователя: Есть много людей по имени "Micheal Jordan". Полезные результаты для более выдающихся людей по имени Micheal Jordan должны получать более высокие оценки, чем полезные результаты для менее известных людей по имени Micheal Jordan.

Поскольку Michael Jordan является известным спортсменом/знаменитостью, мы будем рассматривать Micheal Jordan как второстепенную интерпретацию.

На странице перечислены все члены сайта LinkedIn под именем "Micheal Jordan". LinkedIn — очень популярная соцсеть для профессионалов в США. Этот результат был бы весьма полезным для многих или большинства пользователей, пытающихся найти информацию о человеке по имени "Micheal Jordan".

 

Страница LinkedIn для Micheal Jordan, специалиста по профессиональному обслуживанию помещений в Атланте, Джорджия.

 

Страница игрока Michael Jordan на сайте Национальной баскетбольной ассоциации.

20.0 Не полностью удовлетворительные результаты по URL-запросам

Оценщики иногда задают вопрос: «Для хорошо сформированного рабочего URL-запроса являются ли единственными приемлемыми оценками Needs Met результат либо „Полностью удовлетворяет“, либо „Не удовлетворяет“?». Ответ — нет. Для URL-запросов могут быть и другие полезные результаты.

Некоторые пользователи делают URL-запросы, чтобы найти информацию о сайте, например, отзывы или последние новости. Мы рекомендовали это как один из методов исследования репутации в руководстве по PQ. Реальные пользователи тоже так делают. Результаты, содержащие отзывы, и информация о репутации могут быть очень полезны для URL-запроса.

Однако сайты, предлагающие статистику использования, обычно не являются полезными результатами для URL-запросов. Большинство пользователей не интересуется подобной информацией.

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [potterybarn.com]

Местоположение пользователя: Пало-Алто, Калифорния

Намерение пользователя: Pottery Barn — это магазин магазин мебели. Пользователи могут захотеть зайти на веб-сайт, провести исследование или найти больше информации о компании.

Эта LP — целевая для запроса.

Онлайн-коды купонов очень популярны в США, и эта LP (с известного сайта купонов) показывает коды для онлайн покупок на сайте Pottery Barn.

Пользователи могут интересоваться кодами купонов, и это будет очень полезно для тех, кто покупает онлайн на сайте potterybarn.com, а особенно тем, кто часто делает покупки.

На этом LP (с известного сайта рецензий) есть рецензии на сайт potterybarn.com. Пользователи могут быть заинтересованы в чтении обзоров при рассмотрении того, стоит ли совершать покупки на potterybarn.com, особенно новые покупатели.

Запрос: [ratemyprofessors.com]

Местоположение пользователя: Лос-Анджелес, Калифорния

Намерение пользователя: Перейти на www.ratemyprofessors.cом, веб-сайт, на котором студенты могут оценить своих преподавателей колледжа.

Эта LP — целевая для запроса.

Эта LP представляет собой статью из Huffington Post от 31 августа 2012 года о сайте ratemyprofessors.com. Статья была опубликована недавно, когда она была добавлена в рекомендации. Некоторые пользователи могут быть заинтересованы в этой статье.

Эта LP представляет собой статью от 17 апреля 2006 года о сайте ratemyprofessors.com. Немногие или вообще никто из пользователей не будут заинтересованы этой устаревшей информацией.

21.0 Запросы продуктов: важность загрузки и исследования

Некоторые товарные запросы, такие как [ipad отзывы], имеют четкое намерение найти информацию («Узнать»). Другие товарные запросы, такие как [купить ipad], имеют четкое намерение купить («Сделать»). А некоторые товарные запросы, такие как [ipad store.apple.com], имеют четкое намерение навигации («Веб-сайт»). Однако большинство товарных запросов не имеют явного указания на один тип намерения.

Помните, что многим пользователям нравится просматривать и визуально изучать товары в Интернете, подобно витринам в реальной жизни. Дайте высокие оценки Needs Met результатам, которые позволяют пользователям исследовать, просматривать и принимать решение о покупке.

Пользователи не всегда планируют покупать в Интернете товары, которые они просматривают и изучают, например, автомобили или крупную бытовую технику. Даже если конечной целью является покупка товара, сначала может быть выполнено множество других действий: изучение продукта (отзывы, технические характеристики), понимание доступных вариантов (бренды, модели, цены), просмотр и анализ различных вариантов (загрузка) и т.д.

Важно: оценки качества страниц для результатов продуктов требуют особого внимания и осторожности.

Часто результатами запросов о товарах являются страницы YMYL. Пользователям нужна высококачественная информация из авторитетных источников при изучении товаров, особенно если товары дорогие или представляют собой крупные инвестиции/важное жизненное событие (например, автомобили, стиральные машины, компьютеры, свадебные подарки, детские товары, ураганные ставни, большие тренажеры).

При покупке товаров пользователям нужны сайты, которым они могут доверять: хорошая репутация, большая помощь службы поддержки и т.д. Результаты запросов о товарах могут быть важны как для ваших денег, так и для вашей жизни (YMYL)!

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценки Needs Met и Page Quality

Объяснение

Запрос: [телевизор с высоким разрешением]

Местоположение пользователя: Лос- Анджелес, Калифорния

Намерение пользователя: Этот запрос не определяет размер или марку телевизора. Пользователи вероятно, проводят исследование, прежде чем сделать покупку.

На этой LP представлена исчерпывающая информация о различных типах телевизоров высокой четкости (плазменных, LCD, LED), а также обзоры многих конкретных моделей. Веб-сайт известен тем, что на нем есть полезные обзоры и информация об электронике.

Запрос: [джинсы для девочек-младенцев размер 3T]

Местоположение пользователя: Лос- Анджелес, Калифорния

Намерение пользователя: Запрос очень специфичен. Пользователь хочет посмотреть товары для покупки.

Полезная страница для просмотра и покупки для малышам-девочкам джинс. Есть много вариантов джинсов размера 3T. Это высококачественный магазин, известный продажей джинсов.

Запрос: [запонки]

Местоположение пользователя: Лос- Анджелес, Калифорния

Намерение пользователя: Большинство пользователей, вероятно, хотят найти запонки различных стилей и варианты для просмотра или приобретения.

На этой LP собрана большая коллекция запонок от очень уважаемого ритейлера. Есть много вариантов и стилей. Это хорошая страница для просмотра. В верхней части есть полезные функции для выбора стилей, ценовых диапазонов и т.д.

Запрос: [кольцо повороты судьбы pandora]

Местоположение пользователя: Филадельфия, Пенсильвания

Намерение пользователя: Пользователь ищет конкретное кольцо, продаваемое брендом Pandora и, вероятно, хочет изучить кольцо, узнать, как оно как оно выглядит, найти варианты для просмотра или приобрести и т.д.

Этот результат имеет изображения кольца, показывающие различные углы и материалы. Знание того, как выглядит кольцо очень полезно для пользователей, которые изучают продукт и просматривают доступные варианты.

22.0 Оцениваем запросы с намерением посетить лично

Если в запросе о намерении посетить лично указано местоположение пользователя, а в самом запросе местоположение не указано, например, [китайские рестораны] с местоположением пользователя Бостон, Массачусетс, результаты в месте нахождения пользователя или рядом с ним являются наиболее полезными.

Насколько близко это «рядом»? Нужно учитывать тип бизнеса и/или организации при решении вопроса о том, слишком ли далеко расстояние результата для личного визита. Например, большинство людей не готовы ехать очень далеко, чтобы посетить автозаправочную станцию, кафе, супермаркет и т.д. Эти виды бизнеса большинство пользователей ожидают найти поблизости.

Однако пользователи могут быть готовы проехать немного дальше ради определенных видов результатов личных посещений: врачебных кабинетов, библиотек, определенных типов ресторанов, общественных учреждений, такие как бассейны, пешеходные тропы на открытых пространствах и т.д. Иногда пользователи могут согласиться на результаты, которые находятся еще дальше, например, для специализированной медицинской клиники.

Другими словами, когда мы говорим, что пользователи ищут результаты «поблизости», слово «поблизости» может означать различные расстояния для для разных запросов. Как всегда, пожалуйста, руководствуйтесь своим мнением.

22.1 Примеры того, когда местоположение пользователя имеет (и не имеет) значения

Как уже говорилось ранее, местоположение пользователя не всегда может изменить наше понимание запроса и намерений пользователя. Ниже — один пример, где местоположение пользователя играет важную роль, и два примера, где местоположение пользователя не имеет значения.

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценка Needs Met

Объяснение

Запрос: [минимальный размер заработной платы]

Местоположение пользователя: Уичито, Канзас

Намерение пользователя: Узнать, какова текущая минимальная заработная плата. В разных штатах США имеются различные ставки минимальной заработной платы. Пользователям может интересоваться минимальной заработной платой в их штате и сравнить, какова она по отношению с другими местами.

 

Этот блок результатов специального контента (SCRB) отображает полный и правильный ответ на видном месте в блоке результатов, таким образом, чтобы пользователи на мобильных устройствах смогли легко прочесть.

Примечание: Предположим, что результат показывает текущую информацию для пользователей на момент, когда был написан этот пример. Если бы вы оценивали это задание, вам нужно было бы проверить, что минимальная ставка заработной платы в этом SCRB является точной для штата Канзас.

Это официальная страница сайта штата Канзас о минимальной заработной плате в Канзасе.

На этой LP указаны ставки минимальной заработной платы для всех штатов. Он находится на официальном сайте Министерства труда США. На официальном сайте Министерства труда США высокий уровень E-A-T по этой теме, но требуется определенная работа, чтобы найти информацию, относящуюся к Канзасу.

Это официальная страница сайта штата Калифорния о минимальной заработной плате в Калифорнии.

Запрос: [фото котят]

Местоположение пользователя: Питтсбург, Пенсильвания

Намерение пользователя: Пользователи ищут фотографии котят. Это запрос с намерением, не связанный с с персональным посещением. Здесь нет очевидного намерения пользователя найти фотографии котят в Питтсбурге. Пользовательское местоположение не играет никакой роли в рейтинге Needs Met.

LP — это страница, полная фотографий котят. В блоке результатов есть хороший ассортимент картинок, которые также очень удовлетворит пользователей.

Это местный список домашних животных, которым нужен дом в районе Питтсбурга. Здесь нет фотографий домашних животных непосредственно на этой странице и мало фотографий в отдельных объявлениях.

Запрос: [работа в google]

Местоположение пользователя: Майами, Флорида

Намерение пользователя: Пользователи ищут вакансии в Google.

Пользователь ищет работу в Google и в этом блоке результатов нет никакой информации которая поможет пользователю изучить возможности — он «Не удовлетворяет» потребность.

Это официальная страница Google, посвященная карьере и работе в Google, где пользователи могут искать открытые вакансии. Эта страница — именно то, что пользователь ищет — она «Полностью удовлетворяет» потребности пользователя.

23.0 Оцениваем результаты на английском языке в неанглоязычных локациях

Следующее руководство по оценке предназначено для оценщиков в неанглоязычных странах. Вы можете не читать этот раздел, если ваш язык задания — английский, например, английский (США), английский (Индия), английский (Нигерия) и т.д.

Ваши оценки Needs Met должны отражать, насколько полезен результат для пользователей в вашей местности. Если запрос составлен на языке вашей местности, предположите, что пользователи хотят получить результаты на этом языке. Мы знаем, что вы умеете читать по-английски (вы читаете этот документ!), но вы должны давать высокие оценки Needs Met результатам на английском языке только в том случае, если пользователи в вашей локации ожидают их для конкретного запроса. Результаты на английском языке следует считать бесполезными, если большинство пользователей в данной локации не могут их прочитать.

Однако рейтинг может быть более сложным, когда запрос включает английские имена, слова и т.д., или когда неясно, будут ли результаты на английском языке удовлетворять определенному запросу. Пожалуйста, руководствуйтесь личным мнением и знаниями местности, в которой проживаете, чтобы определить подходящий рейтинг.

Важно: Пожалуйста, имейте в виду, что каждая местность имеет свои особенности в отношении количества и разнообразия языков (таких как официальные языки, региональные языки, местные диалекты и т.д.), систем письма и языков ввода с клавиатуры, которые обычно используются. Хотя данное руководство может не содержать примеров для вашей местности, важно, чтобы вы представляли пользователей вашей местности и культуры для интерпретации запроса и оценки результатов. Если вы сомневаетесь, пожалуйста предположите, что пользователи предпочтут результаты на языке задачи, если в запросе нет четкого указания на обратное.

23.1 Примеры результатов на английском языке (и не на английском) в неанглоязычных локациях

Раздел включает несколько примеров с использованием хинди (IN) и корейского языка (KR) в качестве локалей. В обоих случаях мы не можем предположить что пользователи в этих локалях — т.е. пользователи, говорящие на хинди в Индии, или пользователи, говорящие на корейском языке в Корее — способны читать на английском языке. Если большинство пользователей в данной местности не будут удовлетворены результатами запроса на английском языке, мы будем считать их
бесполезными («Неудовлетворительными»).

Запрос и намерение пользователя

Блок результата и LP, оценка Needs Met

Объяснение

Запрос: [रा जा र वर्मा ]

Локация: хинди (Индия)

Местоположение пользователя: Дели, Индия

Намерение пользователя: Пользователи хотят найти информацию об индийском художнике रा जा र वर्मा.

Эта страница Википедии на языке хинди о रा जा र वर्मा является очень полезной для пользователей хинди (Индия).

Эта страница английской Википедии о रा जा र वर्मा имеет схожее содержание со страницей Википедии на хинди. Хотя на странице есть несколько полезных изображений, немногие пользователи на хинди смогут прочитать эту страницу.

Запрос: [버락 오바마]

Локация: корейский (Корея)

Местоположение пользователя: Сеул, Корея

Намерение пользователя: 버락 오바마 — это Барак Обама на корейском языке, поэтому пользователь хочет найти информацию о Бараке Обама.

Эта страница Википедии на корейском языке о Бараке Обаме очень полезна для пользователей на корейского языке (Корея).

Эта страница английской Википедии о Бараке Обаме имеет сходное содержание с корейской страницей Википе