Чат-боты

До 11 этапов требуется на создание чат-бота. Сначала мы определяем основные сценарии, затем их программируем и внедряем.

1. Проектирование индивидуальных сценариев чат-бота.
2. Установка платформы adxBot
   — настройка базовых справочников
   — настройка базовых сценариев
   — загрузка данных
   — динамическое связывание данных 
3. Регистрация чат-бота @имя_бота в Telegram.
4. Активация пользователей.
5. Права доступа и настройка прав.
6. Программирование индивидуальных сценариев.
7. Тестирование.
8. Обучение персонала.
9. Настройка сервера под чат-бота.
10. Внедрение в эксплуатацию.
11. Коррекции на основе пользовательского опыта.

Базовые задачи

• группировки пользователей по сегментам
• связывание пользователей с базой данных канала и сайта или базой данных CRM-системы
• несколько режимов работы: ручной, по личной ссылке, по запросу бота
• отправка персональных и групповых сообщений
• обработка событий (например, присоединение пользователя к каналу) роботом
• обработка заданного диапазона команд пользователем, например, запрос расписания рейсов, запрос врача и т. д.

Расширения под специфические задачи

• переключение контекстов
• групповые опросы пользователей: исходное сообщение, варианты ответа. Возможны открытые, анонимные и персонализированные опросы
• сложное меню пользовательских команд, например, для службы поддержки
• отправка разных типов сообщений бота Telegram: тексты, изображения, видео, аудио, ссылки
• интеграция с внешними CRM-системами и базами данных

Обычно предлагают несколько вариантов:

1. Чат-бот нужно настроить самостоятельно на внешней платформе. Тут вы платите ежемесячно абонентскую плату от 1000 до 60000 рублей за использование платформы.
2. Чат-бот можно настроить самостоятельно и ежемесячно оплачивать какое-то количество диалогов (в среднем от 6 до 20 рублей).
3. Наш вариант. Чат-бот можно заказать под свои задачи, свои сценарии. Это — оплата за разработку чат-бота. 

В случае с нами модель проста — «оплата за разработку чат-бота на платформе adxBot». Она складывается из конечной суммы за разработку, которую вы заплатите один раз.

Итоговый продукт принадлежит только вам. Чат-бот состоит из нескольких частей:

• Имя бота. Оно принадлежит вам.
• Доменное имя, по которому вы заходите в админ-панель бота. Доменное имя принадлежит вам.
• Программный код чат-бота. При покупке лицензии вы получаете неисключительные права на платформу adxBot. Это значит, что вы можете вносить изменения в программный код, но не можете его тиражировать. 

Наш чат-бот «живёт» на виртуальном или выделенном сервере, а не в облаке. Как конечный продукт чат-бот принадлежит заказчику: физически код чат-бота находится на сервере заказчика, данные пользователей там же. 

Стоимость разработки чат-бота для бизнеса напрямую связана с количеством сценариев, состоянием вашей клиентской базы и необходимостью интеграций. Для того, чтобы получить смету на разработку чат-бота поговорите с нашими специалистами.

Один из вариантов — метод, основанный на экономии операционных затрат. Для расчета вам нужно знать затраты на бизнес-процесс, который заменит полностью или частично чат-бот.

Методика расчета возврата инвестиций в чат-бот с примерами тут.

Чат-бот — серьезная альтернатива по сравнению с мобильным приложением. Разработка идёт быстрее и она дешевле.

Преимущества телеграм-бота:
— Не нужно покупать лицензию на App Store и Google Play.
— Не требует, в отличии от приложения, разработки под две платформы.
— Нет платы за push-сообщения.
— Быстрый запуск: не нужно ждать одобрения внешних сервисов. 
— Пользователю не нужно скачивать и устанавливать новое приложение: он уже пользуется Telegram.
— Экономия бюджета.

Что нужно обязательно учесть при разработке? Как избежать ошибок? Подробнее о том, как работает чат-бот телеграм можно прочитать в полном гиде и посмотреть Вебинар: Кастомный чат-бот для бизнеса под Телеграм.