10 принципов сотрудничества

Мы работаем по принципам Business Agility

Это «способ ведения бизнеса, при котором организация в основу своего существования ставит клиента и добровольно соглашается непрерывно подстраиваться под его изменяющиеся потребности». Это правда, мы живем делами и нуждами своих клиентов. Именно поэтому наши совместные проекты успешны.

Не делим клиентов на больших и маленьких

Со всеми работаем одинаково ответственно. После выполнения заказа клиентов не бросаем — подсказываем, консультируем, вносим изменения в проект. Важны задачи и соблюдение договоренностей.

Мы помогаем малому бизнесу, поэтому объявили конкурс на разработку сайта. Раз в месяц выбираем компании, у которых нет денег на сайт, но есть интересный, перспективный и полезный для общества бизнес. Работаем над их проектом так же внимательно, как и над коммерческим проектом.

Смотрим на бизнес клиента глазами собственников

Собственники Online Media вовлечены в деятельность, поэтому мы понимаем проблемы клиентов. Знаем, что бюджет всегда ограничен, а решить надо сразу много задач. Наша цель — погрузиться в бизнес клиента, изучить его, подобрать экономически выгодные решения.

Решаем нестандартные задачи

Мы выполняем заказы, с которыми далеко не все могут справиться. Долгосрочные разработки «с нуля» не пугают. В таких сложных проектах очень важен опыт, знание технологий и системный подход к работе, а это как раз наш конёк.

Сколько лет это решение будет актуальным? 1 год или 5 лет? Есть клиенты, системы и сайты которых работают без кардинальных технологических изменений (и следовательно, практически без затрат на программистов) по 5-8 лет.

Тщательный подход, исследования и понятные цели

Для нас важно понимать цели клиента и проекта: к чему идем, чего хотим достигнуть. И лучше не в абстрактном, а в количественном выражении. 

Наши клиенты работают и на растущих, и на стагнирующих рынках. Не всегда их затраты на автоматизацию/сайт/CRM окупаются. Иногда разработка — возможность удержать текущие позиции на рынке. 

 

Предупреждаем о рисках и последствиях

В таких сложных областях, как программирование, клиенту разобраться непросто. Он не может проверить нашу работу, дать оценку — насколько хорошо мы программируем. Клиент может либо доверять нам, либо не доверять. Наша задача — честно и максимально доступно объяснить, где могут возникнуть проблемы, обозначить риски, предупредить о последствиях.

Стандартизируем процессы — экономим время и деньги клиента

Есть ряд услуг с отработанной технологией — четкие стандарты, шаблоны, порядок действий. Мы адаптируем их к потребностям клиента и начинаем работу: не мечемся в поисках решения, а шаг за шагом идем к результату. За счет этого мы выполняем повторяющиеся задачи быстрее, лучше и дешевле для клиента.

Не скрываем цену и считаем трудозатраты

Мы держим разумные цены. У нас отлаженный процесс разработки, команда разработчиков в одном месте и скрупулезный учет трудозатрат. Опираемся на фиксированные почасовые ставки. При долгих и стабильных отношениях наши клиенты получают скидки на почасовую ставку.

Учимся сами и учим своих клиентов

Все сотрудники нашей компании непрерывно обучаются. У нас есть бизнес-библиотека с самыми современными изданиями, мы очно получаем дополнительное образование в ВУЗах, учимся дистанционно, выезжаем на конференции в другие города. Будучи экспертами, мы и сами проводим семинары, и всегда в первых рядах слушателей — наши клиенты. Нередко мы организуем обучение специально для них.

Не бросаем клиентов после окончания проекта

После окончания контракта клиентов не бросаем — подсказываем, консультируем, приглашаем на обучение. Поддерживаем доверительные отношения, рекомендуем нужных специалистов.

Сохраняем партнерские отношения на много лет

Сделать абсолютно законченный продукт — это утопия. Время не стоит на месте — меняется рынок, меняется компания. Нужно постоянно совершенствовать сайт, СRM или менять стратегию продвижения в интернете — это дает возможность всегда оставаться на плаву. Поэтому многие наши клиенты сотрудничают с нами много лет: например, со школой английского языка Британия мы работаем уже 7 лет.

Это долгое партнерство дает возможность разобраться в бизнесе клиента. Мы видим перспективы, узкие места, даем клиенту дельные советы, подбираем оптимальные и выгодные для него решения.

Почему мы можем вам не подойти?

Не работаем с жестко фиксированным бюджетом в сложных случаях

У нас есть типовые проекты, и цена на них фиксирована. Но есть и сложные уникальные проекты, в которых назвать конкретную цену работ невозможно. Мы собираем ошибки и знаем, что при разработке сложных систем требования меняются всегда. Изменения требований — риски разработчиков, заложенных в финансовую оценку проекта. Мы не маскируем риски.

Не сотрудничаем с теми, у кого нет времени на проект

Без коммуникации ничего не получится. Если нет времени на обсуждения, письма, вопросы, то не стоит и начинать сотрудничество. Мы не работаем с клиентами, не готовыми тратить время на коммуникацию.

Не используем «сырые» и ненадежные технологии

На рынке много бесплатного программного кода, движков и библиотек очень разного качества. Мы работаем с чужим кодом только для интеграций. Дописывать систему на чужом коде не возьмемся. Не «допиливаем» сайты под массовые CMS.

Поделиться: